Twee heren dienen · verhuurbemiddeling · dossierdiscipline
Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een makelaarskantoor
Bij een kantoor komt het risico niet van één moeilijke transactie, maar van een werkwijze die zich over honderden dossiers herhaalt. Wat één keer fout gaat, gaat meestal vaker fout.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Een makelaarskantoor draagt niet alleen het risico van de eigen makelaars, maar ook dat van assistenten, stagiairs en zelfstandigen die onder de kantoornaam werken. Tegenover de opdrachtgever bent u voor hun handelen aansprakelijk op grond van artikel 6:76 BW, ook als de fout niet bij een van uw vennoten is gemaakt. Zorg dat de kring van verzekerden op de polis daadwerkelijk iedereen omvat die onder uw naam naar buiten treedt, inclusief ingehuurde taxateurs. Hoe een BAV in de basis werkt, is uitgewerkt op de hubpagina over dit product.
Een risico dat specifiek bij kantoren met een verhuurtak speelt, is het dienen van twee heren. Bij bemiddeling voor woonruimte verbiedt artikel 7:417 lid 4 BW dat de bemiddelaar loon van de huurder ontvangt wanneer hij ook voor de verhuurder optreedt. Een kantoor dat bemiddelingskosten bij huurders in rekening brengt terwijl het de verhuurder bedient, riskeert een reeks terugvorderingen. Dat is bovendien een gelijksoortig verwijt over meerdere dossiers tegelijk; kijk daarom hoe uw polis samenhangende aanspraken telt: als één aanspraak of als vele.
Daarnaast telt de dossierdiscipline over de hele organisatie. Een vaste vragenlijst voor verkopers, een meetrapport volgens NEN 2580 bij elk object, een vastgelegde controle op bestemming en vergunningen, een procedure voor het cliëntonderzoek uit de Wwft en een sleutelregistratie. Verzekeraars beoordelen die processen bij de acceptatie, en bij een claim wordt uw eigen werkinstructie het eerste stuk waarop u wordt afgerekend.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) vergelijken.
Vier punten voor een kantoor met meerdere medewerkers
Onderwerpen die bij een makelaarskantoor vaker tot discussie leiden dan de hoogte van de dekking.
Serieclaims uit één werkwijze
Een verkeerd geformuleerde clausule in uw standaard opdracht tot dienstverlening, een meetmethode die structureel afwijkt of een onterecht in rekening gebrachte bemiddelingsvergoeding raakt niet één klant maar uw hele bestand. Lees de bepaling over samenhangende aanspraken en het maximum per verzekeringsjaar; juist daar zit bij kantoren het knelpunt, niet bij het bedrag per aanspraak.
Beheer en verhuur zijn extra hoedanigheden
Doet uw kantoor ook verhuurbeheer, servicekostenafrekeningen of het innen van huur voor beleggers, dan verricht u werk dat verder gaat dan bemiddelen. Laat dat op het polisblad opnemen. Werkt u met derdengelden op een aparte rekening, houd er dan rekening mee dat verlies daarvan door fraude of verduistering op vrijwel elke BAV is uitgesloten; artikel 7:952 BW sluit schade door opzet uit.
Eigen portefeuille en projectontwikkeling vallen erbuiten
Koopt of ontwikkelt het kantoor zelf vastgoed, dan is dat ondernemersrisico en geen dienstverlening aan een opdrachtgever. Schade uit die activiteiten is niet verzekerd op de BAV. Ook boetes en dwangsommen zijn uitgesloten, of die nu voortkomen uit de Wwft, uit de energielabelplicht of uit een gemeentelijke handhaving. Voor het gebouw en de aansprakelijkheid als eigenaar bestaan aparte producten.
Overname van een collega-kantoor
Neemt u een kantoor of een portefeuille over, dan komen oude dossiers mee. Omdat de BAV op claims-made-basis werkt, is bepalend of er dekking loopt op het moment dat de aanspraak binnenkomt. Regel inloop voor het verleden van de overgenomen entiteit, of laat de verkoper uitloopdekking kopen, en leg dat vast in de koopovereenkomst voordat u tekent.
Waar hangt uw premie van af?
- Kantooromzet — courtage, taxatie- en beheervergoedingen samen
- Aantal makelaars en taxateurs — bepaalt de kring van verzekerden
- Verdeling koop, huur en beheer — verhuurbemiddeling kent eigen aansprakelijkheden
- Type vastgoed — woningen, bedrijfsruimte, beleggingen of agrarisch
- Aantal vestigingen — meer locaties betekent meer variatie in werkwijze
- Schadeverleden — eerdere aanspraken en de genomen maatregelen
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een assistent verstuurt een koopakte met een verkeerde perceelgrens en de koper mist een deel van de tuin | Nee | Ja |
| Een verhuurder loopt maanden huur mis doordat uw kantoor de screening van een huurder oversloeg | Nee | Ja |
| Uw beheerafdeling laat een lekkage liggen en de inboedel van een huurder raakt beschadigd | Nee | Mits |
| Een taxatie van een door u ingehuurde taxateur blijkt te hoog en de bank claimt het tekort | Nee | Mits |
| Een bezoeker van uw open huis valt over de kabel van uw fotostatief | Ja | Nee |
| De kosten van het opnieuw doorlichten van tweehonderd dossiers nadat u de fout ontdekte | Nee | Nee |
Kosten die u maakt om uw eigen werk te herstellen zijn geen schade van een derde en blijven onverzekerd.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Mogen wij bemiddelingskosten bij een huurder in rekening brengen?
Alleen als u niet tegelijk voor de verhuurder optreedt. Artikel 7:417 lid 4 BW bepaalt dat een bemiddelaar bij woonruimte geen loon van de huurder mag bedingen wanneer hij ook de verhuurder als opdrachtgever heeft. Werkt uw kantoor met verhuurders en int u toch kosten bij huurders, dan kunnen die bedragen worden teruggevorderd. Leg per dossier vast wie uw opdrachtgever is.
Zijn zelfstandige makelaars die onder onze naam werken meeverzekerd?
Niet automatisch. Veel polissen noemen werknemers als verzekerde, maar niet iedereen die op basis van een opdrachtovereenkomst werkt. Laat de kring van verzekerden uitbreiden of eis dat de zelfstandige een eigen dekking aanhoudt en dat aantoont met een verzekeringsbewijs. Zie ook beroepsaansprakelijkheid voor een zelfstandige makelaar.
Wat als een medewerker gegevens van klanten laat uitlekken?
Een lek van persoonsgegevens uit uw relatiebeheersysteem is geen beroepsfout in de zin van de BAV. De kosten van onderzoek, herstel, notificatie en aanspraken van betrokkenen horen op een cyberverzekering. Bestuurlijke boetes zijn ook daar uitgesloten. In de makelaardij speelt daarnaast valse betaalinstructie bij een aan- of verkoop; dat risico hoort eveneens bij cyber.
Hebben wij daarnaast een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering nodig?
Ja. De BAV dekt vermogensschade uit fouten in uw dienstverlening. Letsel van een bezoeker in uw kantoor, schade aan de gehuurde vestiging of letsel van een medewerker vallen daarbuiten. Daarvoor is de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering bedoeld, inclusief werkgeversaansprakelijkheid die aansluit op de zorgplicht van artikel 7:658 BW.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een notariskantoor
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een legal services-organisatie
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige makelaar
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een advocatenkantoor
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een hypotheekkantoor
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een accountantskantoor
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een bewindvoeringskantoor
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een energieadviesbureau
