Aansprakelijkheidsverzekering voor een online marketing bureau
Een bureau beheert de accounts en het mediabudget van tientallen klanten tegelijk. Eén fout in de werkwijze raakt daardoor niet één opdrachtgever, maar de hele portefeuille.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking past bij wat u doet
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
Deze pagina in een andere taal: English
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
Voor een bureau is de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering de polis voor de tastbare kant van het werk: letsel van bezoekers en personeel, schade aan het gehuurde kantoor, schade bij een klant tijdens een workshop of pitch, en beschadigde apparatuur van derden. Dat is een reëel maar begrensd risico. Vraag daarbij uitdrukkelijk naar de clausule huurdersaansprakelijkheid voor brand- en waterschade aan het pand dat u huurt, en naar de rubriek werkgeversaansprakelijkheid voor uw team.
Het bureauspecifieke risico zit in de schaal. Wordt mediabudget via uw bureau gefactureerd, dan is het geld van de klant dat door uw handen gaat, en een fout in een geautomatiseerde biedregel of een verkeerd doorgevoerde template raakt meteen meerdere accounts. Zulke schade is geld en geen beschadigde zaak: op de AVB uitgesloten, thuishorend op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Datzelfde geldt voor een migratie waarbij historische conversiedata verloren gaat.
Het derde punt is toegangsbeheer. Uw medewerkers hebben beheerrechten op advertentie-, e-mail- en webshopomgevingen van al uw klanten. Een gecompromitteerd account bij uw bureau is daarmee een incident bij tientallen bedrijven tegelijk. Werk met toegang op naam, tweefactorauthenticatie en een vertrekprocedure waarin rechten direct worden ingetrokken, en verzeker het restrisico op een cyberverzekering.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Onafhankelijk, persoonlijk, snel geregeld
Wij vergelijken uw AVB-verzekering bij tientallen verzekeraars, leggen uit waar de verschillen echt in zitten en regelen de overstap van begin tot eind — zonder dat u er zelf achteraan hoeft te bellen.
AVB-verzekering
Vergelijken
Direct afsluitenWaarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
Waar u op moet letten
Vier punten die bij een bureau bepalen hoe groot een incident kan worden.
Doorbelast mediabudget
Zodra u het budget van de klant voorschiet of factureert, wordt elke fout direct een geldvordering op uw bureau in plaats van een discussie met het platform. Leg in de overeenkomst vast wie het account bezit, wie betaalt en tot welk bedrag u zonder akkoord mag bijsturen. Zonder die afspraak is de omvang van uw risico niet begrensd.
Personeel, stagiairs en inleen
Bureaus werken met een wisselende bezetting. Voor de zorgplicht van artikel 7:658 BW maakt het niet uit of iemand in dienst is: werkt hij onder uw leiding, dan geldt lid 4 ook voor stagiairs en freelancers. Beeldschermwerk, thuiswerkplekken en werkdruk zijn hier de relevante onderwerpen, en die horen in uw risico-inventarisatie en -evaluatie.
Wat buiten de dekking valt
Uitgesloten zijn zuivere vermogensschade zoals verloren advertentiebudget en misgelopen omzet, inbreuk op auteurs- en merkenrecht in campagnemateriaal, bestuurlijke boetes van toezichthouders, apparatuur van derden die u in opzicht heeft, contractuele boetes bovenop de wettelijke aansprakelijkheid, en opzet (artikel 7:952 BW).
Wat u meldt bij de verzekeraar
Groeit u van uitvoering naar strategisch advies, gaat u zelf webshops bouwen of neemt u de hosting van klanten over, dan verandert uw risico wezenlijk. Werk dat niet in uw omschreven hoedanigheid staat, is niet gedekt. De mededelingsplicht bij aanvang volgt uit artikel 7:928 BW en de gevolgen van een onjuiste opgave uit artikel 7:930 BW.
Wat bepaalt uw premie?
- Jaaromzet: exclusief doorbelast mediabudget, mits contractueel goed geregeld
- Loonsom en teamgrootte: grondslag voor de werkgeversaansprakelijkheid
- Aantal klantaccounts in beheer: bepaalt hoe breed een incident doorwerkt
- Eigen kantoor of flexruimte: relevant voor huurdersaansprakelijkheid
- Events en workshops op locatie: vergroten het risico op letsel- en zaakschade
- Verzekerd bedrag en eigen risico: per aanspraak en per verzekeringsjaar
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een bezoeker van uw kantoor raakt gewond doordat een wandrek loslaat | Ja | Nee |
| Uw accountmanager stoot tijdens een pitch de monitor van de prospect van tafel | Ja | Nee |
| Een medewerker valt van de trap in uw bedrijfspand en is langdurig uit de running | Mits | Nee |
| Na een migratie verdwijnt de webshop van een klant wekenlang uit de zoekresultaten | Nee | Ja |
| De opdrachtgever legt een boete op uit de raamovereenkomst omdat een oplevering te laat kwam | Nee | Nee |
| Uw eigen apparatuur raakt beschadigd door een lekkage in het gehuurde kantoor | Nee | Nee |
Voor de derde rij moet de rubriek werkgeversaansprakelijkheid uitdrukkelijk op uw polis staan.
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen ons het vaakst.
Een biedregel liep uit de hand bij meerdere klanten tegelijk.
Dat is geld en geen beschadigde zaak, dus de AVB dekt het niet. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering is hiervoor bedoeld. Let er wel op hoe die polis omgaat met samenhangende fouten: vaak worden claims die uit dezelfde oorzaak voortkomen als één aanspraak behandeld, wat gunstig is voor het eigen risico maar niet voor het maximum per aanspraak.
Moeten wij huurdersaansprakelijkheid apart regelen?
Vaak wel. In veel huurovereenkomsten is de huurder verantwoordelijk voor schade aan het gehuurde, en op de AVB is dekking daarvoor niet altijd standaard opgenomen. Vraag om de clausule en controleer welk deel van installaties, glas en afwerking contractueel voor uw rekening komt voordat u een pand betrekt.
Een stagiair heeft schade veroorzaakt bij een klant. Wie is aansprakelijk?
Uw bureau, want de klant heeft een overeenkomst met u en de stagiair werkte onder uw leiding. De AVB dekt de zaakschade bij die klant als u aansprakelijk bent op grond van artikel 6:162 BW. Voor letsel van de stagiair zelf geldt uw zorgplicht op grond van artikel 7:658 lid 4 BW, ook zonder arbeidsovereenkomst.
Wij bouwen ook websites voor klanten. Verandert dat de polis?
Ja, want dat is een ander soort werk met een eigen foutenrisico en soms met hosting erbij. Meld het, zodat de omschreven hoedanigheid klopt. Voor de inhoudelijke fouten in dat werk kijkt u naar de beroepsaansprakelijkheidsverzekering en voor beschikbaarheid en beveiliging naar een cyberverzekering.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- BedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringHet hoofdonderwerp
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een webdevelopmentbureauOnderaannemers, beheerportefeuille, kantoorpand
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een content marketing bureauProducties, freelancers, vrijwaringen
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een app development bedrijfAangestuurde apparatuur, detachering, kantoor
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een SEA-bureauMerknamen als zoekwoord, biedstrategie, advertentieclaims
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een copywritingbureauIngehuurde schrijvers, kantoor, klantdossiers
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een SEO-bureauMigratie, personeel, kantoorpand
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige online marketeerAdvertentiebudget, accounttoegang, tracking
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een callcenterBeeldschermwerk, zorgplicht, gehuurde ruimte