Incident response
- 24/7 meldpunt
- Forensisch onderzoek
- Herstel en heropstart
Betaalsystemen · reserveringen · klantdata
Cyberverzekering voor horeca
In een horecazaak valt de schade binnen één dienst: een kassasysteem dat op vrijdagavond niet meer afrekent, kost een avond die u niet inhaalt.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De keten in een horecabedrijf is kort en volledig digitaal: bestellen op een handheld, doorsturen naar keuken en bar, afrekenen op de terminal, boeken in het reserveringssysteem en plannen in het rooster. Al die onderdelen hangen aan één kassaleverancier en aan de internetverbinding in het pand. Valt er iets weg, dan is er geen uitwijk; gasten zitten aan tafel en de dienst loopt door. Dat maakt de wachttijd van de stilstandsdekking hier belangrijker dan bij vrijwel elke andere sector.
Aan de gegevenskant is de omvang kleiner dan bij een kantoor, maar niet nul. In het reserveringssysteem staan namen, telefoonnummers, dieetwensen die iets over gezondheid kunnen zeggen, en soms creditcardgegevens als borg tegen no-show. Daarnaast staat er personeelsadministratie met burgerservicenummers en kopieën van identiteitsbewijzen. Lekt dat, dan gelden de meldplicht aan de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur en mogelijk de plicht om gasten en medewerkers te informeren.
Een gewone bedrijfsschadeverzekering doet hier niets: die vereist in de regel materiële schade aan zaken als oorzaak van de stilstand. Een kassasysteem dat digitaal wordt platgelegd, voldoet daar niet aan. Wat wel meespeelt, is de operationele werkelijkheid van de branche: hoog personeelsverloop, gedeelde inloggegevens achter de bar en een gastennetwerk dat te vaak op dezelfde verbinding zit als de kassa. Verzekeraars vragen daarnaar, en onjuiste antwoorden raken artikel 7:928 BW en de gevolgen in artikel 7:930 BW.
Wat dekt de cyberverzekering voor horeca?
De opbouw van de dekking in drie onderdelen, met daaronder een overzicht per situatie.
Eigen schade
Wat het incident u zelf kost.
- Dataherstel en reconstructie
- Bedrijfsstilstand
- Losgeld in overweging
Aansprakelijkheid
Claims van klanten en betrokkenen.
- Claims na een datalek
- Meldkosten AVG
- Juridische bijstand
Wat is gedekt
| Situatie | Cyber | AVB | BAV |
|---|---|---|---|
| Gijzelsoftware legt uw systemen plat | Ja | Nee | Nee |
| Datalek met persoonsgegevens | Ja | Nee | Soms |
| Kosten van melden en informeren | Ja | Nee | Nee |
| Fraude via een vervalste betaalopdracht | Soms | Nee | Nee |
| Bestuurlijke boete van de toezichthouder | Nee | Nee | Nee |
| Hardware die fysiek beschadigd raakt | Nee | Nee | Nee |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het in de praktijk misgaat
Vier punten die het verschil maken tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Uw schade is per dienst, dus de wachttijd telt
Een wachttijd van vierentwintig uur betekent dat een storing die één avond duurt niets oplevert, terwijl dat juist de meest voorkomende schade is. Vraag om de kortst haalbare wachttijd en laat zich uitleggen hoe de omzetderving wordt berekend: over een jaargemiddelde of over vergelijkbare dagen in het seizoen. Voor een strandpaviljoen of een zaak die op weekenden draait, is dat verschil aanzienlijk.
Scheid het gastennetwerk van de kassa
Gratis wifi voor gasten en het kassanetwerk horen niet op dezelfde verbinding en niet achter hetzelfde wachtwoord. Dat is niet alleen goede praktijk, het staat bij veel verzekeraars als voorwaarde in de polis. Hetzelfde geldt voor het handheldnetwerk in de bediening. Laat uw kassaleverancier op papier zetten hoe dit bij u is ingericht; bij een schade is dat het eerste waar het onderzoek naar kijkt.
Gedeelde inloggegevens zijn het zwakke punt
Achter de bar werkt vrijwel iedereen met dezelfde code of dezelfde manager-inlog, en oud-medewerkers kennen die nog. Bij een incident is dan niet vast te stellen wie wat deed, wat het forensisch onderzoek vertraagt en de omvang van een lek onbepaald laat. Werk met persoonlijke codes en pas ze aan bij uitdiensttreding; het verloop in deze branche maakt dit een terugkerende taak, geen eenmalige.
Wat buiten de dekking blijft
Niet gedekt zijn bederf van voorraad door een koeling die uitvalt zonder digitale oorzaak, boetes met een punitief karakter, en het vervangen of verbeteren van uw kassaapparatuur na afloop. Ook een storing bij uw internetprovider zonder aanval blijft er meestal buiten, evenals opzet en bewuste roekeloosheid op grond van artikel 7:952 BW. Fysieke schade aan terminals hoort op de inventarisdekking.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet en aantal zitplaatsen — De omzet is de rekengrondslag; de capaciteit zegt iets over de schade per uur uitval.
- Aantal vestigingen op één kassasysteem — Draaien meerdere zaken op hetzelfde systeem, dan legt één incident ze allemaal tegelijk stil.
- Opslag van betaal- en borggegevens — Bewaart u kaartgegevens tegen no-show, dan verzwaart dat de beoordeling van het datarisico.
- Scheiding van gastenwifi en kassanetwerk — Een gescheiden netwerkopzet is bij veel verzekeraars een harde voorwaarde voor acceptatie.
- Wachttijd van de stilstandsdekking — Het aantal uren voordat de dekking ingaat, is in deze branche de belangrijkste keuze.
- Seizoenspatroon — Een zaak met een korte piekperiode heeft een andere berekeningsgrondslag nodig dan een jaarrondbedrijf.
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, uw risico en uw wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Onze kassa lag een avond plat. Levert dat een uitkering op?
Alleen als de storing langer duurde dan de afgesproken wachttijd en een gedekte oorzaak had. Een aanval of besmetting is gedekt, een gewone storing van de leverancier of een internetonderbreking meestal niet. Vraag daarom bij het afsluiten om de kortst mogelijke wachttijd en laat vastleggen welke oorzaken wel en niet meetellen.
Wij bewaren creditcardgegevens voor no-shows. Mag dat?
Dat kan, maar dan gelden de eisen van uw betaaldienstverlener over opslag en versleuteling, en die eisen worden door de verzekeraar overgenomen als voorwaarde. Bewaar niet meer dan nodig en niet langer dan nodig. Laat uw reserveringsleverancier bevestigen dat de gegevens bij hem staan en niet lokaal in het pand.
Is omzetverlies door digitale uitval ook op onze bedrijfsschadepolis gedekt?
In de regel niet. Een bedrijfsschadeverzekering vereist materiële schade aan verzekerde zaken als oorzaak, bijvoorbeeld brand of waterschade. Bij gijzelsoftware of een aanval op het kassasysteem is die materiële schade er niet. De stilstandsdekking van de cyberverzekering is voor precies dit scenario bedoeld.
Wij werken met een bezorgplatform en een online reserveringssite. Wie is verantwoordelijk?
Voor de gegevens die u zelf vastlegt bent u verwerkingsverantwoordelijke, ook als de invoer via een platform loopt. Lekt het bij het platform, dan meldt dat platform bij u en beoordeelt u of u zelf moet melden. Leg vast binnen welke termijn zij u informeren; zonder die afspraak loopt uw eigen termijn van 72 uur ondertussen door.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
Ook relevant
Klaar om te vergelijken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij kijken welke verzekeraar het beste aansluit op uw activiteiten en uw risico.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
