Incident response
- 24/7 meldpunt
- Forensisch onderzoek
- Herstel en heropstart
Klantsites · beheertoegang · hosting
Cyberverzekering voor webbureaus
Een webbureau wordt zelden aangevallen om zijn eigen gegevens, maar om de tientallen klantsites waarvan het de sleutels beheert.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De meeste sites die u oplevert draaien op een contentmanagementsysteem met plug-ins en thema's van derden. Daar zit het risico: niet in uw kantoornetwerk, maar in bekende kwetsbaarheden in componenten die u ooit installeerde en die daarna een eigen leven leiden. Wie er één misbruikt, plaatst spam, leidt bezoekers door of legt een site plat die voor uw klant het verkoopkanaal is.
De juridische kern is uw onderhoudsafspraak. Beloofde u updates en beveiligingsonderhoud, dan wordt bij een hack de vraag of u dat aantoonbaar deed. Een onderhoudslogboek per site is bij een claim uw belangrijkste stuk; ontbreekt het, dan komt de discussie op de zorgvuldigheidsnorm van artikel 6:162 BW en op wat u contractueel toezegde.
Draait u zelf de servers eronder, kijk dan ook naar de cyberverzekering voor hostingbedrijven; beheert u vooral kantoornetwerken, dan past die voor IT-bedrijven beter.
Wat dekt de cyberverzekering voor webbureaus?
De opbouw van de dekking in drie onderdelen, met daaronder een overzicht per situatie.
Eigen schade
Wat het incident u zelf kost.
- Dataherstel en reconstructie
- Bedrijfsstilstand
- Losgeld in overweging
Aansprakelijkheid
Claims van klanten en betrokkenen.
- Claims na een datalek
- Meldkosten AVG
- Juridische bijstand
Wat is gedekt
| Situatie | Cyber | AVB | BAV |
|---|---|---|---|
| Gijzelsoftware legt uw systemen plat | Ja | Nee | Nee |
| Datalek met persoonsgegevens | Ja | Nee | Soms |
| Kosten van melden en informeren | Ja | Nee | Nee |
| Fraude via een vervalste betaalopdracht | Soms | Nee | Nee |
| Bestuurlijke boete van de toezichthouder | Nee | Nee | Nee |
| Hardware die fysiek beschadigd raakt | Nee | Nee | Nee |
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het in de praktijk misgaat
Vier punten die het verschil maken tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Het onderhoudscontract bepaalt of het uw schade is
Bij een gehackte klantsite draait alles om wat u beloofde en wat u deed. Leverde u eenmalig op zonder onderhoud, dan ligt het risico bij de klant, mits u dat schriftelijk vastlegde. Nam u onderhoud op u, dan moet u kunnen tonen wanneer u welke plug-in bijwerkte. Verzekeraars sluiten schade uit die voortkomt uit kwetsbaarheden waarvoor al geruime tijd een patch beschikbaar was; een logboek is daarom geen administratie maar dekking.
U beheert sleutels die u niet allemaal in beeld heeft
Beheerderaccounts in ieder CMS, FTP- en SSH-toegang, DNS-beheer, hostingpanelen en soms de domeinnaam zelf: elk project laat toegang achter. Ex-medewerkers en ingehuurde freelancers staan er vaak nog in. Werk met persoonlijke accounts en tweefactorauthenticatie, en ruim rechten op bij afronding of vertrek. Wat u hierover in de aanvraag opgeeft, is een mededeling in de zin van artikel 7:928 BW; klopt het niet, dan mag de verzekeraar korten op grond van artikel 7:930 BW.
Het opnieuw bouwen van uw eigen werk is uitgesloten
Moet u na een hack een site herbouwen of een ontwerp opnieuw uitrollen, dan zijn dat kosten van herlevering van uw eigen prestatie. Die vallen buiten de dekking, net als boetebedingen en beschikbaarheidsgaranties die u contractueel op u nam zonder wettelijke grondslag. De polis betaalt de schade bij uw klant en het onderzoek naar de oorzaak, niet uw onbetaalde uren. Ook opzet blijft op grond van artikel 7:952 BW uitgesloten.
Formulierdata maakt u verwerker zonder dat u het merkt
Contactformulieren, sollicitatieformulieren en nieuwsbriefaanmeldingen slaan gegevens op in de database van de site die u beheert, vaak jarenlang. Bij een inbraak is dat een datalek van uw klant, waarvoor hij binnen 72 uur moet melden en waarbij hij de kosten bij u neerlegt. Bekijk per site welke gegevens er blijven staan en zet automatisch opschonen aan. Bestuurlijke boetes zijn niet verzekerbaar; onderzoek, meldkosten en claims van betrokkenen doorgaans wel.
Waar hangt uw premie van af?
- Aantal sites in beheer — Hoeveel klantomgevingen u onderhoudt bepaalt hoeveel schades er tegelijk uit één kwetsbaarheid kunnen voortkomen.
- Aard van de onderhoudsafspraken — Toegezegd beveiligingsonderhoud vergroot uw aansprakelijkheid; oplevering zonder onderhoud beperkt die.
- Gebruikt platform en plug-ins van derden — Sites met veel externe componenten kennen meer bekende kwetsbaarheden dan maatwerk zonder aanbouw.
- Toegangsbeheer en rechtenopschoning — Persoonlijke accounts met tweefactorauthenticatie en het intrekken van rechten bij vertrek van medewerkers.
- Wel of geen hosting in eigen beheer — Als u ook servers en e-mail levert, komt beschikbaarheidsrisico bovenop het bouwrisico.
- Aansprakelijkheidslimieten in uw voorwaarden — Een grens per gebeurtenis en per jaar bepaalt hoe ver een klantclaim kan oplopen.
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, uw risico en uw wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een klantsite is gehackt via een verouderde plug-in. Ben ik aansprakelijk?
Dat hangt af van wat u afsprak. Had u onderhoud toegezegd en was er al langer een update beschikbaar, dan is uw positie zwak en zal de klant u aanspreken. Had de klant het onderhoud zelf, dan moet u dat schriftelijk kunnen tonen. Verzekeraars kijken naar dezelfde stukken: het contract en het logboek waaruit blijkt wanneer u wat bijwerkte.
Betaalt de polis het herbouwen van de gehackte site?
Nee, niet uw eigen bouw- en hersteluren. Wat wel gedekt is: forensisch onderzoek naar de oorzaak, de kosten van het datalek dat eruit voortkwam en de schadeclaim die uw klant tegen u instelt. Wilt u ook uw eigen herstelinspanning afdekken, dan is dat een gesprek over de rubriek eigen schade en over de vraag welke kosten daarin passen.
Wij hosten niet zelf. Beperkt dat ons risico?
Het beperkt uw beschikbaarheidsrisico, maar niet uw aansprakelijkheid. De hostingpartij is verantwoordelijk voor de server; u blijft verantwoordelijk voor de applicatielaag, de plug-ins en het beheer. De meeste hacks van klantsites komen via die applicatielaag binnen. Wel is het verstandig te controleren of uw polis uitval bij een dienstverlener meeneemt en met welke wachttijd.
Hebben wij hiernaast een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig?
Meestal wel. Een site die niet doet wat is afgesproken, een gemiste deadline of een ontwerp dat de klant afwijst zijn beroepsfouten zonder beveiligingsincident, en die zijn op de cyberpolis uitgesloten. Ook auteursrechtclaims over gebruikt beeldmateriaal horen daar. De cyberpolis pakt op zodra er een hack, gijzelsoftware of datalek aan de schade ten grondslag ligt.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
Klaar om te vergelijken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij kijken welke verzekeraar het beste aansluit op uw activiteiten en uw risico.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
