Zaak- en letselschade
- Letsel van derden
- Schade aan andermans zaken
- Ook bij bezoek op locatie
Aansprakelijkheidsverzekering voor e-commerce
Bij e-commerce bepaalt uw rol in de keten wie de claim krijgt: verkoopt u zelf, bemiddelt u als platform, of laat u een ander leveren en bezorgen?
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking past bij wat u doet
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
Een e-commercebedrijf is zelden alleen verkoper. Het is ook platform voor andere aanbieders, dienstverlener met abonnementen en koppelingen, en verwerker van klantgegevens. Bij elk van die drie rollen hoort een ander soort schade: zaak- en letselschade bij het product, zuivere vermogensschade bij de dienst en bij de data. Eén polis dekt die drie niet samen.
De rolverdeling wordt pas scherp op het moment dat er iets misgaat. Bij dropshipping levert uw leverancier rechtstreeks aan de klant, maar de koopovereenkomst sloot de klant met u. Bij fulfilment door een derde ligt uw voorraad bij een ander in het pand. Bij een marktplaatsmodel verkoopt een aangesloten ondernemer, terwijl uw naam op de bestelbevestiging staat.
Leg daarom per verkoopkanaal vast wie de verkoper is, wie de producent is en wie de gegevens verwerkt. Die inventarisatie bepaalt welke dekkingen u nodig heeft en welke u kunt laten liggen — niet de omvang van uw omzet.
Onafhankelijk, persoonlijk, snel geregeld
Wij vergelijken uw AVP-verzekering bij tientallen verzekeraars, leggen uit waar de verschillen echt in zitten en regelen de overstap van begin tot eind — zonder dat u er zelf achteraan hoeft te bellen.
AVP-verzekeringFoto volgt
VergelijkenFoto volgt
Direct afsluitenFoto volgt
Wat dekt de aansprakelijkheidsverzekering?
Zo is de dekking opgebouwd, met daaronder wat dat per situatie betekent.
Werkgeversaansprakelijkheid
Bedrijfsongevallen en beroepsziekten.
- Artikel 7:658 BW
- Ook ingeleend personeel
- Niet in het verkeer
Uitbreidingen
Wat er standaard buiten valt.
- Opzicht
- Werk na oplevering
- Milieuschade
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Andere polis |
|---|---|---|
| Letsel van een bezoeker of klant | Ja | Nee |
| Schade aan zaken van een opdrachtgever | Soms | Nee |
| Bedrijfsongeval van een medewerker | Ja | Nee |
| Letsel van personeel in het verkeer | Nee | Ja |
| Schade aan zaken die u onder u heeft | Nee | Soms |
| Zuivere vermogensschade door een beroepsfout | Nee | Ja |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Wat bepaalt uw premie?
- Jaaromzet per kanaal. Eigen verkoop, marktplaatsverkoop en bemiddeling worden verschillend gewogen.
- Rol in de keten. Verkoper, platform of bemiddelaar bepaalt welke aansprakelijkheden u draagt.
- Aantal vastgelegde klantprofielen. De omvang van uw databestand bepaalt de schaal van een mogelijk datalek.
- Betaalstromen en betaalmethoden. Zelf betalingen ontvangen en doorbetalen brengt een extra risico met zich mee.
- Advies- en dienstencomponent. Advies over toepassing of geschiktheid kan zuivere vermogensschade opleveren.
- Landen waarin u levert. Levering buiten de EU wordt apart beoordeeld en soms uitgesloten.
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Zo pakken wij het aan
- U vraagt een offerte aanWij vragen door op uw situatie, het risico dat u loopt en wat u wilt.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet uitleg waar de offertes van elkaar verschillen en wat er niet onder valt.
- Wij regelen de overstapWij zeggen de oude polis op, zodat er geen dag zonder dekking tussen zit.
Waarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen ons op drie punten: hoe persoonlijk het contact is, hoe goed wij bereikbaar zijn en wat het uiteindelijk oplevert. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Waar het misgaat
Hier zit het verschil tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Uw rol per kanaal vastleggen
Verkoopt u via uw eigen shop, via een marktplaats van een ander, en verkopen anderen via u, dan loopt er per kanaal een andere aansprakelijkheid. Maak een overzicht met per kanaal de verkopende partij, de leverende partij en de partij die de klantgegevens beheert. Zonder dat overzicht koopt u dekkingen op gevoel en blijft juist het kanaal met het hoogste volume onverzekerd.
Bij dropshipping blijft de klant bij u
De klant bestelt bij u, betaalt aan u en spreekt u aan. Dat de doos rechtstreeks bij uw leverancier vandaan komt, doet daar niets aan af. Komt die leverancier uit een land buiten de Europese Unie, dan bent u ook de partij die het product op de Europese markt bracht. Regel vrijwaringen in het inkoopcontract en controleer of de leverancier zelf een aansprakelijkheidsdekking heeft.
Data zijn hier het grootste volume
Een webwinkel houdt adressen, bestelgeschiedenis en betaalgegevens vast van iedereen die ooit bestelde. Een datalek of een gegijzelde omgeving raakt dus veel meer mensen dan een productgebrek. Claims van klanten wegens onrechtmatige verwerking, de kosten van onderzoek en het informeren van betrokkenen vallen onder een cyberverzekering, niet onder uw bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Meld een lek binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Drie zaken die geen enkele aansprakelijkheidspolis oplost
Bestuurlijke boetes met een straffend karakter zijn niet verzekerbaar. Omzetverlies doordat uw eigen webshop dagenlang uit de lucht is, is bedrijfsschade en geen aansprakelijkheid. Dat hoort bij een cyber- of bedrijfsschadedekking. Een geschil met een leverancier over wanprestatie is contractueel en geen verzekerde aanspraak. Ook boetes uit uw eigen algemene voorwaarden, zoals levertijdgaranties, blijven voor eigen rekening.
Opzicht is standaard uitgesloten
Schade aan zaken die u onder u heeft: geleend, gehuurd, in bewerking of in bewaring — valt niet onder de standaarddekking. Voor beroepen waar dat de kern van het werk is, is een aparte opzichtmodule met een eigen limiet onmisbaar.
Het verkeersgat
Uw AVB sluit schade met of door motorrijtuigen uit. Juist daar nam de Hoge Raad een aparte aansprakelijkheid aan op grond van goed werkgeverschap: een werkgever moet zorgen voor een behoorlijke verzekering van medewerkers die voor het werk aan het verkeer deelnemen. Dat gat vult een WEGAS-verzekering.
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen ons het vaakst.
Wij zijn een platform, niet de verkoper. Lopen wij dan risico?
Ja, maar op andere gronden. U bent niet de producent van wat een aangesloten ondernemer verkoopt, maar u kunt wel worden aangesproken op wat u zelf doet: onjuiste informatie tonen, een verkoper toelaten van wie u wist dat hij onveilige artikelen aanbood, of het onvoldoende beveiligen van de gegevens die via uw omgeving lopen. Die risico's zitten bij de beroepsaansprakelijkheids- en cyberdekking.
Dekt onze AVB een datalek?
Nee. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering vergoedt letsel en beschadigde zaken. Bij een datalek is er geen fysieke schade: de kosten zitten in forensisch onderzoek, herstel, het informeren van betrokkenen, juridische bijstand en claims wegens onrechtmatige verwerking. Dat pakket hoort bij een cyberverzekering, die u apart moet afsluiten.
Onze fulfilmentpartner beschadigt onze voorraad. Is dat gedekt?
Dat is geen aansprakelijkheidskwestie van uw kant maar een claim van u op hem. Uw eigen voorraad bij een derde verzekert u via een goederen- of voorraaddekking. Andersom geldt dat als uw personeel bij die partij schade aanricht aan andermans zaken, u dat onder de opzichtuitsluiting kunt tegenkomen. Leg de aansprakelijkheid in het logistieke contract expliciet vast.
Wij geven advies over toepassing van producten. Speelt dat mee?
Ja. Adviseert u over geschiktheid, dosering, maatvoering of installatie en pakt dat verkeerd uit, dan lijdt de klant financieel nadeel zonder dat er per se iets stuk is. Dat is zuivere vermogensschade en valt buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Daarvoor is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig, afgestemd op de aard van uw adviezen.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- AansprakelijkheidsverzekeringHet hoofdonderwerp
- Aansprakelijkheid voor recherche- en onderzoeksbureausPrivacy, vergunningplicht, zuivere vermogensschade
- Aansprakelijkheidsverzekering voor webshopsProductaansprakelijkheid, EU-richtlijn 2024/2853, retourzendingen
- Aansprakelijkheidsverzekering voor life sciencesProductaansprakelijkheid, klinisch onderzoek, lange staart
- Aansprakelijkheidsverzekering voor de spoorbrancheVeiligheidscertificering, buitendienststelling, hoge gevolgschade
- Aansprakelijkheidsverzekering voor installatie en montageOpzicht, inbedrijfstelling, werk na oplevering
- Aansprakelijkheidsverzekering voor onroerend goedPortefeuille, artikel 6:174 BW, huurders en bezoekers
- Aansprakelijkheidsverzekering voor riggersHijsplan, certificering, rolverdeling
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een VvEBezitter van het gebouw, artikel 6:174 BW, naast de opstalpolis
Verder lezen
Binnen Aansprakelijkheidsverzekering
Zullen we het uitzoeken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij zoeken uit welke verzekeraar het beste past bij wat u doet en bij het risico dat u loopt.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg of thuis? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Onze vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en de klachtenprocedure staan onderaan elke pagina.
Deze pagina is samengesteld door Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
Wat hier staat is algemene uitleg, geen advies dat op uw situatie is toegesneden.