Refractiemeting · contactlenzen · klantmontuur
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een opticien
Een opticien meet, adviseert en levert. Juist die combinatie zorgt ervoor dat een klacht nooit op één polis past: de meting is beroepsuitoefening, het geleverde brilglas is een product en het montuur van de klant ligt bij u op de werkbank.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De klachten die een optiekzaak bereiken zijn zelden spectaculair, maar ze lopen wel over drie verschillende juridische sporen. Een verkeerd bepaalde sterkte of een cilinderas die een paar graden mis staat, geeft hoofdpijn, dubbelzien of onzeker lopen; bij een oudere klant eindigt dat soms in een val. Dat is letsel dat voortkomt uit uw beroepsmatige handeling en daarvoor beoordeelt de verzekeraar of u volgens de gangbare meetprotocollen heeft gewerkt, of de anamnese klopte en of u heeft doorverwezen toen de gemeten waarden daar aanleiding toe gaven.
Het tweede spoor is geld zonder letsel: een klant die de complete bril, de glazen en de gemaakte reistijd terugvordert omdat de sterkte drie keer moest worden aangepast. Dat is zuivere vermogensschade en dat is precies waarvoor de beroepsaansprakelijkheidsverzekering bestaat. Let er wel op dat vrijwel elke polis het opnieuw uitvoeren van uw eigen prestatie uitsluit: nieuwe glazen slijpen op uw kosten is bedrijfsrisico, geen verzekerde schade. Het derde spoor is productaansprakelijkheid uit artikel 6:185 BW voor een glas of montuur dat u levert maar niet zelf maakt; dat hoort thuis op een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met productdekking.
Typisch voor de branche is het montuur van de klant. Bij aanpassen, solderen of het inzetten van nieuwe glazen heeft u een zaak van een ander onder u, en dan geldt de opzichtuitsluiting. Breekt een verzamelmontuur bij het aandrukken, dan staat u zonder aparte opzichtdekking zelf voor de vervanging. De algemene productuitleg leest u op de hubpagina over beroepsaansprakelijkheid.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) vergelijken.
Waar het in een optiekzaak op vastloopt
Vier situaties die in deze branche vaker tot een aansprakelijkstelling leiden dan een fout in de administratie.
Screening en het moment van doorverwijzen
Een opticien stelt geen diagnose, maar ziet wel signalen: een sterkte die snel verloopt, klachten over lichtflitsen, een afwijkend gezichtsveld. Wordt een netvliesloslating of glaucoom pas maanden later ontdekt, dan is de vraag of u de klant tijdig naar de huisarts of optometrist heeft gestuurd. Leg het verwijsadvies vast in het klantdossier; zonder aantekening staat uw woord tegenover dat van de klant.
Contactlenzen zijn een ander risico dan brillen
Bij aanmeting en nacontrole van contactlenzen gaat het om direct contact met het hoornvlies. Een te strak zittende lens, een gemiste contra-indicatie of gebrekkige hygiëne-instructie kan tot keratitis of blijvende hoornvliesschade leiden. Sommige verzekeraars tariferen contactlenszorg apart of sluiten die uit als u het niet meldt. Geef bij de aanvraag aan of u ook nachtlenzen of orthokeratologie verzorgt.
Werk aan andermans montuur
Reparatie, aanpassing en het overzetten van glazen brengen de opzichtuitsluiting in beeld: schade aan zaken die u onder u heeft maar niet bezit, is standaard uitgesloten. Vraag om een opzichtclausule voor klantmonturen en zet in uw voorwaarden hoe u omgaat met breukgevoelige of antieke monturen. Ook zoekgeraakte monturen na een reparatie vallen onder deze uitsluiting.
Wat u niet vergoed krijgt
Buiten de dekking blijven onder meer: garantie en herlevering van uw eigen product, boetes en dwangsommen, schade door opzet of bewuste roekeloosheid op grond van artikel 7:952 BW, en aansprakelijkheid die u zelf contractueel aanvaardt door in reclame of offerte een resultaat te beloven. Ook een terugroepactie van een leverancier is geen verzekerde schade op uw polis.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet van de zaak — de gebruikelijke maatstaf voor het tarief
- Aandeel contactlenszorg — aanmeting en nacontrole wegen zwaarder dan brilverkoop
- Eigen slijperij of uitbesteed werk — zelf glazen bewerken verandert het schadebeeld
- Aantal medewerkers met meetbevoegdheid — bepaalt hoeveel handen er metingen uitvoeren
- Meeverzekerde opzicht voor klantmonturen — aparte rubriek met een eigen limiet
- Gewenste inloop- en uitlooptermijn — van belang bij overstap of verkoop van de zaak
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat valt onder welke polis
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een cilinderas die enkele graden mis staat, waardoor een oudere klant duizelig wordt en valt | Nee | Ja |
| De kosten van een oogarts die een klant vordert na aanhoudende hoofdpijn door een onjuiste meting | Nee | Ja |
| Een kind stoot een displaystandaard om en loopt een snijwond op in uw winkel | Ja | Nee |
| Huidklachten door nikkel in een montuur dat u inkocht maar niet zelf maakte | Mits | Nee |
| De kosten van verweer in een procedure over een gemiste doorverwijzing | Nee | Ja |
| Een klant die zijn zojuist opgehaalde bril in de winkel laat vallen en vervanging eist | Nee | Nee |
De AVB dekt letsel en zaakschade in de winkel en met productdekking ook geleverde artikelen, de BAV de gevolgen van uw metingen en adviezen.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een klant zegt hoofdpijn te houden van de nieuwe bril. Is dat een claim?
Pas als er schade is die verder gaat dan ontevredenheid. Klachten die met een hermeting en nieuwe glazen zijn opgelost, blijven uw eigen kosten, want herstel van de eigen prestatie is uitgesloten. Wordt er letsel gesteld, bijvoorbeeld een val door verstoord dieptezicht, meld dat dan bij uw verzekeraar; artikel 7:941 BW verplicht u tot melding zodra u van de aanspraak weet.
Heb ik naast deze polis nog een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering nodig?
Voor een winkel wel. Een klant die over een kabel struikelt, een spiegel die van de wand valt of schade aan het gehuurde pand hoort op de aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven, samen met de productaansprakelijkheid voor wat u doorlevert. De beroepsdekking gaat over uw meting en advies. Zie de pagina over de aansprakelijkheidsverzekering voor een winkel.
Ben ik aansprakelijk als de glasleverancier een fout maakt?
De klant spreekt in eerste instantie u aan, omdat u de overeenkomst met hem sloot. U kunt de leverancier vervolgens aanspreken op grond van de koopovereenkomst of op productaansprakelijkheid uit artikel 6:185 BW. Bewaar daarom orderbevestigingen en specificaties per order; zonder die stukken is verhaal op de leverancier in de praktijk lastig.
Wat gebeurt er met klantgegevens uit mijn kassasysteem bij een hack?
Dat is geen beroepsfout maar een datalek. Onderzoek, herstel, melding aan betrokkenen en de aansprakelijkheid tegenover die klanten horen op een cyberverzekering. Een bestuurlijke boete van de toezichthouder is op geen enkele aansprakelijkheidspolis verzekerd, omdat het om een straf gaat en niet om schadevergoeding.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige POH
- Beroepsaansprakelijkheid – Fysiotherapeut
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een pedagogische praktijk
- Beroepsaansprakelijkheid – Ergotherapiepraktijk
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandig osteopaat
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige financieel adviseur
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een acupuncturist
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige boekhouder
