Zaak- en letselschade
- Letsel van derden
- Schade aan andermans zaken
- Ook bij bezoek op locatie
Productaansprakelijkheid · EU-richtlijn 2024/2853 · retourzendingen
Aansprakelijkheidsverzekering voor webshops
Zodra een artikel uit uw magazijn schade veroorzaakt bij de koper, is de eerste vraag niet wie het maakte maar wie het in de Europese Unie op de markt bracht.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Artikel 6:185 BW legt de aansprakelijkheid voor een gebrekkig product bij de producent, ongeacht verwijt. Artikel 6:187 BW rekent daar ook degene toe die het product onder eigen naam of merk verkoopt en degene die het in de Europese Unie invoert. Een webshop die zelf importeert of onder private label verkoopt, is daarmee geen tussenschakel maar de aansprakelijke partij.
Verkoopt u alleen door en zit de producent binnen de EU, dan kunt u de gedupeerde naar die producent verwijzen. Kunt u binnen een redelijke termijn niet aangeven wie u beleverde, dan komt de aansprakelijkheid alsnog bij u te liggen. Uw inkoopadministratie en de bewaarde conformiteitsdocumentatie zijn dus geen formaliteit maar uw feitelijke verweer.
De EU-richtlijn 2024/2853 moet uiterlijk 9 december 2026 zijn omgezet. Die brengt software en digitale componenten onder het productbegrip en verruimt de kring van aansprakelijke partijen. Verkoopt u apparaten met firmware of verbonden producten, laat dan vóór die datum toetsen of uw polis daarop is afgestemd.
Laagste prijs garantie
Grootste aanbod
Hulp bij schade
Persoonlijk contact
100% onafhankelijk
Wat dekt de aansprakelijkheidsverzekering voor webshops?
De opbouw van de dekking in drie onderdelen, met daaronder een overzicht per situatie.
Werkgeversaansprakelijkheid
Bedrijfsongevallen en beroepsziekten.
- Artikel 7:658 BW
- Ook ingeleend personeel
- Niet in het verkeer
Uitbreidingen
Wat er standaard buiten valt.
- Opzicht
- Werk na oplevering
- Milieuschade
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Andere polis |
|---|---|---|
| Letsel van een bezoeker of klant | Ja | Nee |
| Schade aan zaken van een opdrachtgever | Soms | Nee |
| Bedrijfsongeval van een medewerker | Ja | Nee |
| Letsel van personeel in het verkeer | Nee | Ja |
| Schade aan zaken die u onder u heeft | Nee | Soms |
| Zuivere vermogensschade door een beroepsfout | Nee | Ja |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het in de praktijk misgaat
Vier punten die het verschil maken tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Importeren maakt u producent
Haalt u containerladingen rechtstreeks uit een land buiten de EU, dan geldt u binnen de Unie als producent van alles wat erin zit. De fabrikant in het land van herkomst is voor een Nederlandse consument praktisch onbereikbaar; de claim blijft bij u. Vraag per artikel om de CE-documentatie, de EU-conformiteitsverklaring en testrapporten, en bewaar die zolang het product in omloop kan zijn.
Private label verplaatst de aansprakelijkheid naar u
Zet u uw eigen merk of logo op een artikel dat een ander produceerde, dan wordt u op grond van artikel 6:187 BW als producent aangemerkt. Dat geldt ook bij ompakken in uw eigen verpakking. Leg in de inkoopovereenkomst vast dat de leverancier u vrijwaart, controleer of die leverancier zelf verzekerd is, en houd per batch vast wie leverde.
Terugroepen kost meer dan de schade zelf
Blijkt een partij artikelen onveilig, dan volgt een terugroepactie: klanten benaderen, retouren verwerken, vernietigen en de toezichthouder informeren. Die kosten zijn geen schade van een derde en vallen buiten de standaarddekking; daarvoor bestaat een aparte recalldekking. Zorg dat u per artikel kunt herleiden welke klanten welke batch ontvingen, anders moet u uw volledige klantenbestand aanschrijven.
Wat de polis niet vergoedt
De waarde van het gebrekkige product zelf valt buiten de dekking; dat is een garantie- en wanprestatiekwestie tussen u en de koper. Zuivere vermogensschade door onjuiste productinformatie op uw website is geen zaak- of letselschade en hoort bij een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Retourzendingen die bij u in het magazijn beschadigen, heeft u onder u en vallen onder de opzichtuitsluiting.
Opzicht is standaard uitgesloten
Schade aan zaken die u onder u heeft — geleend, gehuurd, in bewerking of in bewaring — valt niet onder de standaarddekking. Voor beroepen waar dat de kern van het werk is, is een aparte opzichtmodule met een eigen limiet onmisbaar.
Het verkeersgat
Uw AVB sluit schade met of door motorrijtuigen uit. Juist daar nam de Hoge Raad een aparte aansprakelijkheid aan op grond van goed werkgeverschap: een werkgever moet zorgen voor een behoorlijke verzekering van medewerkers die voor het werk aan het verkeer deelnemen. Dat gat vult een WEGAS-verzekering.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet — De omzet is bij productaansprakelijkheid de gebruikelijke rekengrondslag.
- Productcategorie — Speelgoed, elektronica, verzorgingsproducten en kinderartikelen kennen een hoger letselrisico.
- Herkomst van het assortiment — Import van buiten de EU of eigen merk maakt u producent in plaats van doorverkoper.
- Afzetgebied — Levering buiten de EU, en zeker naar de Verenigde Staten of Canada, wordt apart beoordeeld.
- Meeverzekeren van recallkosten — Terugroepacties vallen niet onder de basisdekking en vragen een aparte module.
- Traceerbaarheid per batch — Een sluitende artikel- en batchregistratie beperkt de omvang van een terugroepactie.
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, uw risico en uw wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Ik verkoop alleen door. Ben ik dan aansprakelijk?
Dat hangt af van wat u kunt aantonen. Kunt u de producent binnen de EU aanwijzen, dan kan de gedupeerde zich tot die partij wenden. Weet u niet meer van wie u de partij betrok, of zit de fabrikant buiten de EU, dan geldt u zelf als producent. De inkoopadministratie beslist hier de zaak, niet de algemene voorwaarden.
Zijn terugroepkosten meeverzekerd?
Niet standaard. De basisdekking vergoedt letsel en zaakschade bij derden, niet de kosten van het terughalen en vernietigen van uw eigen voorraad, de communicatie naar klanten en de vervanging. Daarvoor bestaat een aparte recalldekking met een eigen limiet. Laat vooraf toetsen of die dekking ook geldt wanneer alleen een toezichthouder tot terugroepen dwingt.
Een klant zegt dat mijn productomschrijving misleidend was. Is dat gedekt?
Niet op deze polis, tenzij er letsel of zaakschade uit voortkwam. Financieel nadeel zonder dat er iets stuk of gewond is, heet zuivere vermogensschade en hoort bij een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Een verkeerd vermeld gebruiksvoorschrift dat wel tot brand of letsel leidt, valt daarentegen gewoon binnen de productaansprakelijkheid.
Hoe lang blijf ik aansprakelijk voor wat ik verkocht?
Langer dan uw garantietermijn. Productaansprakelijkheid kent eigen verval- en verjaringstermijnen die losstaan van wat u met de klant afsprak, en het gebrek kan zich pas jaren na levering openbaren. Stopt u met een productgroep of met de webshop, laat dan beoordelen of uitloopdekking nodig is voordat de polis eindigt.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor life sciences
- Aansprakelijkheidsverzekering voor e-commerce
- Aansprakelijkheidsverzekering voor onroerend goed
- Aansprakelijkheidsverzekering voor riggers
- Aansprakelijkheidsverzekering voor installatie en montage
- Aansprakelijkheidsverzekering voor de spoorbranche
- Aansprakelijkheid voor recherche- en onderzoeksbureaus
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een VvE
Ook relevant
Klaar om te vergelijken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij kijken welke verzekeraar het beste aansluit op uw activiteiten en uw risico.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
