Aansprakelijkheidsverzekering voor een softwarebedrijf
Een softwarebedrijf levert aan veel klanten tegelijk. Eén gebrek in een release raakt daardoor het hele klantenbestand, maar niet elke gevolgschade past op dezelfde polis.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking past bij wat u doet
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
Deze pagina in een andere taal: English
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
De AVB dekt letsel- en zaakschade die u of uw medewerkers bij derden veroorzaken. Voor een softwarebedrijf gaat dat concreet over implementatie- en supportbezoeken: een consultant die bij een klant een serverkast beschadigt, een monteur die bij het plaatsen van randapparatuur een systeemplafond beschadigt, of schade aan het pand dat u zelf huurt. Kijk voor de opbouw op de hubpagina over bedrijfsaansprakelijkheid.
De typische softwareclaim past daar niet op. Een release die orders dubbel verwerkt, een migratie waarbij historische gegevens onbruikbaar worden, een SLA die niet wordt gehaald: dat is zuivere vermogensschade. Daarvoor is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig. Boetes die uit een serviceniveau-overeenkomst volgen, blijven ook daar buiten de dekking, omdat het om contractueel aanvaarde verplichtingen gaat en niet om wettelijke aansprakelijkheid.
Twee dingen die bij groei snel misgaan. Ten eerste het dekkingsgebied: verkoopt u via een marktplaats of resellers aan klanten in de Verenigde Staten of Canada, dan is dat op veel polissen uitgesloten en moet het apart worden aangevraagd. Ten tweede de serieschaderegeling: als één fout in één versie bij tientallen klanten gevolgen heeft, tellen die aanspraken meestal als één schadegeval onder één limiet.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Onafhankelijk, persoonlijk, snel geregeld
Wij vergelijken uw AVB-verzekering bij tientallen verzekeraars, leggen uit waar de verschillen echt in zitten en regelen de overstap van begin tot eind — zonder dat u er zelf achteraan hoeft te bellen.
AVB-verzekering
Vergelijken
Direct afsluitenWaarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
Waar u op moet letten
Vier punten die bij een groeiend softwarebedrijf het verschil maken.
Eén fout, veel klanten
Een gebrek dat in een uitgerolde versie zit, werkt door bij iedereen die die versie draait. Verzekeraars merken dat aan als serieschade: alle aanspraken die uit dezelfde oorzaak voortkomen, vallen onder het verzekerde bedrag per aanspraak en onder één eigen risico. Controleer die bepaling voordat u naar de limiet kijkt.
Aansturing van apparatuur en productaansprakelijkheid
Levert u software die machines, sloten, koeling of medische apparatuur bedient, dan kan een gebrek tot fysieke schade leiden. Dan speelt naast de AVB de productaansprakelijkheid van artikel 6:185 BW, die uitgaat van aansprakelijkheid voor een gebrekkig product zonder dat verwijtbaarheid hoeft te worden bewezen. De kosten van terugroepen of vervangen van uw eigen product zijn daarbij uitgesloten.
Personeel op kantoor en bij de klant
Uw zorgplicht uit artikel 7:658 BW loopt door zodra iemand voor u bij een klant werkt, ook in een serverruimte of een productieomgeving. Lid 4 van dat artikel betrekt ook ingeleend personeel en stagiairs in die zorgplicht. Neem hen mee in de opgegeven loonsom en leg werkinstructies voor werk op locatie vast.
Data, toegang en boetes
Een inbraak in uw omgeving die doorloopt naar klantsystemen is geen AVB-schade maar een cyberincident; zie de cyberverzekering voor softwarebedrijven. Blijft uw dienst langdurig uit de lucht door schade aan uw eigen bedrijfsmiddelen, dan is dat een geval voor een bedrijfsschadeverzekering voor ICT-bedrijven. Bestuurlijke boetes zijn op geen enkele polis verzekerbaar.
Wat bepaalt uw premie?
- Jaaromzet en klantenbestand: bepalend voor de omvang van een mogelijke serieschade
- Loonsom: grondslag voor de rubriek werkgeversaansprakelijkheid
- Type product: kantoorsoftware weegt anders dan aansturing van apparatuur
- Implementatie op locatie: eigen mensen bij klanten vergroten het zaakschaderisico
- Dekkingsgebied. Noord-Amerikaanse afnemers zijn standaard vaak uitgesloten
- Verzekerd bedrag en eigen risico: per aanspraak, per serie en per verzekeringsjaar
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een implementatieconsultant laat een beker koffie in de switchkast van de klant vallen | Ja | Nee |
| Een medewerker loopt letsel op in de koude gang van het datacenter van een klant | Ja | Nee |
| Uw besturingssoftware laat een koelcel uitvallen en de opgeslagen voorraad bederft | Ja | Nee |
| Een release verwerkt orders dubbel en de klant factureert maandenlang verkeerd | Nee | Ja |
| Een koppeling stuurt bestellingen naar de verkeerde afnemers en alles moet worden teruggehaald | Nee | Ja |
| Uw dienst ligt drie dagen plat door een storing bij uw eigen hostingpartij | Nee | Nee |
Uitval van uw eigen dienst is geen aansprakelijkheid maar bedrijfsschade. Die hoort op een derde polis thuis.
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen ons het vaakst.
Dertig klanten claimen na dezelfde bug. Is dat dertig keer de limiet?
Meestal niet. Aanspraken die uit één oorzaak voortvloeien, worden als serieschade behandeld en vallen samen onder het bedrag per aanspraak. Er geldt dan ook één eigen risico. Lees de definitie van serieschade in de voorwaarden. Die bepaling weegt bij een softwarebedrijf zwaarder dan de hoogte van het verzekerde bedrag.
Wij hebben een klant in de Verenigde Staten. Kan dat?
Alleen als het dekkingsgebied dat toestaat. Veel Nederlandse polissen sluiten aanspraken naar Amerikaans of Canadees recht uit vanwege het andere schadeklimaat. Geef deze klanten bij de aanvraag op. Artikel 7:928 BW vraagt om een kloppend beeld van uw activiteiten en artikel 7:930 BW verbindt daar gevolgen aan wanneer dat beeld niet klopte.
Vergoedt de AVB het terugroepen van een gebrekkige versie?
Nee. Kosten om uw eigen product te herstellen, te vervangen of terug te roepen zijn uitgesloten. Dat is nakoming van uw leveringsplicht. Verzekerd is uitsluitend de schade die het gebrek bij anderen aanricht. Sommige verzekeraars bieden een aparte recall- of bereddingsdekking aan. Die moet u expliciet aanvragen.
Is een conflict met een leverancier of klant gedekt?
Nee, een aansprakelijkheidsverzekering werkt alleen als een ander u aanspreekt. Voor contractgeschillen, incasso en arbeidszaken heeft u rechtsbijstand nodig; zie rechtsbijstand voor ICT-bedrijven. Beide polissen naast elkaar voorkomt dat u zelf de kosten van een langlopend geschil draagt.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- BedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringHet hoofdonderwerp
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige softwareontwikkelaarAangestuurde apparatuur, opzicht, inhuurvoorwaarden
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een app development bedrijfAangestuurde apparatuur, detachering, kantoor
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een online marketing bureauDoorbelast mediabudget, toegangsbeheer, kantoor
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een webdevelopmentbureauOnderaannemers, beheerportefeuille, kantoorpand
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een SEO-bureauMigratie, personeel, kantoorpand
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een IT-bedrijfWederverkoop, monteurs op pad, sleutelbeheer
- Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor softwareontwikkelaarsAVB, embedded software, personeel
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een goed doelFondsenwerving, projecten buitenland, bestuur