Aansprakelijkheid
- Schade aan derden
- Werkgeversaansprakelijkheid
- Opzicht als uitbreiding
Respondentgegevens · methodologie · publicatie
Aansprakelijkheid voor onderzoeksbureaus
Bij een onderzoeksbureau zit het risico in de methode en in het bestand: een scheve steekproef en een respondent die alsnog herleidbaar blijkt.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Uw eindproduct is een uitkomst waarop iemand anders een besluit neemt: een prijs, een productintroductie, een beleidskeuze, een campagne. Deugt de methode niet, doordat het steekproefkader niet representatief was, de non-respons selectief uitpakte, de weging fout ging of de vraagstelling stuurde, dan is het rapport onbruikbaar en heeft uw opdrachtgever geld uitgegeven aan een verkeerd besluit. Er is niets beschadigd; dit is zuivere vermogensschade en die valt op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
Het tweede risico zit in het bestand. Voor uw eigen panel bent u doorgaans verwerkingsverantwoordelijke; voor onderzoek dat u in opdracht uitvoert vaak verwerker. Die rollen verschillen per project en moeten per opdracht worden vastgelegd. Let daarbij op de aard van de gegevens: vragen naar gezondheid, geloof, politieke voorkeur of seksuele geaardheid raakt aan bijzondere categorieen persoonsgegevens, waarvoor zwaardere eisen gelden.
Het derde risico is publicatie. Noemt uw rapport een bedrijf, een product of een merk bij naam, dan kan die partij zich beschadigd voelen en u aanspreken op grond van artikel 6:162 BW. Reputatieschade zonder aanwijsbaar vermogensverlies wordt zelden vergoed, maar de kosten van verweer lopen wel op. Zie ook aansprakelijkheid voor callcenters wanneer u telefonisch veldwerk uitbesteedt.
Laagste prijs garantie
Grootste aanbod
Hulp bij schade
Persoonlijk contact
100% onafhankelijk
Wat dekt de aansprakelijkheid voor onderzoeksbureaus?
De opbouw van de dekking in drie onderdelen, met daaronder een overzicht per situatie.
Bezit en continuïteit
Inventaris, goederen en omzetverlies bij stilstand.
- Inventaris op nieuwwaarde
- Goederen op inkoopwaarde
- Bedrijfsschade of extra kosten
Personeel
Verzuim, ongevallen en het verkeersrisico.
- Loondoorbetaling 104 weken
- Collectieve ongevallen
- WEGAS voor het verkeer
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV | Cyber |
|---|---|---|---|
| Letsel van een bezoeker of klant | Ja | Nee | Nee |
| Schade aan zaken van een opdrachtgever | Soms | Nee | Nee |
| Financieel nadeel door een advies- of rekenfout | Nee | Ja | Nee |
| Stilstand na gijzelsoftware | Nee | Nee | Ja |
| Datalek met persoonsgegevens | Nee | Soms | Ja |
| Schade aan zaken die u onder u heeft | Nee | Nee | Nee |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het in de praktijk misgaat
Vier punten die het verschil maken tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Uw methodologische verantwoording is uw dossier
Leg per onderzoek vast welk steekproefkader u gebruikte, welke veldwerkperiode gold, wat de respons was, hoe u woog en welke afwijkingen u onderweg accepteerde. Laat de opdrachtgever de vragenlijst en de onderzoeksopzet schriftelijk goedkeuren. Bij een aanspraak gaat de discussie namelijk niet over de uitkomst, maar over de vraag of u vooraf duidelijk was over de beperkingen van uw opzet.
Herleidbaarheid in kleine cellen
Een bestand dat u anoniem noemt is dat vaak niet. Met genoeg achtergrondkenmerken, zoals functie, vestigingsplaats en leeftijdsgroep, blijft in een kleine deelgroep maar een respondent over. Open antwoorden waarin mensen zichzelf beschrijven maken dat erger. Hanteer een minimale celgrootte voor publicatie, schoon open antwoorden op namen en plaatsen, en lever koppelbestanden gescheiden aan van de resultaten.
Uitbesteed veldwerk blijft uw verantwoordelijkheid
Panelaanbieders, telefonische veldwerkbureaus en interviewers aan de deur werken onder uw naam. Voor niet-ondergeschikten die u voor uw opdracht inschakelt geldt artikel 6:171 BW: uw opdrachtgever spreekt u aan, niet hen. Controleer daarom hoe de panelaanbieder werft en beloont, of respondenten meerdere keren kunnen deelnemen, en of het veldwerkbureau een eigen aansprakelijkheidsdekking heeft.
Wat er niet gedekt is
Buiten de dekking blijven: de kosten om het veldwerk over te doen, want dat is uw eigen prestatie; boetes en dwangsommen van de Autoriteit Persoonsgegevens; reputatieschade zonder aantoonbaar vermogensverlies; aanspraken die voortkomen uit gegevens die u zonder geldige grondslag verzamelde of langer bewaarde dan afgesproken; en alles wat is veroorzaakt met opzet, zoals het bewust bijkleuren van uitkomsten.
Waar hangt uw premie van af?
- Type onderzoek — Online panelonderzoek, telefonisch veldwerk, straat- en deurwerk of kwalitatieve sessies.
- Omvang van uw eigen panel — Hoeveel respondenten u zelf in beheer heeft en welke gegevens daarbij zijn vastgelegd.
- Bijzondere persoonsgegevens — Onderzoek naar gezondheid, politieke voorkeur of geloof weegt zwaarder dan consumentenonderzoek.
- Aandeel uitbesteed veldwerk — Hoeveel u zelf uitvoert en hoeveel via panelaanbieders en veldwerkbureaus loopt.
- Opdrachtgevers en besluitomvang — De omvang van de beslissingen die op uw uitkomsten worden gebaseerd.
- Verzekerde som, eigen risico en uitloop — Het bedrag per aanspraak en hoe lang u na beeindiging nog kunt melden.
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw activiteiten, omzet en wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Wie is aansprakelijk als het veldwerkbureau fouten maakt?
Tegenover uw opdrachtgever blijft u aanspreekbaar. Voor fouten van niet-ondergeschikten die u inschakelt bij uw bedrijfsuitoefening geldt artikel 6:171 BW. U kunt daarna zelf proberen te verhalen op het veldwerkbureau, maar dat verandert niets aan uw positie richting de klant. Leg daarom vooraf vast welke kwaliteitseisen gelden en controleer of de partij die u inschakelt zelf verzekerd is.
Is geanonimiseerde data echt buiten de AVG?
Alleen als de gegevens werkelijk niet meer tot een persoon te herleiden zijn, ook niet in combinatie met andere bestanden. Pseudonimiseren, dus een sleutel vervangen door een nummer terwijl u de koppeltabel bewaart, is nadrukkelijk geen anonimisering. Zolang herleiding mogelijk blijft, gelden alle verplichtingen, inclusief de meldplicht bij een datalek en het recht van betrokkenen op inzage en verwijdering.
Onze uitkomsten bleken achteraf onjuist. Wat vergoedt de polis?
Niet het opnieuw uitvoeren van het onderzoek; dat is uw eigen prestatie en valt onder de garantieverplichting richting de klant. Wel het financiele nadeel dat de opdrachtgever aantoonbaar leed doordat hij op de foutieve uitkomst afging, mits u een beroepsfout is te verwijten. Daarvoor moet vaststaan dat een zorgvuldig werkend bureau die fout niet zou hebben gemaakt.
Een bedrijf voelt zich beschadigd door onze publicatie. Is dat gedekt?
Deels. Een vordering wegens onrechtmatige publicatie op grond van artikel 6:162 BW valt binnen het bereik van een beroepsaansprakelijkheidsdekking, waarbij ook verweerkosten meelopen. Maar zuivere reputatieschade zonder aantoonbaar vermogensverlies wordt zelden toegewezen en vaak uitgesloten. Uw beste verweer blijft een deugdelijke onderbouwing, hoor en wederhoor en een zorgvuldige formulering van conclusies.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheid voor consultants
- Aansprakelijkheid voor callcenters
- Aansprakelijkheid voor particuliere recherche
- Aansprakelijkheid voor genealogen
- Soorten zakelijke aansprakelijkheidsverzekeringen
- Aansprakelijkheid voor secretariaatsdiensten
- Aansprakelijkheid voor onderwijskundigen
- Aansprakelijkheid voor brancheorganisaties
Klaar om te vergelijken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij kijken welke verzekeraar het beste aansluit op uw activiteiten en uw risico.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
