Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Een bureau loopt twee soorten risico tegelijk. Het eerste is de fout in de vertolking zelf, gemaakt door de tolk die u inzette. Tegenover uw opdrachtgever bent u daarvoor aansprakelijk alsof u de fout zelf maakte; dat volgt uit artikel 6:76 BW over ingeschakelde hulppersonen. Het tweede is uw eigen proces: de verkeerde taal of taalvariant ingepland, een tolk zonder de vereiste registerinschrijving op een opdracht waar die verplicht is, of een dubbelboeking waardoor een zitting of een consult niet doorgaat.
De verzekerde schade is zuivere vermogensschade: kosten van een uitgestelde zitting, een aanvraag die opnieuw moet, een behandeling die verzet wordt. Regel daarom uitdrukkelijk of de freelance tolken die u inzet als medeverzekerde op uw polis staan. Doet u dat niet, dan betaalt u de claim wel maar staat u met lege handen wanneer u die op de tolk wilt verhalen, tenzij die zelf een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor tolken heeft.
Uw eigen zorgplicht als bemiddelaar loopt via artikel 7:401 BW. Daarbij hoort het controleren van registerinschrijving en verklaring omtrent het gedrag, het vastleggen van geheimhoudingsafspraken en het weren van tolken met een persoonlijke band met een van de partijen. Voor de dossiers, opnamen en persoonsgegevens die door uw planningssysteem lopen, hoort een cyberverzekering ernaast.
Vier punten die bij bemiddeling anders liggen dan bij het tolken zelf.
De verkeerde tolk op de verkeerde opdracht
Taal en taalvariant zijn niet hetzelfde, en in gevoelige settings speelt ook de wens om een tolk van een bepaald geslacht of zonder banden met de gemeenschap van de cliënt. Leg uw matchingcriteria en de controle op registerinschrijving vast in het dossier. Zonder die vastlegging is een verwijt over onzorgvuldige selectie moeilijk te weerleggen.
Aansprakelijk voor wie u stuurt
Uw opdrachtgever spreekt u aan, niet de freelancer. Regelt u niets, dan draait u op voor de fout van een ander. Twee routes werken: de tolken als medeverzekerde op uw polis, of contractueel de eis van een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een minimumbedrag, jaarlijks gecontroleerd.
No-show, uitval en planning
Een tolk die niet komt, kost uw opdrachtgever een verloren dagdeel. Dat is vaak geen verzekerde schade maar een tekortkoming in de nakoming waarop een contractuele boete staat. Aansprakelijkheid die enkel uit een boetebeding volgt, is uitgesloten. Regel achtervang, meldtermijnen en een maximale vergoeding in uw eigen voorwaarden.
Wat er buiten valt
Uitgesloten zijn opzet en bewuste roekeloosheid (artikel 7:952 BW), boetes en dwangsommen, kortingen en boetes uit een aanbestedingscontract, teruggave van uw eigen bemiddelingsvergoeding en het herstel van uw eigen dienstverlening. Ook garanties over responstijden of kwaliteitsniveaus die verder gaan dan de vakstandaard blijven voor eigen rekening.
Waar hangt uw premie van af?
Jaaromzet — de bemiddelde omzet is doorgaans de grondslag
Aantal ingezette tolken — de omvang van uw bestand bepaalt de spreiding
Aandeel justitie en zorg — opdrachten met zware gevolgen wegen zwaarder
Medeverzekering van freelancers — meeverzekeren verhoogt de premie maar sluit een gat
Aanbestedingscontracten — boete- en garantieclausules worden apart beoordeeld
Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en gemaximeerd per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Een door u ingezette tolk vertaalt een termijn verkeerd en de zaak moet opnieuw worden behandeld
Nee
Ja
Een tolk zonder de vereiste registerinschrijving wordt op een strafzitting gezet en het verhoor is onbruikbaar
Nee
Ja
Een tolk blijkt familie van een van de partijen en de uitspraak wordt aangevochten
Nee
Mits
Een opdrachtgever legt een contractuele boete op wegens een overschreden responstijd
Nee
Nee
Uw planner beschadigt bij een klant op locatie een monitor
Ja
Nee
Een freelancer eist doorbetaling nadat u een opdracht annuleerde
Nee
Nee
Wat enkel uit een boete- of garantiebeding voortvloeit is geen wettelijke aansprakelijkheid en blijft daarom voor eigen rekening.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Zijn onze freelance tolken automatisch meeverzekerd?
Nee. Standaard dekt de polis het bureau en zijn medewerkers, niet de zelfstandigen die u inschakelt. Sommige verzekeraars nemen hen mee zolang zij in uw opdracht en onder uw naam werken. Kiest u daar niet voor, eis dan een eigen polis met een minimumbedrag en controleer het bewijs jaarlijks. Anders blijft de claim bij u liggen.
Een zitting is uitgesteld doordat onze tolk niet kwam. Is dat gedekt?
Vaak niet. Als de vordering enkel steunt op een boeteclausule of op een afgesproken vergoeding bij no-show, valt die buiten de dekking. Ligt er daadwerkelijke schade die de opdrachtgever ook zonder dat beding op u kon verhalen, dan komt dekking in beeld. Het onderscheid ligt in de contractuele grondslag, niet in de omvang.
Wij tekenen aanbestedingen met boetes op responstijden. Wat betekent dat?
Contractuele boetes en kortingen zijn niet verzekerbaar, ook niet wanneer een fout van een tolk de aanleiding is. Verzekeraars vragen bij de aanvraag naar dit soort clausules omdat ze de blootstelling vergroten. Laat inschrijvingsdocumenten vooraf beoordelen en houd het onverzekerbare deel bewust in uw calculatie.
Hebben wij daarnaast een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering nodig?
Ja, zodra er mensen op locatie komen of apparatuur wordt gebruikt. Beschadigde tolkapparatuur, een omgevallen cabine of letsel in een zaal is zaak- en letselschade en die valt hier buiten. Dat hoort op een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. De twee polissen verdelen het risico langs het soort schade.
