Behandelschade · apparatuur · voorbehouden handelingen
Aansprakelijkheidsverzekering voor een schoonheidssalon
In een schoonheidssalon ontstaat de schade niet naast de behandeling maar dóór de behandeling. Juist die categorie is op een standaardpolis vaak apart geregeld of uitgesloten.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Een salon werkt met warmte, licht, zuren en lijmen op de huid van een klant. Een hars die te heet is, een chemische peeling die te lang inwerkt, een lichtflits zonder oogbescherming, een wimperlijm die een allergische reactie geeft: dat zijn letselschades en dus in beginsel het terrein van de aansprakelijkheidsverzekering. De juridische grondslag is artikel 6:162 BW, waarbij het gaat om de vraag of u de zorgvuldigheid heeft betracht die van een vakkundig behandelaar mag worden verwacht. Uw intakeformulier, de vastgelegde contra-indicaties en het bewijs van een uitgevoerde gevoeligheidstest zijn daarbij uw belangrijkste stukken.
Verzekeraars behandelen schade die ontstaat door de handeling zelf niet als vanzelfsprekend. Een deel van de markt sluit dit uit, een ander deel brengt het onder in een aparte rubriek behandelschade met eigen voorwaarden over opleiding en apparatuur. Werkt u met IPL, laser, radiofrequentie of microneedling, dan vraagt de verzekeraar naar diploma's per techniek en naar een onderhoudsregistratie van het apparaat. Ontbreekt dat, dan is dekking bij precies die schade het eerst in discussie.
Drie dingen blijven hoe dan ook buiten deze polis. Het opnieuw uitvoeren of terugbetalen van een behandeling is nakoming van uw overeenkomst en geen schade. Een klant die alleen ontevreden is over het resultaat vordert zuivere vermogensschade. En uw eigen behandelstoelen, cabines en apparatuur horen op een inventarisverzekering, niet op een aansprakelijkheidsdekking. Voor conflicten over facturen of huurcontracten kijkt u naar rechtsbijstand.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier punten waarop een claim in deze branche uiteindelijk wordt beslist.
Behandelschade is een eigen rubriek
Vraag zwart op wit of schade die tijdens en door de behandeling ontstaat is meeverzekerd, en tegen welke voorwaarden. Wordt die rubriek geweigerd omdat een techniek te risicovol wordt gevonden, dan weet u dat vóórdat er iets misgaat en niet erna. Laat de hoedanigheidsomschrijving alle behandelingen noemen die u daadwerkelijk aanbiedt.
Lijmen, harsen en allergische reacties
Wimperextensions worden gezet met cyanoacrylaatlijm dicht bij het oog; dampen en contact kunnen tot ontsteking of hoornvliesbeschadiging leiden. Voer een gevoeligheidstest uit vóór een eerste behandeling en noteer datum en uitslag in het klantdossier. Zonder dat dossier is niet aan te tonen dat u zorgvuldig heeft gehandeld, en dan is de aansprakelijkheid in beginsel gegeven.
Apparatuur die licht en warmte afgeeft
Bij IPL en laser bepalen huidtype, medicijngebruik, recente zonblootstelling en zwangerschap of iemand behandeld mag worden. Leg de intake per sessie vast, gebruik oogbescherming voor klant én medewerker en bewaar het onderhoudslogboek van het apparaat. Een brandwond of blijvende pigmentverandering is de schade waarvoor deze rubriek bestaat.
Injectables vallen hier niet onder
Het inbrengen van fillers of botuline is injecteren en daarmee een voorbehouden handeling in de zin van de Wet BIG. Een salonpolis dekt dat vrijwel nooit, ook niet als er een arts op afstand bij betrokken is. Biedt u dit toch aan, dan is niet alleen de behandeling maar mogelijk uw hele dekking in het geding.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet — de gebruikelijke grondslag voor de premie
- Samenstelling van het behandelmenu — huidverzorging weegt anders dan huidverbetering
- Aanwezige apparatuur — IPL, laser en microneedling worden apart beoordeeld
- Personeel, leerlingen en stagiairs — zij vallen onder uw zorgplicht als werkgever
- Eigen of gehuurde salonruimte — bepaalt de behoefte aan huurdersaansprakelijkheid
- Verkoop van verzorgingsproducten — onder eigen naam verkopen raakt de productaansprakelijkheid
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Rubriek behandelschade |
|---|---|---|
| Een klant struikelt in de wachtruimte over de opstaande rand van uw vloerkleed | Ja | Nee |
| Een omgevallen fles remover beschadigt de jas van een wachtende klant | Ja | Nee |
| Te hete hars laat een blaar achter op het bovenbeen van een klant | Nee | Ja |
| De wenkbrauwen van een klant vallen uit na een verfbehandeling | Nee | Mits |
| De GGD legt na een hygienecontrole een boete op | Nee | Nee |
| Een omgevallen geurkaars zet uw eigen behandelstoel in brand | Nee | Nee |
Wat naast de behandeling gebeurt staat links; wat door de behandeling ontstaat alleen rechts, en alleen als die rubriek op uw polis staat.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een klant houdt een verbranding over aan een lichtbehandeling. Is dat gedekt?
Alleen als de rubriek behandelschade op uw polis staat. Het gaat om letsel dat door de handeling zelf is veroorzaakt, en dat is niet vanzelf meeverzekerd. Staat de rubriek er wel, dan kijkt de verzekeraar naar uw intake, de ingestelde parameters en het onderhoud van het apparaat. Meld de schade meteen; artikel 7:941 BW verplicht u tot melding zodra u ervan weet.
Een klant is ontevreden over het resultaat van een kuur.
Dat is geen verzekerde schade. Zolang er geen letsel is en geen zaak beschadigd, gaat het om geld dat de klant terugwil: zuivere vermogensschade, en die is op een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitgesloten. Een gratis correctie of terugbetaling is bovendien nakoming van uw afspraak. Werk daarom met realistische verwachtingen op papier, ondertekend bij de intake.
Onze nagelstyliste ontwikkelt een acrylaatallergie.
Dat is een beroepsziekteclaim en die wordt beoordeeld langs artikel 7:658 BW. U moet aantonen dat er puntafzuiging was, dat handschoenen en instructie beschikbaar waren en dat u op het gebruik toezag. Voor stagiairs geldt via lid 4 dezelfde zorgplicht. Bewaar veiligheidsinformatiebladen en instructiemomenten, want zo'n claim komt vaak pas jaren later.
Wij willen fillers gaan aanbieden. Kan dat op deze polis?
Nee. Injecteren is een voorbehouden handeling onder de Wet BIG en valt buiten de dekking van een schoonheidssalonpolis. Ook een constructie waarbij een arts formeel opdracht geeft, verandert daar meestal niets aan. Wilt u die richting op, dan hoort daar een andere ondernemingsvorm en een andere verzekeringsoplossing bij; laat dat vooraf toetsen in plaats van achteraf.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een kapsalon
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zzp-kapper
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een massagepraktijk
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zzp-masseur
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een koffiebar
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een fitnessstudio
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandig schoonheidsspecialist
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een callcenter
