Aansprakelijkheidsverzekering voor een schoonmaakbedrijf
Een schoonmaakbedrijf werkt in gebouwen van klanten, meestal buiten kantoortijd en zonder dat iemand meekijkt. Daardoor gaat elke claim eerst over de vraag wat er precies is gebeurd.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking past bij wat u doet
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
Deze pagina in een andere taal: English
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
De meest voorkomende schade is materiaalschade aan het pand of de inrichting van de opdrachtgever: het verkeerde middel op natuursteen of gietvloer, krassen van een schrobmachine op parket, een omgetrokken beeldscherm, een verstopte afvoer die overloopt. Zaakschade aan een derde is precies waar de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor is, maar er zit een addertje in de voorwaarden. Verzekeraars sluiten schade uit aan zaken waaraan of waarmee wordt gewerkt. Het oppervlak dat u aan het reinigen was, is dus de kwetsbaarste positie. De rest van het pand valt daarbuiten.
Het tweede thema is uw personeel. Uitglijden op een natte vloer, tillen en duwen van machines, huid- en luchtwegklachten door reinigingsmiddelen: dat zijn de claims die onder artikel 7:658 BW vallen, waarbij u moet aantonen dat u instructie gaf en toezicht hield. In deze branche werkt u veel met oproep- en uitzendkrachten, vaak met een taalbarrière. Via lid 4 van dat artikel geldt uw zorgplicht ook voor ingeleende krachten. Instructie in een taal die de medewerker begrijpt, en de veiligheidsinformatiebladen van uw middelen, zijn hier het bewijsmateriaal.
Wat níét gedekt is: het verlies van sleutels en de kosten van een nieuw cilinderplan, want dat is zuivere vermogensschade; diefstal of vernieling door een medewerker, omdat opzet op grond van artikel 7:952 BW is uitgesloten; boetes en kortingen die een opdrachtgever oplegt omdat een beurt is gemist; en het overdoen van slecht uitgevoerd werk, dat nakoming is. Verontreiniging van bodem of water door een geloosd middel hoort op een milieuschadeverzekering.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Onafhankelijk, persoonlijk, snel geregeld
Wij vergelijken uw AVB-verzekering bij tientallen verzekeraars, leggen uit waar de verschillen echt in zitten en regelen de overstap van begin tot eind — zonder dat u er zelf achteraan hoeft te bellen.
AVB-verzekering
Vergelijken
Direct afsluitenWaarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
Waar u op moet letten
Vier onderwerpen die bij schoonmaakwerk vaker tot discussie leiden dan de verzekerde som.
Het oppervlak dat u behandelt
Een verkleurde marmeren vloer of een aangetast houten blad is schade aan de zaak waaraan u werkte. Vraag daarom uitdrukkelijk naar een opzicht- of behandelclausule en laat de reikwijdte ervan opschrijven. Werk daarnaast met vastgelegde werkinstructies per klant en per ondergrond. Dat beperkt zowel de schade als de discussie over verwijtbaarheid.
Sleutels, pasjes en alarmcodes
U heeft toegang tot panden buiten werktijd. Raakt een sleutelbos kwijt, dan is de vervanging van cilinders een vermogensschade zonder beschadigde zaak en dus niet gedekt. Ontstaat er inbraakschade doordat een medewerker het alarm niet inschakelde, dan is de discussie een andere. Leg per object vast wie sleutels beheert en registreer de uitgifte.
Derden in het pand tijdens uw werk
Een bezoeker die uitglijdt op een pas gedweilde vloer is de klassieke letselclaim in dit werk. De toets van artikel 6:162 BW gaat over voorzorg: stond er een waarschuwingsbord, werkte u in banen zodat er een droge doorloop bleef, was de looproute afgezet? Fotografeer de afzetting bij grotere werkzaamheden.
Onderaanneming en inleen
Zet u een collega-bedrijf in op een object, dan blijft u contractueel aanspreekbaar en kunt u op grond van artikel 6:171 BW zelf worden aangesproken voor hun fouten. Vraag een polisblad op en leg de verhaalsafspraak schriftelijk vast. Voor specialistisch werk zoals gevelreiniging of werken op hoogte geldt ook dat het binnen uw omschreven hoedanigheid moet vallen.
Wat bepaalt uw premie?
- Loonsom en personeelsbestand: de basis voor de werkgeversrubriek
- Aandeel uitzend- en oproepkrachten: zij vallen onder dezelfde zorgplicht
- Soort objecten: kantoren, zorginstellingen, productieruimtes of particuliere woningen
- Specialistische werkzaamheden: glasbewassing op hoogte, gevelreiniging of calamiteitenreiniging
- Opzichtdekking: voor het object waaraan wordt gewerkt
- Eisen uit bestekken: opdrachtgevers schrijven vaak een minimumdekking voor
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Opzichtdekking |
|---|---|---|
| Een schrobmachine rijdt een glazen tochtdeur uit de rail | Ja | Nee |
| Een medewerker trekt bij het stofzuigen een monitor van het bureau | Ja | Nee |
| De houten vergadertafel die u in de was zet, vertoont daarna kringen | Nee | Ja |
| Het tapijt dat u dieptereinigt krimpt en laat los van de ondervloer | Nee | Ja |
| De opdrachtgever brengt een korting in rekening omdat een avondbeurt is overgeslagen | Nee | Nee |
| Reinigingsmiddel spoelt via een put in het oppervlaktewater | Nee | Nee |
Alles wat u aanraakt om te reinigen valt onder opzicht. De rest van het pand blijft gewoon zaakschade aan een derde.
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen ons het vaakst.
Wij tasten een stenen vloer aan met het verkeerde middel. Is dat gedekt?
Dat hangt af van de opzichtbepaling. De vloer was op dat moment de zaak waaraan u werkte, en die categorie is standaard uitgesloten. Met een opzicht- of behandelclausule is de schade wel te verzekeren, meestal met een apart eigen risico. Schade die verder ontstaat, bijvoorbeeld aan een aangrenzende wand of aan meubilair, valt buiten die uitsluiting.
Een medewerker verliest de sleutelbos van een opdrachtgever.
De kosten van nieuwe cilinders en een aangepast sluitplan zijn zuivere vermogensschade: er is niets beschadigd en niemand gewond. Die schade valt buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Sommige verzekeraars bieden een aparte sleutelverliesdekking aan. Vraag daarnaar als u veel objecten beheert, want dit is een van de vaakst voorkomende schades in de branche.
Een bezoeker glijdt uit terwijl wij aan het dweilen zijn.
Dat is letselschade aan een derde en verzekerd. De beoordeling gaat over uw voorzorg: waarschuwingsborden, afzetting, werken buiten de drukste momenten en gebruik van middelen die niet extra glad maken. Meld het incident direct bij uw verzekeraar, ook als de betrokkene zegt dat het meevalt; artikel 7:941 BW verplicht u tot tijdige melding.
Onze klant beschuldigt een medewerker van diefstal.
Diefstal is een opzettelijke handeling en op grond van artikel 7:952 BW uitgesloten van dekking. De aansprakelijkheidsverzekeraar vergoedt hier dus niets, ook niet als u als werkgever wordt aangesproken. Wat wél helpt, is een sluitende registratie van wie wanneer op het object was, en een rechtsbijstandvoorziening voor het geschil met uw opdrachtgever.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- BedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringHet hoofdonderwerp
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een schoorsteenveegbedrijfBrand, daken, asbest
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een glazenwassersbedrijfGevelinstallaties, ploegen, onderhoudscontracten
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een metselaarbedrijfPloegen op hoogte, gevelreiniging, vooropname
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een schildersbedrijfBewoonde panden, sleutelbeheer, valgevaar
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een hoveniersbedrijfMachineletsel, onderhoudscontracten, openbaar groen
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een loodgietersbedrijfGasinstallaties, sleutelbeheer, servicebus
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een beveiligingsbedrijfPersoneel op locatie, alarmopvolging, contracteisen
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een interieurontwerpbureauWerken in andermans pand, uitvoeringsbegeleiding, opzicht