Houd bij de hand: uw polisnummer, de datum en het tijdstip, wat er precies gebeurd is en van wie de betrokken partij is. Foto’s helpen. Doe bij inbraak, diefstal of vandalisme altijd eerst aangifte. Zonder proces-verbaal loopt de behandeling vast.
Meld schade zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Artikel 7:941 BW verplicht u de verzekeraar te informeren zodra u van de schade op de hoogte bent; te laat melden kan tot verlies van uw recht op uitkering leiden wanneer de verzekeraar daardoor in zijn belang is geschaad.
Leg bewijs vast voordat u opruimt: foto's van de schade en de omgeving, het beschadigde voorwerp zelf, en gegevens van getuigen. Wat weg is, is niet te reconstrueren.
Bij diefstal, inbraak of vandalisme doet u aangifte bij de politie. Vrijwel elke polis stelt dat als voorwaarde voor uitkering, en het proces-verbaalnummer heeft de verzekeraar nodig.
Zo is de dekking opgebouwd, met daaronder wat dat per situatie betekent.
Het eerste uur
Wat u direct doet
Beperk de schade en leg vast wat u ziet.
Verdere schade voorkomen
Fotograferen vóór opruimen
Aangifte bij diefstal
De gegevens
Wat u verzamelt
Wat de verzekeraar nodig heeft om te beoordelen.
Polisnummer
Datum, tijd en plaats
Gegevens tegenpartij en getuigen
Uw belang
Wat wij doen
Wij melden, bewaken de termijnen en voeren het gesprek.
Melding bij de verzekeraar
Contact met de expert
Bezwaar bij afwijzing
Wat is gedekt
Soort schade
Aangifte nodig
Expert waarschijnlijk
Aanrijding met tegenpartij
Soms
Soms
Diefstal of inbraak
Ja
Soms
Brand- of waterschade in de woning
Nee
Ja
Vandalisme
Ja
Nee
Letsel van een derde
Soms
Ja
Zuivere vermogensschade zonder materiële schade
Nee
Ja
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het misgaat
Hier zit het verschil tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Meld ook als u twijfelt of het gedekt is
De beoordeling of iets onder de dekking valt is niet aan u. Meldt u pas als u zeker weet dat er dekking is, dan bent u vaak al te laat. Bij aansprakelijkheid geldt bovendien dat de verjaringstermijn van artikel 7:942 BW gaat lopen zodra u aansprakelijk wordt gesteld, niet bij het incident zelf.
Erken geen aansprakelijkheid ter plekke
Het is een menselijke reflex om sorry te zeggen, maar erkenning van aansprakelijkheid is aan uw verzekeraar. Beschrijf wat er is gebeurd en laat de beoordeling aan hem. Anders bindt u hem aan iets wat achteraf niet blijkt te kloppen.
Bewaar het beschadigde voorwerp
Gooi niets weg voordat de schade is afgehandeld. Een expert wil vaak zien wat er kapot is, en bij een gebrekkig product kan het voorwerp bewijs zijn tegen de leverancier. Bij bederf of hygiënische noodzaak: fotografeer uitgebreid en meld waarom u het toch moest afvoeren.
Als de verzekeraar afwijst
Een afwijzing is niet het eindpunt. Wij beoordelen de motivering en dienen zo nodig bezwaar in. Komt u er met de verzekeraar niet uit, dan staat de weg naar het Kifid open; onze klachtenprocedure beschrijft hoe dat gaat.
Klanten beoordelen ons op drie punten: hoe persoonlijk het contact is, hoe goed wij bereikbaar zijn en wat het uiteindelijk oplevert. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. Hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Zo snel als redelijkerwijs mogelijk. Artikel 7:941 BW verplicht u de verzekeraar te informeren zodra u van de schade weet; te laat melden kan uw recht op uitkering raken.
Moet ik aangifte doen?
Bij diefstal, inbraak en vandalisme vrijwel altijd. Het proces-verbaalnummer heeft de verzekeraar nodig. Zonder aangifte volgt meestal geen uitkering.
Wat als ik twijfel of het gedekt is?
Meld het toch. De beoordeling is aan de verzekeraar, en wachten kan u het recht op uitkering kosten.
Mag ik zeggen dat het mijn schuld was?
Beschrijf feitelijk wat er gebeurde, maar erken geen aansprakelijkheid. Die beoordeling is aan uw verzekeraar.
Mag ik het beschadigde voorwerp weggooien?
Niet voordat de schade is afgehandeld. Een expert wil vaak zien wat kapot is; moet u het toch afvoeren, fotografeer dan uitgebreid.
Wat als mijn claim wordt afgewezen?
Wij beoordelen de motivering en dienen zo nodig bezwaar in. Komt u er niet uit, dan staat de weg naar het Kifid open.
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Onze vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en de klachtenprocedure staan onderaan elke pagina.
