Incident response
- 24/7 meldpunt
- Forensisch onderzoek
- Herstel en heropstart
Cyberverzekering voor winkels
In een winkel is het kassasysteem het enige apparaat dat echt niet uit mag vallen: staan de klanten in de rij, dan helpt geen enkele uitwijk.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Reken eerst zelf even uit wat u kwijt bent.
Vul uw gegevens in. Meestal heeft u de volgende werkdag een voorstel in de mail.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur kijkt of de dekking past bij wat u doet
- Overstappen regelen wij, opzeggen inbegrepen
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever even overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
Deze pagina in een andere taal: English
- Onafhankelijk advies
- Meerdere verzekeraars
- Overstap geregeld
- Hulp bij schade
In het kort
Het risico van een winkel is zelden een groot databestand. Het zit in de keten van kassa naar betaalterminal naar internet. Werkt het netwerk niet, dan kan de pinautomaat niet afrekenen; werkt de kassa niet, dan kent u de prijzen en de voorraad niet meer. De klant in de winkel wacht niet en komt niet later terug.
Kassasystemen zijn bovendien vaak de oudste apparatuur in het pand. Ze draaien jarenlang door op een besturingssysteem dat geen updates meer krijgt, staan aan hetzelfde netwerk als de gastwifi en worden op afstand onderhouden door de leverancier. Dat is precies het profiel waar gijzelsoftware op binnenkomt, en waar verzekeraars in de aanvraag naar vragen.
Verkoopt u ook online, dan ligt de nadruk anders; zie de cyberverzekering voor webshops. Voor zaken met een keuken en een reserveringssysteem sluit de horecavariant beter aan.
Onafhankelijk, persoonlijk, snel geregeld
Wij vergelijken uw cyberverzekering bij tientallen verzekeraars, leggen uit waar de verschillen echt in zitten en regelen de overstap van begin tot eind — zonder dat u er zelf achteraan hoeft te bellen.
CyberverzekeringFoto volgt
VergelijkenFoto volgt
Direct afsluitenFoto volgt
Wat dekt de cyberverzekering?
Zo is de dekking opgebouwd, met daaronder wat dat per situatie betekent.
Eigen schade
Wat het incident u zelf kost.
- Dataherstel en reconstructie
- Bedrijfsstilstand
- Losgeld in overweging
Aansprakelijkheid
Claims van klanten en betrokkenen.
- Claims na een datalek
- Meldkosten AVG
- Juridische bijstand
Wat is gedekt
| Situatie | Cyber | AVB | BAV |
|---|---|---|---|
| Gijzelsoftware legt uw systemen plat | Ja | Nee | Nee |
| Datalek met persoonsgegevens | Ja | Nee | Soms |
| Kosten van melden en informeren | Ja | Nee | Nee |
| Fraude via een vervalste betaalopdracht | Soms | Nee | Nee |
| Bestuurlijke boete van de toezichthouder | Nee | Nee | Nee |
| Hardware die fysiek beschadigd raakt | Nee | Nee | Nee |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Wat bepaalt uw premie?
- Aantal vestigingen en kassa's. Meer verkooppunten op één centrale kassa-omgeving betekent dat één besmetting alle filialen tegelijk raakt.
- Dagomzet per vestiging. De omzet per verkoopdag is de rekengrondslag voor stilstandschade bij uitval van kassa of netwerk.
- Ouderdom van kassasoftware. Een kassa op een niet meer ondersteund besturingssysteem is voor verzekeraars het zwaarst wegende bezwaar.
- Netwerkscheiding in de winkel. Staat het kassanetwerk los van gastwifi en van apparatuur van leveranciers, of hangt alles aan hetzelfde netwerk?
- Omvang van uw klanten- en loyaliteitsbestand. Het aantal klanten met een spaarkaart of nieuwsbriefinschrijving bepaalt de meldplicht bij een lek.
- Onderhoud op afstand door leveranciers. Externe toegang tot het kassasysteem is een gemak dat ook voor aanvallers een ingang vormt.
De ene verzekeraar rekent deze gegevens heel anders door dan de andere. Daar zit uw winst.
Zo pakken wij het aan
- U vraagt een offerte aanWij vragen door op uw situatie, het risico dat u loopt en wat u wilt.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet uitleg waar de offertes van elkaar verschillen en wat er niet onder valt.
- Wij regelen de overstapWij zeggen de oude polis op, zodat er geen dag zonder dekking tussen zit.
Waarom via Finass Verzekert?
Wij kijken naast de premie ook naar de voorwaarden, en blijven uw aanspreekpunt als er schade is.
Onafhankelijk
Wij zijn niet gebonden aan één verzekeraar en vergelijken op basis van een objectieve analyse van meerdere maatschappijen.
Een vaste adviseur
U belt of mailt met iemand die uw dossier kent. Geen keuzemenu, geen wisselende callcenters.
Overstap zonder gedoe
Wij zeggen uw oude polis op en stemmen de ingangsdatum af, zodat u geen dag zonder dekking zit.
Hulp bij schade
Wij melden de schade en bewaken de afhandeling voor u. Bij spoed bereikt u ons via de spoedlijn.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen ons op drie punten: hoe persoonlijk het contact is, hoe goed wij bereikbaar zijn en wat het uiteindelijk oplevert. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Waar het misgaat
Hier zit het verschil tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Verouderde kassasoftware is de meest gestelde vraag
Een kassasysteem gaat tien jaar mee, een besturingssysteem niet. Draait uw kassa op een versie die geen beveiligingsupdates meer krijgt, dan is dat voor een verzekeraar een zwaarwegend gegeven en soms reden om te weigeren of nadere eisen te stellen. Zet het kassanetwerk in elk geval los van de gastwifi. Wat u hierover invult, is een mededeling in de zin van artikel 7:928 BW; ontbreekt de opgegeven maatregel, dan mag de verzekeraar korten volgens artikel 7:930 BW.
Uw stilstandschade duurt korter maar begint eerder
Anders dan bij een kantoor is de schade meteen zichtbaar: geen kassa is geen verkoop. Tegelijk is de uitval vaak van korte duur, en juist dan valt hij onder de wachttijd van de bedrijfsschadedekking, waaronder niets wordt vergoed. Bespreek daarom welke wachttijd geldt, hoe de omzet per dag wordt berekend en of een piekperiode zoals de decembermaand apart wordt gewogen. Extra kosten om snel weer te kunnen afrekenen zijn soms wel verzekerd.
Kassahardware en pinapparatuur vallen buiten de dekking
Gaat een kassa, scanner of betaalterminal fysiek stuk, of ligt de boel stil door stroom- of internetuitval zonder aanval, dan is dat geen cyberschade. Dat hoort bij uw inventaris- of elektronicaverzekering, of bij de afspraken met uw betaaldienstverlener. Ook diefstal van contant geld en verlies van voorraad zijn uitgesloten. De cyberpolis begint bij een beveiligingsincident: gijzelsoftware, een inbraak in het kassanetwerk of een datalek.
Klantenkaart en camera's maken u wel degelijk verwerker
Loyaliteitsgegevens, aankoophistorie, een klantenbestand voor de nieuwsbrief en camerabeelden in de winkel zijn allemaal persoonsgegevens. Lekt dat, dan geldt de meldplicht, en bij camerabeelden speelt ook de vraag of het cameragebruik zelf rechtmatig was. Bewaar niet meer dan nodig en zet automatische verwijdering aan. Boetes van de Autoriteit Persoonsgegevens zijn niet verzekerbaar; onderzoek, meldkosten en claims van klanten in de regel wel.
Veelgestelde vragen
Dit vragen mensen ons het vaakst.
Onze kassa lag een halve dag plat. Krijgen we de gemiste omzet vergoed?
Alleen als de oorzaak een gedekt beveiligingsincident is en de uitval langer duurde dan de wachttijd. Bij winkels is dat het lastigste punt: veel storingen duren korter dan de drempel en leveren dan niets op. Laat de wachttijd daarom expliciet offreren en vergelijk hem tussen verzekeraars, want daar zit meer verschil in dan in de premie zelf.
Wij verwerken nauwelijks klantgegevens. Is een cyberverzekering dan zinvol?
Voor een winkel zit de waarde vaak niet in de datalekdekking maar in de eerste hulp en de stilstand. Ligt het kassasysteem plat door gijzelsoftware, dan heeft u binnen uren specialisten nodig die vaststellen wat er is en helpen bij herstel. Dat is werk dat u zelf niet kunt organiseren terwijl de winkel dicht is en het personeel doorbetaald wordt.
Onze pinautomaat werd geskimd. Is dat gedekt?
Manipulatie van een betaalterminal is in de eerste plaats een zaak van de bank en uw betaaldienstverlener. De terminal is hun apparatuur en zij hanteren eigen aansprakelijkheidsregels. De cyberpolis richt zich op uw eigen systemen en gegevens. Vallen daarbij ook klantgegevens uit uw kassa- of loyaliteitsomgeving in verkeerde handen, dan komt dat deel wel op de polis terecht.
Het kassasysteem wordt beheerd door de leverancier. Wie is verantwoordelijk?
Voor de klantgegevens blijft u verwerkingsverantwoordelijke, ook als de leverancier het systeem beheert. Voor de stilstand hangt het af van uw contract en van de aansprakelijkheidsbeperking daarin, die in de praktijk vrijwel altijd streng is. Controleer of uw polis uitval bij een dienstverlener meeverzekert. Zonder die uitbreiding valt een storing bij de leverancier buiten de dekking.
Meer over dit onderwerp
Elke situatie is anders. Voor deze situaties hebben wij een eigen pagina.
- CyberverzekeringHet hoofdonderwerp
- Cyberverzekering voor webshopsBetaalgegevens, klantdata, uitval
- Cyberverzekering voor tandartspraktijkenPatiëntdossiers, röntgen, uitval
- Cyberverzekering voor marketingbureausKlantaccounts, advertentiebudget, data
- Cyberverzekering voor webbureausKlantsites, beheertoegang, hosting
- Cyberverzekering voor IT-bedrijvenKlantsystemen, toegang, ketenrisico
- Cyberverzekering voor horecaBetaalsystemen, reserveringen, klantdata
- Cyberverzekering voor uitzendbureausKandidaatgegevens, BSN, loonverwerking
- Cyberverzekering voor psychologenBehandeldossiers, geheimhouding, meldplicht
Verder lezen
Binnen Cyberverzekering
Vergelijkbare pagina’s
Ook relevant
Zullen we het uitzoeken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij zoeken uit welke verzekeraar het beste past bij wat u doet en bij het risico dat u loopt.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg of thuis? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Onze vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en de klachtenprocedure staan onderaan elke pagina.
Deze pagina is samengesteld door Finass Verzekert (LinkedIn). Laatst bijgewerkt op .
Wat hier staat is algemene uitleg, geen advies dat op uw situatie is toegesneden.