Zaak- en letselschade
- Letsel van derden
- Schade aan andermans zaken
- Ook bij bezoek op locatie
Platform of verkoper · datalek · leveranciers
Aansprakelijkheidsverzekering voor e-commerce
Bij e-commerce bepaalt uw rol in de keten wie de claim krijgt: verkoopt u zelf, bemiddelt u als platform, of laat u een ander leveren en bezorgen?
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Een e-commercebedrijf is zelden alleen verkoper. Het is ook platform voor andere aanbieders, dienstverlener met abonnementen en koppelingen, en verwerker van klantgegevens. Bij elk van die drie rollen hoort een ander soort schade: zaak- en letselschade bij het product, zuivere vermogensschade bij de dienst en bij de data. Eén polis dekt die drie niet samen.
De rolverdeling wordt pas scherp op het moment dat er iets misgaat. Bij dropshipping levert uw leverancier rechtstreeks aan de klant, maar de koopovereenkomst sloot de klant met u. Bij fulfilment door een derde ligt uw voorraad bij een ander in het pand. Bij een marktplaatsmodel verkoopt een aangesloten ondernemer, terwijl uw naam op de bestelbevestiging staat.
Leg daarom per verkoopkanaal vast wie de verkoper is, wie de producent is en wie de gegevens verwerkt. Die inventarisatie bepaalt welke dekkingen u nodig heeft en welke u kunt laten liggen — niet de omvang van uw omzet.
Laagste prijs garantie
Grootste aanbod
Hulp bij schade
Persoonlijk contact
100% onafhankelijk
Wat dekt de aansprakelijkheidsverzekering voor e-commerce?
De opbouw van de dekking in drie onderdelen, met daaronder een overzicht per situatie.
Werkgeversaansprakelijkheid
Bedrijfsongevallen en beroepsziekten.
- Artikel 7:658 BW
- Ook ingeleend personeel
- Niet in het verkeer
Uitbreidingen
Wat er standaard buiten valt.
- Opzicht
- Werk na oplevering
- Milieuschade
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Andere polis |
|---|---|---|
| Letsel van een bezoeker of klant | Ja | Nee |
| Schade aan zaken van een opdrachtgever | Soms | Nee |
| Bedrijfsongeval van een medewerker | Ja | Nee |
| Letsel van personeel in het verkeer | Nee | Ja |
| Schade aan zaken die u onder u heeft | Nee | Soms |
| Zuivere vermogensschade door een beroepsfout | Nee | Ja |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het in de praktijk misgaat
Vier punten die het verschil maken tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Uw rol per kanaal vastleggen
Verkoopt u via uw eigen shop, via een marktplaats van een ander, en verkopen anderen via u, dan loopt er per kanaal een andere aansprakelijkheid. Maak een overzicht met per kanaal de verkopende partij, de leverende partij en de partij die de klantgegevens beheert. Zonder dat overzicht koopt u dekkingen op gevoel en blijft juist het kanaal met het hoogste volume onverzekerd.
Bij dropshipping blijft de klant bij u
De klant bestelt bij u, betaalt aan u en spreekt u aan. Dat de doos rechtstreeks bij uw leverancier vandaan komt, doet daar niets aan af. Komt die leverancier uit een land buiten de Europese Unie, dan bent u bovendien de partij die het product op de Europese markt bracht. Regel vrijwaringen in het inkoopcontract en controleer of de leverancier zelf een aansprakelijkheidsdekking heeft.
Data zijn hier het grootste volume
Een webwinkel houdt adressen, bestelgeschiedenis en betaalgegevens vast van iedereen die ooit bestelde. Een datalek of een gegijzelde omgeving raakt dus veel meer mensen dan een productgebrek. Claims van klanten wegens onrechtmatige verwerking, de kosten van onderzoek en het informeren van betrokkenen vallen onder een cyberverzekering, niet onder uw bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Meld een lek binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Drie zaken die geen enkele aansprakelijkheidspolis oplost
Bestuurlijke boetes met een straffend karakter zijn niet verzekerbaar. Omzetverlies doordat uw eigen webshop dagenlang uit de lucht is, is bedrijfsschade en geen aansprakelijkheid; dat hoort bij een cyber- of bedrijfsschadedekking. Een geschil met een leverancier over wanprestatie is contractueel en geen verzekerde aanspraak. Ook boetes uit uw eigen algemene voorwaarden, zoals levertijdgaranties, blijven voor eigen rekening.
Opzicht is standaard uitgesloten
Schade aan zaken die u onder u heeft — geleend, gehuurd, in bewerking of in bewaring — valt niet onder de standaarddekking. Voor beroepen waar dat de kern van het werk is, is een aparte opzichtmodule met een eigen limiet onmisbaar.
Het verkeersgat
Uw AVB sluit schade met of door motorrijtuigen uit. Juist daar nam de Hoge Raad een aparte aansprakelijkheid aan op grond van goed werkgeverschap: een werkgever moet zorgen voor een behoorlijke verzekering van medewerkers die voor het werk aan het verkeer deelnemen. Dat gat vult een WEGAS-verzekering.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet per kanaal — Eigen verkoop, marktplaatsverkoop en bemiddeling worden verschillend gewogen.
- Rol in de keten — Verkoper, platform of bemiddelaar bepaalt welke aansprakelijkheden u draagt.
- Aantal vastgelegde klantprofielen — De omvang van uw databestand bepaalt de schaal van een mogelijk datalek.
- Betaalstromen en betaalmethoden — Zelf betalingen ontvangen en doorbetalen brengt een extra risico met zich mee.
- Advies- en dienstencomponent — Advies over toepassing of geschiktheid kan zuivere vermogensschade opleveren.
- Landen waarin u levert — Levering buiten de EU wordt apart beoordeeld en soms uitgesloten.
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, uw risico en uw wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Wij zijn een platform, niet de verkoper. Lopen wij dan risico?
Ja, maar op andere gronden. U bent niet de producent van wat een aangesloten ondernemer verkoopt, maar u kunt wel worden aangesproken op wat u zelf doet: onjuiste informatie tonen, een verkoper toelaten van wie u wist dat hij onveilige artikelen aanbood, of het onvoldoende beveiligen van de gegevens die via uw omgeving lopen. Die risico's zitten bij de beroepsaansprakelijkheids- en cyberdekking.
Dekt onze AVB een datalek?
Nee. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering vergoedt letsel en beschadigde zaken. Bij een datalek is er geen fysieke schade: de kosten zitten in forensisch onderzoek, herstel, het informeren van betrokkenen, juridische bijstand en claims wegens onrechtmatige verwerking. Dat pakket hoort bij een cyberverzekering, die u apart moet afsluiten.
Onze fulfilmentpartner beschadigt onze voorraad. Is dat gedekt?
Dat is geen aansprakelijkheidskwestie van uw kant maar een claim van u op hem. Uw eigen voorraad bij een derde verzekert u via een goederen- of voorraaddekking. Andersom geldt dat als uw personeel bij die partij schade aanricht aan andermans zaken, u dat onder de opzichtuitsluiting kunt tegenkomen. Leg de aansprakelijkheid in het logistieke contract expliciet vast.
Wij geven advies over toepassing van producten. Speelt dat mee?
Ja. Adviseert u over geschiktheid, dosering, maatvoering of installatie en pakt dat verkeerd uit, dan lijdt de klant financieel nadeel zonder dat er per se iets stuk is. Dat is zuivere vermogensschade en valt buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Daarvoor is een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig, afgestemd op de aard van uw adviezen.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheid voor recherche- en onderzoeksbureaus
- Aansprakelijkheidsverzekering voor webshops
- Aansprakelijkheidsverzekering voor life sciences
- Aansprakelijkheidsverzekering voor de spoorbranche
- Aansprakelijkheidsverzekering voor onroerend goed
- Aansprakelijkheidsverzekering voor riggers
- Aansprakelijkheidsverzekering voor installatie en montage
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een VvE
Klaar om te vergelijken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij kijken welke verzekeraar het beste aansluit op uw activiteiten en uw risico.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
