Onderhoudscontracten · back-ups · beheerderstoegang
Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige webdeveloper
Een webdeveloper heeft de sleutels van de servers, het CMS en de domeinen van zijn klanten. Als daar iets misgaat, is de schade zelden fysiek — en juist dat bepaalt welke polis u nodig heeft.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De AVB gaat over letsel en beschadigde zaken. In webontwikkeling is dat een kleine hoek: een bezoek aan een klant waarbij u een netwerkkast omver rijdt, een switch die u laat vallen bij het aansluiten van apparatuur, koffie over een toetsenbord in een vergaderruimte. Meer over de opbouw van deze dekking staat op de hubpagina over bedrijfsaansprakelijkheid.
Het echte werk zit in wat u beheert. Een migratie zonder werkende back-up, een database die tijdens een deploy leegloopt, een verouderde plug-in waardoor een site wordt overgenomen, een certificaat dat verloopt en de webshop dagen uit de lucht haalt. Dat zijn kosten en omzetverlies bij de klant: zuivere vermogensschade, uitgesloten op de AVB. Zulke aanspraken horen op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, en waar data of hackpogingen in het spel zijn op een cyberverzekering voor zzp.
Twee dingen die vaak vergeten worden. Uw eigen herstelwerk is nooit verzekerd: opnieuw uitrollen, terugzetten en repareren zijn nakoming van uw opdracht. En een onderhoudscontract met beschikbaarheidsafspraken creëert contractuele aansprakelijkheid die verder gaat dan de wet; boetes en kortingen die daaruit volgen, vallen buiten elke aansprakelijkheidsdekking.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier punten die bij bouw- en beheerwerk het vaakst tot een claim leiden.
Back-ups en het bewijs dat ze werkten
Bij dataverlies draait de discussie altijd om de vraag of er een herstelbare back-up was en wie daarvoor verantwoordelijk was. Leg per klant vast wie back-ups maakt, hoe vaak ze worden getest en hoe lang ze worden bewaard. Zonder die afspraak komt de hele schade bij u terecht, en dan bepaalt uw beroepsaansprakelijkheidsdekking of u die kunt dragen.
Toegang tot systemen van klanten
U heeft beheerderswachtwoorden, SSH-sleutels en toegang tot domeinregistraties. Wordt via uw werkplek een klantomgeving besmet, dan is dat een cyberschade en geen AVB-schade. Verzekeraars vragen bij een cyberaanvraag naar tweefactorauthenticatie, een wachtwoordkluis en gescheiden accounts per klant. Gedeelde inloggegevens zijn hierbij het grootste struikelblok.
Hardware die niet van u is
Een server, NAS of testtoestel van een klant die bij u staat, valt onder de opzichtuitsluiting. Datzelfde geldt voor apparatuur die u tijdelijk meeneemt om te configureren. Vraag om een opzichtdekking of laat de eigenaar het risico houden. Uw eigen werkmiddelen verzekert u via een inventaris- en goederenverzekering.
Bewuste roekeloosheid
Doorwerken op een productieomgeving zonder back-up, of een bekend beveiligingslek maandenlang laten zitten, kan als roekeloos worden aangemerkt. Wat met opzet of roekeloos is veroorzaakt, valt op grond van artikel 7:952 BW buiten de dekking. Leg uw waarschuwingen aan klanten schriftelijk vast; dat beschermt u tegenover zowel de klant als de verzekeraar.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet — grondslag bij een zelfstandige zonder personeel
- Aandeel beheer en hosting — doorlopende verantwoordelijkheid weegt zwaarder dan losse bouwopdrachten
- Omvang van de klantsystemen — webshops en portalen kennen hogere gevolgschade
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
- Dekkingsgebied — opdrachtgevers buiten Europa veranderen het risico
- Combinatie met cyber- en beroepsaansprakelijkheid — een pakket sluit de gaten tussen de polissen
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| U stoot een beker koffie om over het dockingstation in de vergaderruimte van de klant | Ja | Nee |
| Bij het trekken van een netwerkkabel beschadigt u het systeemplafond van de opdrachtgever | Ja | Nee |
| Een bezorger struikelt over de kabels van uw teststraat in het kantoor van de klant | Ja | Nee |
| De testserver van een klant die bij u stond, valt uit de kast | Mits | Nee |
| Een migratie zonder werkende back-up kost de klant een week aan ordergegevens | Nee | Ja |
| De klant houdt u aan de boete uit het onderhoudscontract na een dag storing | Nee | Nee |
De eerste drie rijen zijn de reden dat ook een volledig digitaal bureau een AVB nodig heeft.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Ik heb bij een deploy de database van een webshop gewist. Wat dekt wat?
De AVB doet hier niets: er is geen zaak beschadigd en niemand gewond. Herstelkosten en omzetverlies bij de klant zijn zuivere vermogensschade en horen op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. De uren die u zelf besteedt om het recht te zetten, blijven voor uw rekening; dat is nakoming van uw opdracht.
De site van mijn klant is gehackt via een plug-in die ik beheerde.
Dat is in de eerste plaats een cyberincident. Onderzoek, opschonen, herstel en eventuele meldingen aan betrokkenen vallen onder een cyberverzekering. Of u daarnaast aansprakelijk bent, hangt af van uw onderhoudsafspraken. Wacht niet met melden: artikel 7:941 BW knoopt die plicht vast aan het moment waarop u van de schade weet.
Waarom zou ik een AVB nemen als mijn werk digitaal is?
Omdat u nog altijd bij klanten over de vloer komt en omdat opdrachtgevers deze polis in hun inkoopvoorwaarden eisen. De onrechtmatige daad van artikel 6:162 BW verdwijnt niet als uw werk digitaal is, en de AVB is de enige dekking die zaakschade bij een klant opvangt. Zie verder de pagina over aansprakelijkheid als zzp'er.
Zijn boetes uit een SLA verzekerd?
Nee. Een boete of kortingsregeling die u in een serviceovereenkomst heeft afgesproken, is contractueel aanvaarde aansprakelijkheid en geen wettelijke. Aansprakelijkheidsverzekeringen dekken uitsluitend wat de wet u oplegt. Beperk daarom in uw voorwaarden uw aansprakelijkheid en wees terughoudend met harde beschikbaarheidsgaranties.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige SEA-specialist
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een SEO-bureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige online marketeer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige in IT-automatisering
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige softwareontwikkelaar
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige socialmediamanager
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige app developer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige UX-designer
