Lading · aflevering · verkeer
Aansprakelijkheidsverzekering voor een bezorgdienst
Een bezorgdienst heeft twee risico's die de AVB juist niet dekt: de zending die u vervoert en het voertuig waarmee u rijdt. Wat overblijft, gebeurt op de stoep van de ontvanger.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De AVB vergoedt letsel- en zaakschade aan derden. Voor een bezorgdienst vallen daar twee kernactiviteiten meteen buiten. Schade veroorzaakt met een motorrijtuig is uitgesloten en valt onder de verplichte dekking van artikel 2 WAM, en de zending die u onder u heeft is een zaak in opzicht. Een pakket dat kapotgaat, bederft of verdwijnt, is daarmee geen AVB-schade; dat risico hoort op een goederentransportverzekering of op de aansprakelijkheid voor vervoerders, waarin de vervoersvoorwaarden AVC of CMR doorwerken.
Wat de AVB wél doet, speelt zich af rond het moment van afleveren. Een steekwagen die een pui raakt, een zware doos die door een houten trap zakt, een gemorste bestelling op een bank of een pakket dat op de voet van de ontvanger valt: dat is klassieke zaak- en letselschade uit artikel 6:162 BW. Ook laad- en losschade bij de verlader of het beschadigen van een rolcontainer op een distributiecentrum valt daaronder, mits het niet met het voertuig zelf is veroorzaakt.
Het derde spoor is uw personeel. Bezorgers tillen, haasten zich en zijn het grootste deel van de dag in het verkeer. Artikel 7:658 BW verplicht u tot een veilige werkwijze, en in dit vak betekent dat werkinstructie over tilgewicht, een realistisch aantal stops en onderhoud aan de bussen en fietsen. Voor schade van de bestuurder zelf is de AVB niet bedoeld; daarvoor kijkt u naar WEGAS en WEGAM.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier punten die bij bezorgdiensten vaker tot discussie leiden dan het verzekerd bedrag.
De zending valt buiten de aansprakelijkheidspolis
Zolang de goederen aan u zijn toevertrouwd, gelden ze als zaken onder opzicht. Bederf door een kapotte koeling, diefstal uit de bus of een gebroken zending is dan geen verzekerde schade op de AVB. Uw aansprakelijkheid als vervoerder is bovendien contractueel beperkt via AVC of CMR; die beperking valt weg bij bewuste roekeloosheid.
Alles wat rijdt is uitgesloten
Een bestelbus die tijdens het achteruitrijden een gevel raakt, een scooter die een fietser aanrijdt en een bakfiets met elektrische trapondersteuning boven de bromfietsgrens vallen onder het motorrijtuigrisico. Dat regelt u met een bestelautoverzekering voor koeriersdiensten of een koeriersverzekering, niet met de AVB.
Te laat is geen schade in de zin van de polis
Een opdrachtgever die stelt omzet te hebben verloren doordat een levering niet op tijd was, vordert zuivere vermogensschade. De AVB kent daarvoor geen dekking. Hetzelfde geldt voor boetes uit uw vervoersovereenkomst en voor bestuurlijke boetes, bijvoorbeeld wegens overtreding van rij- en rusttijden of leeftijdscontrole bij alcoholbezorging.
Zelfstandige bezorgers en onderaannemers
Werkt u met zzp-bezorgers of met vaste onderaannemers, controleer dan of zij als verzekerde in uw polis zijn opgenomen of zelf een eigen dekking hebben. Onder artikel 7:658 lid 4 BW kan uw zorgplicht ook gelden voor wie niet bij u in dienst is maar wel onder uw regie rijdt. Vraag jaarlijks om een actueel polisblad.
Waar hangt uw premie van af?
- Loonsom en aantal bezorgers — de basis voor de rubriek werkgeversaansprakelijkheid
- Soort zendingen — maaltijden, pakketten, apparatuur of medicijnen wegen verschillend
- Wagenpark en vervoermiddelen — bussen, scooters en fietsen kennen elk hun eigen regime
- Inzet van zelfstandigen — telt mee voor uw zorgplicht en de verzekerdenkring
- Werkgebied — binnenstedelijk bezorgen is een ander risico dan regionaal rijden
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | Vervoerdersdekking |
|---|---|---|
| Een steekwagen raakt bij het afleveren de pui van een winkel | Ja | Nee |
| Een zware doos zakt door de houten trap in de woning van een klant | Ja | Nee |
| Een pakket met elektronica verdwijnt onderweg uit de bestelbus | Nee | Ja |
| Een lading diepvriesproducten bederft doordat de koeling onderweg uitvalt | Nee | Ja |
| Een bestelbus raakt bij het achteruitrijden de gevel van een woning | Nee | Nee |
| De opdrachtgever claimt omzetverlies omdat een levering een dag te laat kwam | Nee | Mits |
De grens loopt bij het pakket: schade eromheen is aansprakelijkheid, schade eraan is vervoer.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een bezorger beschadigt de voordeur van een klant. Is dat gedekt?
Ja, dat is de kern van waar deze polis voor bedoeld is: zaakschade aan een derde, veroorzaakt tijdens het werk en niet met een motorrijtuig. Denk aan een deurpost die door een steekwagen wordt geraakt of een beschadigde vloer. De pakketten die op dat moment worden bezorgd, vallen er niet onder; die blijven zaken onder opzicht.
Wie draait op voor een zending die bij een aanrijding verloren gaat?
De schade aan het andere voertuig loopt via de WA-dekking van uw bus. De verloren lading valt daarbuiten en wordt beoordeeld op basis van uw vervoersovereenkomst en de daarin genoemde voorwaarden. Zonder vervoerdersaansprakelijkheids- of goederentransportdekking blijft dat uw eigen risico, ook al treft u geen verwijt aan het ongeval zelf.
Is letsel van een bezorger in het verkeer verzekerd?
Niet op de gewone AVB. De werkgeversaansprakelijkheidsrubriek sluit schade van werknemers als verkeersdeelnemer doorgaans uit, terwijl uit artikel 7:658 BW en de rechtsverhouding met uw personeel wel een vergoedingsplicht kan volgen. Daarvoor bestaat een aparte verkeersdekking voor werkgevers. Meld een ongeval tijdig; artikel 7:941 BW verplicht u dat te doen zodra u ervan weet.
Een hond bijt onze bezorger. Wie is aansprakelijk?
De bezitter van het dier. Artikel 6:179 BW legt een risicoaansprakelijkheid op de bezitter voor schade die het dier aanricht, ook zonder verwijt. Uw eigen polis komt daarbij niet in beeld, maar u kunt de schade van uw medewerker verhalen op de particuliere aansprakelijkheidsverzekering van de hondeneigenaar. Leg het incident direct schriftelijk vast met adresgegevens en getuigen.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige vervoerder
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zzp-koerier
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een koeriersbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige bezorger
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een transportbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige dierenverzorger
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een dierenpension
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een autobedrijf of garage
