Polisvoorwaarden: hoe u ze leest en terugvindt
De polisvoorwaarden bepalen of een schade wordt vergoed, en wie weet welke versie geldt en waar de uitsluitingen staan, voorkomt verrassingen bij een claim.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking bij uw situatie past
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
Welke gegevens vragen wij?
Particuliere offerteaanvraag. Een vrijblijvende aanvraag: er wordt niets automatisch afgesloten. Na verzenden ontvangt u een referentienummer en een bevestiging per e-mail.
- Kies je verzekering(en) (verplicht)
- Voor- en achternaam (verplicht)
- Geboortedatum (verplicht)
- E-mailadres (verplicht)
- Telefoonnummer (verplicht)
- Postcode (verplicht)
- Huisnummer (verplicht)
- Toevoeging
- Adrescontrole
- Wil je nog andere verzekeringen meenemen? (verplicht)
Per gekozen verzekering volgen aanvullende vragen.
- Gezinssamenstelling (verplicht)
- Beroep of werkzaamheden (verplicht)
- Gewenste ingangsdatum
- Nu al verzekerd?
- Zijn er bijzonderheden die we moeten weten? (verplicht)
- Opmerkingen
- Ben jij, of iemand anders die bij deze verzekering belang heeft, in de afgelopen 8 jaar in aanraking geweest met politie of justitie? (verplicht)
- Is er ooit een verzekering opgezegd, geweigerd of beëindigd wegens fraude, of sta je geregistreerd in het incidentenregister? (verplicht)
- Ik ga akkoord met de privacyverklaring, verklaar dat de gegevens naar beste weten juist en volledig zijn ingevuld en begrijp dat deze offerteaanvraag nog geen verzekeringsdekking geeft. (verplicht)
Per gekozen verzekering volgen aanvullende vragen.
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
Bij elke verzekering horen drie documenten: het polisblad, de algemene voorwaarden en de bijzondere of aanvullende voorwaarden. Het polisblad is persoonlijk: daarop staan uw gegevens, wat er verzekerd is, het verzekerde bedrag, het eigen risico en de codes van de voorwaarden die van toepassing zijn. De voorwaarden zelf zijn standaarddocumenten die de verzekeraar voor alle klanten met dat product gebruikt.
Belangrijk is dat alleen de versie van de voorwaarden geldt die op uw polisblad staat vermeld. Verzekeraars passen hun voorwaarden regelmatig aan, en een nieuwere versie op de website is niet automatisch op uw verzekering van toepassing. Bij een wijziging moet de verzekeraar u informeren. Bewaar daarom bij elk nieuw polisblad ook de bijbehorende voorwaarden.
Bij het lezen zijn een paar onderdelen vooral van belang: de begripsbepalingen, wat er verzekerd is, de uitsluitingen, uw verplichtingen bij schade en de manier waarop de schade wordt vastgesteld. Clausules op het polisblad gaan vóór de algemene voorwaarden. Wij helpen u de voorwaarden van uw polis te lezen en uit te leggen.
Persoonlijk advies, geen callcenter
Finass Verzekert is een vergunninghoudend, onafhankelijk kantoor. U krijgt een vaste adviseur die uw situatie kent — ook wanneer er een keer schade is en het erop aankomt.
Advies
Persoonlijk
SchadeWaarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
Waar u in het document op let
Dit zijn de onderdelen van polisvoorwaarden waar in de praktijk de meeste misverstanden over ontstaan.
Begripsbepalingen
Voorin de voorwaarden staat wat de verzekeraar onder bepaalde woorden verstaat, zoals inbraak, storm, plotseling en onvoorzien. Die definities zijn vaak strenger dan in het dagelijks spraakgebruik. Storm is bijvoorbeeld meestal pas storm vanaf een bepaalde windsnelheid, en inbraak vereist vaak zichtbare braakschade. Lees bij een schade daarom eerst de begripsbepalingen, want een schade die in gewone taal onder de dekking lijkt te vallen, kan volgens de definitie erbuiten vallen.
Uitsluitingen
De uitsluitingen staan soms in een apart hoofdstuk, soms verspreid over de voorwaarden per dekking. Er zijn algemene uitsluitingen, zoals opzet, molest en atoomkernreacties, en specifieke uitsluitingen per product, zoals slijtage bij een inboedelverzekering of rijden onder invloed bij een autoverzekering. Een schade die op zich onder de dekking valt, kan door een uitsluiting toch niet worden vergoed. Lees daarom altijd beide onderdelen samen.
Verplichtingen bij schade
De voorwaarden beschrijven wat u moet doen als er schade is: zo snel mogelijk melden, schade beperken, aangifte doen bij diefstal of vandalisme en meewerken aan het onderzoek. Een te late melding kan gevolgen hebben als de verzekeraar daardoor in zijn belangen is geschaad, bijvoorbeeld omdat de oorzaak niet meer is vast te stellen. Daarnaast geldt vaak een termijn waarbinnen een claim moet worden ingediend. Meld daarom direct.
Clausules op het polisblad
Op het polisblad kunnen clausules staan die afwijken van de algemene voorwaarden, zoals een beveiligingseis, een verhoogd eigen risico of een uitbreiding van de dekking. Clausules gaan voor de algemene voorwaarden. Hebt u een inbraakclausule met een eis voor hang- en sluitwerk, dan geldt die ook als de algemene voorwaarden dat niet noemen. Controleer daarom bij elk nieuw polisblad welke clausules erop staan en wat ze betekenen.
Wat bepaalt uw premie?
- Gekozen dekkingsvorm: een ruimere dekking betekent een hogere premie
- Verzekerd bedrag: de maximale uitkering per gebeurtenis of per jaar
- Eigen risico: een hoger eigen risico verlaagt de premie
- Clausules op het polisblad: preventie-eisen kunnen de premie verlagen
- Risicoprofiel: adres, gebruik, leeftijd of branche
- Schadeverleden: eerdere claims wegen mee bij acceptatie en premie
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Wat is gedekt
| Situatie | Basis | Uitgebreid |
|---|---|---|
| Uw dochter van vier gooit een steen door de ruit van de buren | Ja | Ja |
| Uw hond bijt een voorbijganger in het park | Ja | Ja |
| U laat de geleende boormachine van uw buurman van de steiger vallen | Nee | Mits |
| U helpt een kennis verhuizen en beschadigt daarbij zijn parketvloer | Mits | Ja |
| Uw zoon rijdt met zijn scooter tegen een geparkeerde auto | Nee | Nee |
| U vergeet de kraan dicht te draaien en de benedenbuurman heeft waterschade | Ja | Ja |
Welke van deze twee vormen op u van toepassing is, leest u in het dekkingsartikel en in de clausules op uw polisblad.
Veelgestelde vragen
Vragen die wij vaak krijgen over polisvoorwaarden.
Waar vind ik de polisvoorwaarden van mijn verzekering?
De voorwaarden ontvangt u bij het afsluiten van de verzekering, meestal digitaal. Op het polisblad staat de code of het nummer van de voorwaarden die van toepassing zijn. Bent u ze kwijt, dan kunt u ze bij ons of bij de verzekeraar opvragen. Zoek niet zelf de nieuwste versie op internet, want die geldt mogelijk niet voor uw polis.
Mag een verzekeraar de voorwaarden tussentijds wijzigen?
Dat kan, maar alleen onder de voorwaarden die daarvoor in de polis zijn opgenomen, en de verzekeraar moet u informeren. Bij een wijziging in uw nadeel hebt u meestal het recht de verzekering op te zeggen. Wij lezen gewijzigde voorwaarden mee en wijzen u op wezenlijke verschillen, zodat u een bewuste keuze kunt maken.
Wat gaat voor: het polisblad of de algemene voorwaarden?
Het polisblad en de clausules daarop gaan voor de algemene voorwaarden. Daarna komen de bijzondere of aanvullende voorwaarden per dekking, en tot slot de algemene voorwaarden. Staat er op uw polisblad een afwijkende afspraak, zoals een hoger eigen risico of een extra eis, dan geldt die. Lees uw polisblad daarom altijd samen met de voorwaarden.
Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de uitleg van de verzekeraar?
Bespreek het eerst met ons; wij kunnen de uitleg van de voorwaarden nagaan en het gesprek met de verzekeraar aangaan. Komt u er niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de klachtenafdeling van de verzekeraar. Daarna kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening, het Kifid. Onduidelijke voorwaarden worden in het voordeel van de consument uitgelegd.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- Websites en registers die u kunt gebruikenRegisters, vergelijkers, betrouwbaarheid
- Sitemap: de opbouw van deze websiteStructuur, doelgroepen, vindbaarheid
- Bedankt voor uw aanvraagBevestiging, acceptatie, vanaf wanneer dekking
- Nuttige verzekeringsbronnen
- Hoe weet u welke verzekeringen u heeft?Polisoverzicht, dubbele dekking, gaten in dekking
- Algemene voorwaardenDefinities · aansprakelijkheid · klachtroute
- Verzekeringen vergelijken met een onafhankelijk adviseurOnafhankelijk advies, voorwaarden, schadebegeleiding
- Inloggen op uw verzekeringsdossierPolisdossier, wijzigingen, veilig inloggen
- Documenten bij uw zakelijke verzekeringenPolisblad, clausules, rangorde