Medicatie · transfers · zorg in de woning
Beroepsaansprakelijkheid – Thuiszorg
Thuiszorg wordt geleverd in het huis van de cliënt, meestal alleen en zonder collega die meekijkt. Dat verandert het zorgrisico én de vraag wie schade aan de inboedel betaalt.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Het zorginhoudelijke risico is bekend en concreet: een medicatiegift uit een baxterrol die al was toegediend, insuline die op het verkeerde moment gaat, een katheter die te lang blijft zitten, een cliënt die tijdens een transfer met de tillift onderuitgaat, achteruitgang die niemand meldt omdat er per dienst een andere medewerker komt. Voor uw medewerkers bent u aansprakelijk op grond van artikel 6:170 BW; voorbehouden handelingen mogen alleen na opdracht en bij aantoonbare bekwaamheid, zoals de artikelen 35 en 38 van de Wet BIG voorschrijven.
Het tweede risico is zaakschade in de woning, en dat is geen beroepsfout. Een omgestoten televisie, een beschadigde vloer bij het plaatsen van een hoog-laagbed, brand door een vergeten apparaat: dat hoort op de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Zodra u zaken van de cliënt onder u heeft, zoals sleutels, een pinpas of een in bruikleen gegeven hulpmiddel, komt bovendien de opzichtuitsluiting in beeld.
De derde lijn loopt naar uw eigen mensen. Tillen, agressie, een hond in de woning en het werken in een niet-ingerichte werkplek maken thuiszorg tot een branche waarin artikel 7:658 BW vaak aan de orde komt. Die zorgplicht geldt ook voor uitzendkrachten en gedetacheerden op grond van lid 4 van dat artikel. Werkgeversaansprakelijkheid is een rubriek van de AVB en staat niet op deze polis.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) vergelijken.
Wat er in de thuissituatie misgaat
Vier onderwerpen die bij zorg aan huis het verschil maken bij een aanspraak.
Bekwaamheid buiten het zicht van collega's
In een instelling kan een medewerker even overleggen; bij een cliënt thuis niet. Regel wie bereikbaar is voor een tweede check bij risicovolle handelingen en leg per medewerker vast welke voorbehouden handelingen zijn geautoriseerd. Een handeling die buiten de autorisatie is verricht, is bij een claim vrijwel niet te verdedigen, ook als het resultaat op zichzelf goed was.
Sleutels, pinpassen en hulpmiddelen
Sleutelbeheer en het omgaan met geld van cliënten zijn de klassieke bronnen van geschillen. Werk met een sluitende registratie en laat medewerkers nooit alleen met bankzaken. Zaken die u onder u heeft zijn op vrijwel elke aansprakelijkheidspolis uitgesloten, en verlies van een sleutel met adresgegevens is bovendien een datalek.
Zzp'ers en uitzendkrachten in de route
Voor ingeschakelde zelfstandigen kan artikel 6:171 BW gelden: de cliënt kan uw organisatie aanspreken voor de fout van een niet-ondergeschikte. Neem hen op in de kring van verzekerden of eis een eigen polis en controleer die jaarlijks. Voor de veiligheid op de werkplek geldt uw zorgplicht ongeacht het soort contract.
Uitsluitingen die in de thuiszorg opspelen
Buiten de dekking blijven: vermissing en diefstal door een medewerker, omdat opzet is uitgesloten (artikel 7:952 BW); terugvordering van gedeclareerde uren door zorgkantoor of gemeente; bestuurlijke boetes en dwangsommen; en schade aan zaken onder opzicht, waaronder hulpmiddelen die u in bruikleen beheert.
Waar hangt uw premie van af?
- Loonsom en aantal zorgverleners — de gangbare grondslag, inclusief oproepkrachten
- Zorgzwaarte — verpleegtechnische en palliatieve zorg weegt zwaarder dan begeleiding
- Aandeel huishoudelijke ondersteuning — bepaalt vooral het risico op zaakschade in de woning
- Inzet van zelfstandigen — bepaalt de omvang van de kring van verzekerden
- Aantal cliënten en werkgebied — spreiding en reisbewegingen veranderen het risicobeeld
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een wond wordt weken volgens een verouderd protocol verzorgd en er ontstaat een ernstige infectie | Nee | Ja |
| Een cliënt loopt brandwonden op doordat het badwater niet is gecontroleerd | Nee | Ja |
| Een ingehuurde zzp-verpleegkundige maakt een fout bij een katheterisatie | Nee | Mits |
| Een medewerker beschadigt bij het stofzuigen de parketvloer van de cliënt | Ja | Nee |
| Een verzorgende loopt rugletsel op bij een transfer zonder hulpmiddel | Ja | Nee |
| Een medewerker rijdt tijdens de route een geparkeerde auto aan | Nee | Nee |
Schade in de woning en letsel van uw eigen personeel horen links; alleen de fout in de zorgverlening zelf hoort rechts.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een medewerker beschadigt de parketvloer van een cliënt. Is dat gedekt?
Niet op deze polis. Beschadiging van eigendommen is zaakschade en hoort op de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering; de beroepsaansprakelijkheidsverzekering gaat over fouten in de zorgverlening zelf. Controleer daarbij of de opzichtuitsluiting speelt: stond de medewerker met een tillift of ander materiaal te werken dat u van de cliënt in beheer had, dan kan de dekking alsnog vervallen.
Een cliënt zegt dat er geld uit haar portemonnee is verdwenen.
Een vermogensdelict door een medewerker is opzet en daarmee uitgesloten op grond van artikel 7:952 BW. Dit soort schade is alleen te dekken met een aparte verzekering tegen fraude en verduistering door personeel. Belangrijker is preventie: leg vast dat medewerkers geen bankzaken regelen, werk met een tweede paraaf bij contant geld en meld elk signaal direct intern.
Onze medewerker wordt gebeten door de hond van een cliënt.
De bezitter van het dier is aansprakelijk op grond van artikel 6:179 BW, dus de aansprakelijkheidsverzekering van de cliënt komt in beeld. Daarnaast kan de medewerker u als werkgever aanspreken, omdat artikel 7:658 BW u verplicht tot een veilige werkplek. Leg vast dat huisdieren tijdens de zorgmomenten apart worden gezet en registreer eerdere incidenten in het cliëntdossier.
Wij werken met zelfstandigen via een bemiddelaar. Wie is dan verzekerd?
Dat hangt af van uw polis en van hun polis, en die twee sluiten zelden vanzelf op elkaar aan. Vraag per zorgverlener een polisblad op met de verzekerde werkzaamheden en het verzekerd bedrag, en controleer of verpleegtechnische handelingen daar staan. Neem in de overeenkomst op dat een aanspraak eerst bij de eigen verzekeraar van de zorgverlener wordt gemeld.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Beroepsaansprakelijkheid – Verzorgende
- Beroepsaansprakelijkheid – Kraamzorg
- Beroepsaansprakelijkheid – Zorgbedrijf
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een diëtistenpraktijk
- Beroepsaansprakelijkheid – Ergotherapiepraktijk
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een ergotherapeut
- Beroepsaansprakelijkheid – Wondzorg
- Beroepsaansprakelijkheid – Verpleegkundige
