Incident response
- Meldnummer buiten kantooruren
- Forensisch IT-onderzoek
- Begeleiding bij de melding aan de AP
- Communicatie naar cliënten en familie
ECD · planning · mobiele apparaten
Cyberverzekering voor thuiszorgorganisaties
In de thuiszorg ligt het cyberrisico grotendeels buiten kantoor: bij de telefoons en tablets van medewerkers en bij het systeem dat de routes en dossiers regelt.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Een cyberverzekering voor een thuiszorgorganisatie bestaat uit drie onderdelen: incident response om een aanval te stoppen en systemen te herstellen, dekking voor uw eigen schade zoals herstelkosten en verlies door stilstand, en aansprakelijkheid tegenover cliënten en medewerkers van wie gegevens zijn gelekt. Dat laatste weegt zwaar, omdat het gaat om bijzondere persoonsgegevens in de zin van de AVG en om informatie die onder de geheimhoudingsplicht van artikel 7:457 BW valt.
Twee zaken maken de thuiszorg anders dan een kantoororganisatie. Ten eerste het aantal apparaten buiten de deur: iedere medewerker werkt met een telefoon of tablet waarop het cliëntdossier en de route staan. Een verloren of gestolen toestel dat niet is versleuteld of op afstand kan worden gewist, is meteen een datalek. Ten tweede de afhankelijkheid van planning en routering: valt het systeem uit, dan weet niemand wie waar wordt verwacht en welke medicatie moet worden gegeven.
Verzekeraars stellen daarom eisen aan mobiel apparaatbeheer, aan tweefactorauthenticatie en aan het beheer van accounts van vertrekkende medewerkers en ingehuurde zzp'ers. Die eisen zijn geen advies maar een dekkingsvoorwaarde. Zie ook de algemene uitleg over de cyberverzekering.
Wat dekt de polis in de thuiszorg?
De dekking valt uiteen in hulp bij het incident, uw eigen schade en aansprakelijkheid tegenover anderen.
Herstel en stilstand
Herstelkosten en het verlies zolang planning en dossiers niet werken.
- Herstellen van data en systemen
- Verlies na een wachttijd
- Extra kosten om zorg door te laten gaan
- Gijzelsoftware alleen met voorwaarden
Aansprakelijkheid
Claims van cliënten en medewerkers van wie gegevens zijn gelekt.
- Verweer tegen claims
- Informeren van betrokkenen
- Kosten bij onderzoek door de AP
- Bestuurlijke boetes vallen erbuiten
Wat is gedekt
| Situatie | Basis | Uitgebreid |
|---|---|---|
| Onderzoek en indamming direct na een aanval | Ja | Ja |
| Datalek door een verloren telefoon of tablet | Ja | Ja |
| Verlies doordat planning en ECD stilliggen | Mits | Ja |
| Uitval bij uw ECD- of hostingleverancier | Nee | Mits |
| Frauduleuze betaalopdracht na phishing | Nee | Mits |
| Bestuurlijke boete van de toezichthouder | Nee | Nee |
Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten, wachttijd en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart die u vóór het afsluiten ontvangt.
Vier punten voor thuiszorgorganisaties
Vier onderwerpen die bepalen of de polis bij een incident daadwerkelijk uitkeert.
Het risico zit in de apparaten in het veld
Iedere medewerker draagt een toestel met cliëntgegevens bij zich. Verzekeraars vragen daarom naar versleuteling van de apparaten, naar de mogelijkheid een toestel op afstand te wissen, naar schermvergrendeling en naar het gebruik van privétoestellen voor werk. Regel ook dat accounts van vertrokken medewerkers en van ingehuurde zzp'ers direct worden ingetrokken. Een verloren tablet zonder deze maatregelen levert vrijwel altijd een meldplichtig datalek op en zet de dekking onder druk als u eerder iets anders heeft opgegeven.
Stilstand betekent in de zorg meer dan omzetverlies
Valt het ECD of het planningssysteem uit, dan moet de zorg toch doorgaan. Dat leidt tot extra kosten: handmatig plannen, extra personeel, telefonische coördinatie. Let daarom niet alleen op de dekking voor omzetderving, maar vooral op de post extra kosten om door te kunnen werken, op de wachttijd voordat die dekking ingaat en op de uitkeringstermijn. Leg vooraf vast welke administratie u bij stilstand kunt overleggen; zonder onderbouwing wordt de schadeomvang een discussie.
Melden aan de verzekeraar en aan de toezichthouder
Meld een incident zo snel als redelijkerwijs mogelijk; artikel 7:941 BW verplicht u daartoe en een late melding kost dekking. Schakelt u zelf een IT-partij in zonder toestemming, dan worden die kosten meestal niet vergoed. Daarnaast geldt de meldplicht datalekken: een datalek moet in beginsel binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens worden gemeld en bij hoog risico ook aan de betrokkenen. Zorg dat medewerkers weten bij wie zij een verloren toestel binnen enkele uren melden.
Wat een cyberverzekering niet dekt
Buiten de dekking blijven onder meer: incidenten en kwetsbaarheden die vóór de ingangsdatum al bekend waren, schade door software waarvoor de leverancier geen ondersteuning meer levert, en schade door oorlogshandelingen of aanvallen door of namens een staat. Ook bestuurlijke boetes zijn naar Nederlands recht doorgaans niet verzekerbaar, en uitval van stroom of van het telecomnetwerk valt vrijwel altijd buiten de polis. Fouten in de zorgverlening zelf horen op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Opzet en bewuste roekeloosheid zijn uitgesloten via artikel 7:952 BW.
Waar hangt uw premie van af?
- Omzet — de gebruikelijke rekengrondslag
- Aantal cliënten en dossiers — omvang van de gegevensverzameling
- Aantal medewerkers en apparaten — meer toestellen, meer risico
- Beveiligingsniveau — tweefactor, versleuteling, back-up
- Verzekerd bedrag en wachttijd — hogere limiet, hogere premie
- Schadeverleden — eerdere incidenten en datalekken
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, risico en wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Is een verloren telefoon met cliëntgegevens een datalek?
In beginsel wel, tenzij u kunt aantonen dat de gegevens onleesbaar waren, bijvoorbeeld door versleuteling in combinatie met een sterke toegangscode. Kan het toestel op afstand worden gewist en is dat gelukt, dan beperkt dat het risico. Zonder die maatregelen moet u het incident beoordelen en in beginsel binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens melden.
Vallen ingehuurde zzp'ers onder onze polis?
Dat hangt af van de omschrijving van verzekerden. Werken zzp'ers onder uw regie en op uw systemen, dan is dat vaak te regelen, maar het moet uitdrukkelijk zijn opgenomen. Regel daarnaast het intrekken van accounts bij vertrek en leg in de overeenkomst vast welke beveiligingsmaatregelen zij moeten treffen op eigen apparatuur.
Wat als de storing bij onze ECD-leverancier zit?
Dat verschilt per polis. Sommige verzekeraars dekken uitval bij een externe IT-dienstverlener, andere sluiten die uit of hanteren een aparte limiet en een langere wachttijd. Omdat een thuiszorgorganisatie zonder ECD en planning niet kan werken, is dit een van de belangrijkste punten om vooraf te controleren en schriftelijk te laten bevestigen.
Dekt de aansprakelijkheidsverzekering dit niet al?
Nee. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering dekt letsel en zaakschade, niet de zuivere vermogensschade die na een datalek of systeemuitval ontstaat. Ook het herstel van uw eigen systemen en het verlies door stilstand vallen erbuiten. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering ziet op fouten in de zorgverlening. De cyberpolis vult juist het gat daartussen.
Is phishing waarbij geld wordt overgemaakt gedekt?
Alleen als uw polis een module voor fraude of misleiding bij betalingen kent; standaard is dat niet zo. Verzekeraars stellen daarbij eisen aan het vierogenprincipe en aan het verifiëren van gewijzigde rekeningnummers. Leg die procedure vast en train de medewerkers die betalingen uitvoeren; dat is bij deze dekking vaak de doorslaggevende factor.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
Weten wat uw cyberrisico kost?
Vraag vrijblijvend een offerte aan; wij leggen de beveiligingseisen, de wachttijd en de dekking voor leveranciersuitval naast elkaar.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
