Bemiddeling · reisdocumenten · vermogensschade
Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige reisagent
Een reisagent verkoopt reizen die een ander uitvoert. Gaat het mis, dan is de schade bijna altijd geld en geen letsel, en precies dat valt buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) draait om letsel- en zaakschade bij anderen. Voor een zelfstandige reisagent is dat een smalle categorie: een klant die bij u aan tafel over een kabel struikelt, een beursstand die omvalt, een huurauto van een leverancier die u tijdens een inspectiereis beschadigt. De grondslag is artikel 6:162 BW. Het is echte dekking, maar het is niet waar uw dagelijkse risico zit.
Uw werkelijke risico is zuivere vermogensschade: de klant lijdt geldverlies zonder dat er iets kapot is of iemand gewond raakt. Een verkeerde datum op een ticket, een naam die niet met het paspoort overeenkomt, een niet doorgegeven schemawijziging, een vergeten mededeling over een visum of transitregel. Die vordering hoort op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en is op de AVB standaard uitgesloten.
Let ook op uw juridische rol. Bemiddelt u alleen, dan bent u doorverkoper. Combineert u zelf vervoer en verblijf tot één product, dan geldt u als reisorganisator en rusten de verplichtingen van de pakketreisregeling op u: uitvoering conform de overeenkomst op grond van artikel 7:507 BW en zekerheidstelling bij insolventie op grond van artikel 7:512 BW. Dat laatste regelt u via een garantiefonds, niet via een aansprakelijkheidspolis. Zie voor de branche als geheel de aansprakelijkheidsverzekering voor recreatie en toerisme.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier punten die bij een zelfstandige reisagent vaker tot discussie leiden dan de verzekerde som.
Uw hoedanigheid op de polis
Uw polisblad omschrijft de werkzaamheden waarvoor de dekking geldt. Staat daar reisbemiddeling en stelt u ondertussen ook groepsreizen samen of begeleidt u die zelf ter plaatse, dan valt dat werk er niet onder. Laat de omschrijving aanpassen zodra uw aanbod verandert; op grond van artikel 7:928 en 7:930 BW kan een onjuiste of onvolledige opgave de uitkering raken.
Visa, paspoorten en inentingen
Een klant die op Schiphol wordt geweigerd omdat zijn paspoort nog vier maanden geldig is, claimt de reissom en de vervangende reis. Dat is zuivere vermogensschade. Leg vast welke informatie u heeft verstrekt en dat de klant zelf verantwoordelijk blijft voor geldige documenten; dat bewijs bepaalt de uitkomst meer dan de polis.
Reisdocumenten en klantgegevens
U werkt met paspoortkopieën, geboortedata en soms medische gegevens. Lekken die, dan kunnen betrokkenen op grond van artikel 82 AVG schadevergoeding vorderen. Onderzoek, melding en herstel horen op een cyberverzekering; een boete van de Autoriteit Persoonsgegevens is nergens verzekerbaar.
Klantengelden en betalingen
Aanbetalingen die via uw rekening lopen zijn geld, geen zaakschade. Verdwijnt geld door fraude of een verkeerde overboeking, dan betaalt de AVB niet. Regel dat met een aparte voorziening en een strak betaalproces, en houd klantgeld gescheiden van uw eigen middelen.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet of boekingsvolume — de gebruikelijke grondslag bij bemiddeling
- Bemiddelen of zelf samenstellen — als reisorganisator loopt u meer risico
- Dekkingsgebied — reizen naar de VS en Canada worden vaak apart beoordeeld
- Zakelijke of particuliere klanten — zakelijke opdrachtgevers stellen zwaardere contractseisen
- Eigen begeleiding ter plaatse — meereizen brengt fysiek risico terug in beeld
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| U beschadigt tijdens een hotelinspectie een vitrine in de lobby | Ja | Nee |
| U boekt de heenvlucht een dag te vroeg en de klant koopt op de luchthaven een nieuw ticket | Nee | Ja |
| U adviseert een bestemming waarvoor al een negatief reisadvies gold en de klant moet halverwege terug | Nee | Ja |
| Een deelnemer aan de groepsreis die u zelf ter plaatse begeleidt valt van een bergpad | Mits | Nee |
| Uw bestand met paspoortkopieën lekt en klanten eisen een vergoeding | Nee | Nee |
| Klanten eisen hun aanbetaling terug nadat de touroperator failliet gaat | Nee | Nee |
Begeleidt u zelf ter plaatse, dan bepaalt de hoedanigheid op uw polisblad of die vierde situatie überhaupt onder de dekking valt.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Ik boek een vlucht op de verkeerde datum. Betaalt de AVB de omboeking?
Nee. De klant vordert geld en er is geen letsel of beschadigde zaak, dus het gaat om zuivere vermogensschade. Die valt buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en hoort op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Meld de fout wel meteen bij uw verzekeraar: artikel 7:941 BW verplicht u een schade te melden zodra u daarvan redelijkerwijs op de hoogte bent.
De touroperator gaat failliet. Ben ik daarvoor aansprakelijk?
Als u uitsluitend heeft bemiddeld, ligt de uitvoering bij de organisator. Heeft u zelf een pakket samengesteld, dan geldt u als reisorganisator en moet u op grond van artikel 7:512 BW zekerheid hebben gesteld voor terugbetaling en repatriëring. Dat regelt een garantiefonds. Een aansprakelijkheidsverzekering neemt die verplichting niet over.
Ik werk vanuit huis. Is mijn particuliere aansprakelijkheidsverzekering genoeg?
Nee. Een particuliere polis sluit schade uit die samenhangt met het uitoefenen van een beroep of bedrijf. Ontvangt u klanten thuis of gaat er op een beurs iets mis, dan heeft u een zakelijke dekking nodig. Meld bij de aanvraag dat u vanuit huis werkt en of er klanten over de vloer komen.
Een klant raakt gewond tijdens de geboekte reis. Wat betekent dat voor mij?
De uitvoerende partij is in beginsel aansprakelijk voor de uitvoering van de reis. Als bemiddelaar komt u in beeld wanneer u een aanbieder heeft geadviseerd waarvan u wist of moest weten dat die niet deugde, of wanneer u informatie over risico's heeft achtergehouden. Zo'n verwijt raakt uw advies en daarmee de beroepsaansprakelijkheid, niet de AVB.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een reisbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een recruiter
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een marktonderzoeksbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige app developer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige online marketeer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een rondleidingenbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige fraudeonderzoeker
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een grafisch ontwerper als zzp’er
