Aansprakelijkheidsverzekering voor een webshop als zzp'er
Wie vanuit huis een webshop runt, verkoopt zakelijk maar woont particulier. Precies op die grens ontstaat het gat: uw privéaansprakelijkheidsverzekering dekt geen bedrijfsactiviteiten.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking past bij wat u doet
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
Deze pagina in een andere taal: English
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
Zodra u structureel verkoopt, is uw aansprakelijkheidsverzekering particulieren geen vangnet meer: die sluit schade uit die met een beroep of bedrijf samenhangt. Een klant die letsel oploopt door een artikel dat u leverde, spreekt u zakelijk aan. De AVB vult dat gat en dekt letsel- en zaakschade die uit uw verkoop voortvloeit, inclusief schade veroorzaakt door de producten die u op de markt brengt.
Bij dropshipping en print-on-demand ziet u de artikelen nooit, maar dat verandert uw positie niet. Komt de leverancier van buiten de Europese Unie, dan bent u op grond van artikel 6:185 BW de producent voor de Nederlandse koper. Verkoopt u onder een eigen merknaam, dan geldt hetzelfde. Bewaar daarom van elke partij de herkomst en zorg dat u een aanspreekbare Europese leverancier kunt noemen. Anders blijft de claim bij u.
Werkt u met voorraad thuis of in een opslagbox, let dan op drie punten. Schade aan de gehuurde ruimte vraagt om huurdersaansprakelijkheid. Goederen die u in consignatie voor een ander bewaart, vallen onder de opzichtuitsluiting. En laat u klanten aan huis afhalen, dan ontstaat een bezoekersrisico onder artikel 6:162 BW waarvoor uw woonverzekering niet is bedoeld. Voor de spullen zelf kijkt u naar een inventaris- en goederenverzekering.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Onafhankelijk, persoonlijk, snel geregeld
Wij vergelijken uw AVB-verzekering bij tientallen verzekeraars, leggen uit waar de verschillen echt in zitten en regelen de overstap van begin tot eind — zonder dat u er zelf achteraan hoeft te bellen.
AVB-verzekering
Vergelijken
Direct afsluitenWaarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
Waar u op moet letten
Vier punten die bij een webshop zonder personeel het meeste effect hebben.
Uw particuliere polis dekt dit niet
De AVP sluit schade uit die verband houdt met bedrijfsmatige activiteiten. Verkoopt u regelmatig, dan is dat bedrijfsmatig, ook als de webshop naast een baan loopt. Meld uw activiteiten juist en volledig: onjuiste opgave raakt de mededelingsplicht van artikel 7:928 BW en kan op grond van 7:930 BW de uitkering beperken.
Dropshipping maakt u niet risicoloos
U levert, dus u bent de verkoper. Bij import van buiten de EU wordt u onder artikel 6:185 BW als producent aangemerkt en geldt een risicoaansprakelijkheid: de koper hoeft geen schuld aan te tonen. Leg per artikel de leverancier, de certificering en de partijnummers vast. Dat is het enige verweer dat u heeft.
Het geleverde artikel zelf blijft uitgesloten
Gaat een product stuk, dan is vervanging of terugbetaling uw ondernemersrisico en geen verzekerde schade. De AVB dekt uitsluitend wat het product bij anderen aanricht: brand door een oplader, letsel door een kapot montagedeel. Ook de kosten van terughalen en vervangen van een partij vallen buiten de standaarddekking.
Klachten over levering horen elders
Een niet-geleverd pakket, een verkeerde maat of een klacht over uw retourbeleid levert zuivere vermogensschade op. Dat is uitgesloten en bovendien vooral een juridisch geschil; daarvoor kijkt u naar een rechtsbijstandverzekering. Datalekken in uw shopsysteem horen op een cyberverzekering.
Wat bepaalt uw premie?
- Jaaromzet: gebruikelijke grondslag bij een eenmanszaak
- Soort artikelen: elektronica, voeding en kinderartikelen wegen zwaarder
- Inkoop binnen of buiten de EU: bepaalt of u als producent wordt aangemerkt
- Voorraad thuis of extern: opslag en afhalen aan huis brengen eigen risico's mee
- Afzetgebied: levering buiten Europa is vaak beperkt of uitgesloten
- Verzekerd bedrag en eigen risico: per aanspraak en per verzekeringsjaar
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Productaansprakelijkheid |
|---|---|---|
| Een klant haalt een bestelling op en valt over gestapelde dozen in uw gang | Ja | Nee |
| U beschadigt de auto van een klant bij het inladen van een groot pakket | Ja | Nee |
| Een dropshipartikel van buiten de EU veroorzaakt kortsluiting en een woningbrand | Nee | Ja |
| Een klant loopt letsel op door een gebroken montagedeel van een kast die u onder eigen merk verkocht | Nee | Ja |
| In uw opslagbox raakt de consignatievoorraad van een leverancier beschadigd door lekkage | Nee | Nee |
| Een geleverd apparaat gaat na twee weken stuk en de klant wil zijn geld terug | Nee | Nee |
Ook wie het product nooit in handen heeft, staat bij import van buiten de EU vooraan in de aansprakelijkheidsketen.
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen ons het vaakst.
Ik heb al een aansprakelijkheidsverzekering particulieren. Is dat genoeg?
Nee. Die polis sluit schade uit die samenhangt met een beroep of bedrijf, en een webshop valt daaronder zodra u structureel verkoopt. Een claim van een klant over een product dat u leverde, wordt dan afgewezen. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering vult dat gat en is bij een eenmanszaak zonder personeel vaak beperkt van omvang.
Bij dropshipping raak ik het product nooit aan. Ben ik toch aansprakelijk?
Ja, want u bent de verkoper tegenover de consument. Komt de leverancier van buiten de Europese Unie, dan wordt u op grond van artikel 6:185 BW als producent aangemerkt en geldt een risicoaansprakelijkheid. U kunt die alleen afwentelen als u binnen redelijke termijn een aanspreekbare Europese producent of importeur kunt aanwijzen.
Klanten halen bestellingen bij mij thuis op. Speelt dat mee?
Zeker. Een bezoeker die op uw oprit valt of zich bezeert aan gestapelde dozen, komt met een zakelijke claim, niet met een privéclaim. Meld daarom dat u afhaalmomenten aanbiedt en let op de vraag of de woning huur of eigendom is. Bij huur is de clausule huurdersaansprakelijkheid het bespreken waard.
Wat als een klant zegt dat ik niet heb geleverd?
Dat is een contractueel geschil met een geldvordering, en dus zuivere vermogensschade. Een AVB reageert alleen op letsel en op beschadigde zaken, en daarvan is hier geen sprake. Voor incasso, verweer en discussies over uw algemene voorwaarden is een zakelijke rechtsbijstandverzekering het passende product. Zorg ook voor sluitende voorwaarden en bewaar verzendbewijzen.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- BedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringHet hoofdonderwerp
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een webshopbedrijfProducten, magazijn, import
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een wijnhandelImport, schenken, bezorgen
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een winkelierWinkelvloer, verkochte artikelen, uitstalling
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een winkelPubliek in de zaak, gevel, verkochte waar
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een fietsenwinkelGeleverde fietsen, winkelvloer, testritten
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige vinoloogProeverijen, advies, kelderbeheer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een IT-bedrijfWederverkoop, monteurs op pad, sleutelbeheer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor webshopsProductaansprakelijkheid, EU-richtlijn 2024/2853, retourzendingen