Wederverkoop · monteurs op pad · sleutelbeheer
Aansprakelijkheidsverzekering voor een IT-bedrijf
Een IT-bedrijf levert hardware, beheert netwerken en stuurt mensen naar klanten. Elk van die drie activiteiten valt onder een andere rubriek van de polis.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Levert u hardware door, dan bent u meer dan dienstverlener. Verkoopt u apparatuur onder eigen merk of importeert u die van buiten de Europese Unie, dan geldt u als producent in de zin van artikel 6:185 BW en bent u aansprakelijk voor schade die een gebrekkig apparaat veroorzaakt, bijvoorbeeld brand door een voeding of een accu. De rubriek productaansprakelijkheid van de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering ziet daarop, maar vergoedt nooit het apparaat zelf en evenmin de kosten van terughalen en vervangen.
Uw tweede blok risico zit bij mensen op locatie. Monteurs en beheerders werken in serverruimtes, meterkasten en kantoren van klanten, met sleutels en toegangspassen die niet van hen zijn. Letsel van eigen personeel valt onder de zorgplicht van artikel 7:658 BW, ook voor uitzendkrachten en ingehuurde zelfstandigen (lid 4). Rijdt uw personeel dagelijks naar klanten, kijk dan naar WEGAS en WEGAM, want verkeersschade van werknemers valt niet onder de gewone AVB.
Het derde blok is wat de klant niet ziet: uitval en data. Een verkeerd doorgevoerde wijziging, een beheeraccount dat wordt misbruikt of een niet werkende back-up levert geen beschadigde zaken op, maar wel een claim over geld. Dat hoort op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en, voor incidenten via uw eigen omgeving, op een cyberverzekering voor ICT-bedrijven.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier onderwerpen die bij een IT-bedrijf de reikwijdte van de polis bepalen.
De omschrijving van uw hoedanigheid
IT-bedrijven groeien zijwaarts: van support naar beheer, van beheer naar levering, van levering naar detachering. De polis dekt alleen wat er in de omschreven hoedanigheid staat. Loopt uw dienstenpakket voor op uw polis, dan ontstaat een gat. Meld uitbreidingen actief; de mededelingsplicht volgt uit de artikelen 7:928 en 7:930 BW.
Toegang, sleutels en passen
Uw mensen komen op plekken waar klanten hun eigen personeel niet toelaten. Raakt er iets zoek of ontstaat er schade na een bezoek, dan wijst de klant naar de laatste die er was. Werk met een registratie van uitgegeven sleutels en toegangsmiddelen en met een vast protocol voor het afmelden van een bezoek.
Wat buiten de dekking valt
Uitgesloten zijn het gebrekkige product zelf en de kosten van een terugroepactie, dataverlies en stilstand bij de klant, apparatuur die u in opzicht heeft tijdens beheer of reparatie, licentieclaims van softwareleveranciers, bestuurlijke boetes, en opzet of bewuste roekeloosheid (artikel 7:952 BW).
Uw eigen bedrijfsruimte
Een werkplaats waar klantapparatuur staat, is voor de AVB een aandachtspunt: die apparatuur is niet van u en valt bij schade onder opzicht. Voor uw eigen inventaris en voorraad bestaat de inventarisverzekering en voor stilstand van uw eigen bedrijf de bedrijfsschadeverzekering voor ICT-bedrijven. Controleer daarnaast of huurdersaansprakelijkheid is meeverzekerd.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet — verdeeld naar dienstverlening, beheer en hardwareverkoop
- Loonsom en personeelsbestand — grondslag voor de werkgeversaansprakelijkheid
- Aandeel wederverkoop en import — bepalend voor de productaansprakelijkheid
- Detachering en werk op locatie — aanwezigheid bij derden vergroot het zaakschaderisico
- Dekkingsgebied — levering buiten Europa vraagt een aparte beoordeling
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Waar hoort de claim thuis
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Uw monteur rijdt met een steekwagen vol switches een glazen scheidingswand van de klant kapot | Ja | Nee |
| Een ingehuurde zzp-beheerder valt in uw magazijn over een openstaande kabelgoot en breekt zijn enkel | Ja | Nee |
| Een door u geïmporteerde accu vat vlam en beschadigt het kantoor van de afnemer | Mits | Nee |
| Het terughalen en vervangen van de volledige geleverde serie voedingen | Nee | Nee |
| Uw advies om over te stappen op een ander pakket blijkt niet te passen en de klant houdt onbruikbare licenties over | Nee | Ja |
| Een verkeerd ingerichte firewall laat een aanvaller binnen en de relatiegegevens van de klant liggen op straat | Nee | Mits |
Productaansprakelijkheid is een aparte rubriek die u uitdrukkelijk laat opnemen; incidenten via uw eigen omgeving horen op een cyberdekking.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een door ons geleverde voeding heeft brand veroorzaakt bij een klant.
De schade aan het pand en de inventaris van de klant valt onder de rubriek productaansprakelijkheid, mits die op uw polis staat. Het apparaat zelf niet. Bent u alleen doorverkoper van een Europees merk, dan ligt de aansprakelijkheid primair bij de producent; importeert u zelf van buiten de Europese Unie, dan treedt u zelf in die positie op grond van artikel 6:185 BW.
Onze beheerder heeft de verkeerde groep uitgeschakeld in een productieomgeving.
Ontstaat daardoor beschadiging van apparatuur of bederf van producten, dan is dat zaakschade en kan de AVB in beeld komen. Gaat het alleen om stilstand en verloren orders, dan is het vermogensschade en dekt de AVB niet. Leg de afgesproken werkzaamheden en het onderhoudsvenster vooraf schriftelijk vast; dat bepaalt in de praktijk de discussie.
Wij detacheren medewerkers bij klanten. Wie draagt daar het risico?
Voor arbeidsomstandigheden geldt de inlener als degene die de werkplek inricht, maar u blijft als werkgever aansprakelijk op grond van artikel 7:658 BW. Voor schade die uw medewerker bij de klant veroorzaakt, wordt uw bedrijf aangesproken. Leg in de detacheringsovereenkomst vast wie instructie geeft en welke verzekering welk deel dekt.
Een klant eist een boete per uur uitval in het contract.
Contractuele boetes zijn geen wettelijke aansprakelijkheid en daarom niet verzekerbaar, ook niet op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Beperk dit in de onderhandeling tot een reële beschikbaarheidsafspraak met een maximum, en zorg dat de service level agreement aansluit op wat uw polis werkelijk dekt voordat u tekent.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zonnepanelenbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een app development bedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige in IT-automatisering
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een webshopbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een fietsenwinkel
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een wijnhandel
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een webshop als zzp’er
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een softwarebedrijf
