Vermogensschade · huisbezoek · derdengelden
Aansprakelijkheidsverzekering voor een incassobureau
Bij incasso gaat er zelden iets kapot. De aanspraak komt van een debiteur die zegt dat hij ten onrechte is aangeschreven, of van een opdrachtgever die zijn vordering kwijt is.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergoedt letsel en beschadigde zaken van anderen, met artikel 6:162 BW als grondslag. In een incassopraktijk is dat maar een smalle strook van uw risico: een beschadigd kozijn of een omgestoten object tijdens een huisbezoek, letsel doordat een medewerker bij de deur wordt geduwd, of schade in het kantoor dat u huurt. De rest van uw werkdag bestaat uit brieven, dossiers, betalingsregelingen en beslagtrajecten, en daar ontstaat een heel ander type schade.
Die andere schade is zuivere vermogensschade: geld dat iemand kwijt is zonder dat er letsel of beschadiging aan te pas komt. Een naamsverwisseling waardoor de verkeerde persoon wordt aangeschreven, een vordering die verjaart omdat de stuiting is blijven liggen, een verkeerd berekende buitengerechtelijke kostenpost, een beslag op de verkeerde rekening. Ook een aantasting van iemands goede naam levert geen zaakschade op. Zulke aanspraken vallen buiten de AVB en horen op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Twee risico's vragen om weer een ander product. Geïnde bedragen die via een derdengeldenrekening lopen zijn geld, geen zaak; verdwijnt daar iets door toedoen van een medewerker, dan gaat het om verduistering en sluit artikel 7:952 BW opzettelijk veroorzaakte schade uit. Daarvoor bestaat een fraude- of geldverzekering. Lekken debiteurgegevens uit uw systeem, dan zijn de onderzoeks-, herstel- en meldkosten een zaak voor een cyberverzekering. Werkt u met meerdere medewerkers, kijk dan ook bij het incassobedrijf.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier onderwerpen die bepalen of een klacht uit uw dossier een verzekerde claim wordt.
Het grootste risico staat niet op deze polis
Vrijwel elke aanspraak tegen een incassobureau is een geldvordering: teveel geïncasseerde kosten, een onterecht traject, een gemiste termijn. Dergelijke zuivere vermogensschade houdt de AVB standaard buiten de deur. Sluit u alleen een AVB, dan betaalt u de claim én het verweer daarop zelf. Beoordeel de twee dekkingen daarom in samenhang en niet als alternatieven.
Huisbezoek: hier doet de AVB wel zijn werk
Gaat u langs de deur, dan komt u op andermans terrein. Een beschadigde deurpost, een gevallen fiets of een omgereden tuinhek is zaakschade aan een derde en in beginsel gedekt. Wordt uw medewerker gebeten door de hond van de debiteur, dan is niet u maar de bezitter van het dier aansprakelijk op grond van artikel 6:179 BW. Uw eigen positie volgt uit artikel 7:658 BW: u moet kunnen aantonen dat u instructies gaf over agressie, alleen-werken en het afbreken van een bezoek.
Derdengelden, kasgeld en fraude
Geld is op een aansprakelijkheidspolis geen verzekerd object. Verdwijnt er geld van de derdengeldenrekening of uit de kas, dan helpt de AVB niet, ook niet als u tegenover uw opdrachtgever wel aansprakelijk bent. Naast de opzetuitsluiting van artikel 7:952 BW speelt dat de schade van uw opdrachtgever puur financieel is. Leg functiescheiding, vierogenprincipe en afstortafspraken vast, en verzeker dit risico apart.
Dossiers en apparatuur die niet van u zijn
Krijgt u fysieke dossiers, een laptop of een toegangsmiddel van een opdrachtgever onder u, dan zijn dat zaken in opzicht en die uitsluiting is vrijwel standaard. Meld bij de aanvraag ook waar uw mensen werken: thuiswerken of een flexplek bij de opdrachtgever is een omstandigheid die onder artikel 7:928 BW valt, en verzwijging kan via artikel 7:930 BW tot een lagere of geen uitkering leiden.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet — de gebruikelijke grondslag bij een zelfstandige
- Soort vorderingen — consumentenincasso wordt anders beoordeeld dan handelsincasso
- Huisbezoeken en buitendienst — werk aan de deur brengt letsel- en zaakschade mee
- Ingeleende krachten — ook zij vallen onder uw zorgplicht
- Huurdersaansprakelijkheid — afhankelijk van de kantoorruimte die u huurt
- Verzekerd bedrag en eigen risico — u kiest de limiet per aanspraak en het bedrag dat u zelf draagt
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Bij een huisbezoek stoot u een plantenbak van de vensterbank op de laminaatvloer | Ja | Nee |
| In uw gehuurde kantoor laat u de kraan lopen en de buurman eronder heeft waterschade | Ja | Nee |
| U legt beslag op de rekening van een naamgenoot, die daardoor zijn huur niet kan betalen | Nee | Ja |
| U mist de beroepstermijn en de vordering van uw opdrachtgever is definitief oninbaar | Nee | Ja |
| Een debiteur eist een vergoeding na een telefoongesprek dat hij als intimiderend ervoer | Nee | Mits |
| U krijgt een boete omdat u niet in het register incassodienstverlening stond ingeschreven | Nee | Nee |
Alleen de eerste twee rijen zijn typisch AVB-werk; de rest van uw dossier valt of staat met een beroepsaansprakelijkheidsdekking.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Ik heb door een naamsverwisseling de verkeerde persoon aangeschreven.
De AVB komt hier niet aan te pas. De aangeschreven persoon heeft geen letsel en geen beschadigde zaak, maar stelt geld kwijt te zijn door uw handelen. Zulke aanspraken horen op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Corrigeer de registratie meteen en meld de kwestie bij uw verzekeraar zodra u weet dat er een aanspraak kan komen.
Onze opdrachtgever verwijt ons dat een vordering is verjaard.
Dat is een beroepsfout met een puur financieel gevolg: de opdrachtgever mist zijn geld. De AVB komt hier niet aan te pas. Een beroepsaansprakelijkheidsverzekering wel, mits de aanspraak binnen de looptijd wordt gemeld. Let op de meldingsplicht van artikel 7:941 BW: u meldt zodra u redelijkerwijs op de hoogte bent, niet pas als er gedagvaard wordt.
Een medewerker raakt gewond tijdens een huisbezoek. Wie betaalt dat?
Letsel van eigen personeel valt onder de rubriek werkgeversaansprakelijkheid, als die is meeverzekerd. De verzekeraar toetst of u aan artikel 7:658 BW heeft voldaan: instructie over agressie, een belregeling en de afspraak dat een bezoek wordt afgebroken bij dreiging. Is dat er niet, dan kan de uitkering worden beperkt. Op de bezitter van een hond die bijt heeft u daarnaast een zelfstandige vordering.
Wij verwerken veel persoonsgegevens. Is dat op de AVB te regelen?
Nee. Aansprakelijkheid tegenover betrokkenen van wie gegevens zijn gelekt, en de kosten van onderzoek, herstel en melding, horen op een cyberverzekering. Bestuurlijke boetes zijn op geen enkele aansprakelijkheidspolis verzekerd, omdat een boete een straf is en geen schadevergoeding. Beperk het risico door dossiers te scheiden en toegang per medewerker vast te leggen.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een incassobedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een callcenter
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een marktonderzoeksbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige SEA-specialist
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige callcenteragent
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een recherchebureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige online marketeer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een reisbureau
