Werken in andermans pand · sleutelbeheer · inleen
Aansprakelijkheidsverzekering voor een schoonmaakbedrijf
Een schoonmaakbedrijf werkt in gebouwen van klanten, meestal buiten kantoortijd en zonder dat iemand meekijkt. Daardoor gaat elke claim eerst over de vraag wat er precies is gebeurd.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De meest voorkomende schade is materiaalschade aan het pand of de inrichting van de opdrachtgever: het verkeerde middel op natuursteen of gietvloer, krassen van een schrobmachine op parket, een omgetrokken beeldscherm, een verstopte afvoer die overloopt. Zaakschade aan een derde is precies waar de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor is, maar er zit een addertje in de voorwaarden. Verzekeraars sluiten schade uit aan zaken waaraan of waarmee wordt gewerkt. Het oppervlak dat u aan het reinigen was, is dus de kwetsbaarste positie; de rest van het pand valt daarbuiten.
Het tweede thema is uw personeel. Uitglijden op een natte vloer, tillen en duwen van machines, huid- en luchtwegklachten door reinigingsmiddelen: dat zijn de claims die onder artikel 7:658 BW vallen, waarbij u moet aantonen dat u instructie gaf en toezicht hield. In deze branche werkt u veel met oproep- en uitzendkrachten, vaak met een taalbarrière. Via lid 4 van dat artikel geldt uw zorgplicht ook voor ingeleende krachten. Instructie in een taal die de medewerker begrijpt, en de veiligheidsinformatiebladen van uw middelen, zijn hier het bewijsmateriaal.
Wat níét gedekt is: het verlies van sleutels en de kosten van een nieuw cilinderplan, want dat is zuivere vermogensschade; diefstal of vernieling door een medewerker, omdat opzet op grond van artikel 7:952 BW is uitgesloten; boetes en kortingen die een opdrachtgever oplegt omdat een beurt is gemist; en het overdoen van slecht uitgevoerd werk, dat nakoming is. Verontreiniging van bodem of water door een geloosd middel hoort op een milieuschadeverzekering.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier onderwerpen die bij schoonmaakwerk vaker tot discussie leiden dan de verzekerde som.
Het oppervlak dat u behandelt
Een verkleurde marmeren vloer of een aangetast houten blad is schade aan de zaak waaraan u werkte. Vraag daarom uitdrukkelijk naar een opzicht- of behandelclausule en laat de reikwijdte ervan opschrijven. Werk daarnaast met vastgelegde werkinstructies per klant en per ondergrond; dat beperkt zowel de schade als de discussie over verwijtbaarheid.
Sleutels, pasjes en alarmcodes
U heeft toegang tot panden buiten werktijd. Raakt een sleutelbos kwijt, dan is de vervanging van cilinders een vermogensschade zonder beschadigde zaak en dus niet gedekt. Ontstaat er inbraakschade doordat een medewerker het alarm niet inschakelde, dan is de discussie een andere. Leg per object vast wie sleutels beheert en registreer de uitgifte.
Derden in het pand tijdens uw werk
Een bezoeker die uitglijdt op een pas gedweilde vloer is de klassieke letselclaim in dit werk. De toets van artikel 6:162 BW gaat over voorzorg: stond er een waarschuwingsbord, werkte u in banen zodat er een droge doorloop bleef, was de looproute afgezet? Fotografeer de afzetting bij grotere werkzaamheden.
Onderaanneming en inleen
Zet u een collega-bedrijf in op een object, dan blijft u contractueel aanspreekbaar en kunt u op grond van artikel 6:171 BW zelf worden aangesproken voor hun fouten. Vraag een polisblad op en leg de verhaalsafspraak schriftelijk vast. Voor specialistisch werk zoals gevelreiniging of werken op hoogte geldt bovendien dat het binnen uw omschreven hoedanigheid moet vallen.
Waar hangt uw premie van af?
- Loonsom en personeelsbestand — de basis voor de werkgeversrubriek
- Aandeel uitzend- en oproepkrachten — zij vallen onder dezelfde zorgplicht
- Soort objecten — kantoren, zorginstellingen, productieruimtes of particuliere woningen
- Specialistische werkzaamheden — glasbewassing op hoogte, gevelreiniging of calamiteitenreiniging
- Opzichtdekking — voor het object waaraan wordt gewerkt
- Eisen uit bestekken — opdrachtgevers schrijven vaak een minimumdekking voor
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Opzichtdekking |
|---|---|---|
| Een schrobmachine rijdt een glazen tochtdeur uit de rail | Ja | Nee |
| Een medewerker trekt bij het stofzuigen een monitor van het bureau | Ja | Nee |
| De houten vergadertafel die u in de was zet, vertoont daarna kringen | Nee | Ja |
| Het tapijt dat u dieptereinigt krimpt en laat los van de ondervloer | Nee | Ja |
| De opdrachtgever brengt een korting in rekening omdat een avondbeurt is overgeslagen | Nee | Nee |
| Reinigingsmiddel spoelt via een put in het oppervlaktewater | Nee | Nee |
Alles wat u aanraakt om te reinigen valt onder opzicht; de rest van het pand blijft gewoon zaakschade aan een derde.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Wij tasten een stenen vloer aan met het verkeerde middel. Is dat gedekt?
Dat hangt af van de opzichtbepaling. De vloer was op dat moment de zaak waaraan u werkte, en die categorie is standaard uitgesloten. Met een opzicht- of behandelclausule is de schade wel te verzekeren, meestal met een apart eigen risico. Schade die daarnaast ontstaat, bijvoorbeeld aan een aangrenzende wand of aan meubilair, valt buiten die uitsluiting.
Een medewerker verliest de sleutelbos van een opdrachtgever.
De kosten van nieuwe cilinders en een aangepast sluitplan zijn zuivere vermogensschade: er is niets beschadigd en niemand gewond. Die schade valt buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Sommige verzekeraars bieden een aparte sleutelverliesdekking aan. Vraag daarnaar als u veel objecten beheert, want dit is een van de vaakst voorkomende schades in de branche.
Een bezoeker glijdt uit terwijl wij aan het dweilen zijn.
Dat is letselschade aan een derde en in beginsel verzekerd. De beoordeling gaat over uw voorzorg: waarschuwingsborden, afzetting, werken buiten de drukste momenten en gebruik van middelen die niet extra glad maken. Meld het incident direct bij uw verzekeraar, ook als de betrokkene zegt dat het meevalt; artikel 7:941 BW verplicht u tot tijdige melding.
Onze klant beschuldigt een medewerker van diefstal.
Diefstal is een opzettelijke handeling en op grond van artikel 7:952 BW uitgesloten van dekking. De aansprakelijkheidsverzekeraar vergoedt hier dus niets, ook niet als u als werkgever wordt aangesproken. Wat wél helpt, is een sluitende registratie van wie wanneer op het object was, en een rechtsbijstandvoorziening voor het geschil met uw opdrachtgever.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een schoorsteenveegbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een glazenwassersbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een schildersbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een beveiligingsbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een metselaarbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een interieurontwerpbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zzp-glazenwasser
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige uitvaartondernemer
