Verkeerde debiteur · huisbezoek · derdengelden
Aansprakelijkheidsverzekering voor een incassobedrijf
Een incassobedrijf beschadigt zelden een zaak. Het beschadigt een kredietwaardigheid, een reputatie of een bankrekening, en dat is een ander schadetype dan de AVB dekt.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergoedt letsel en beschadigde zaken bij anderen. Bij een incassobedrijf is dat vooral het risico van het kantoor en de buitendienst: een bezoeker die in uw pand valt, een medewerker die bij een huisbezoek een deur of inboedel beschadigt, letsel dat ontstaat wanneer een gesprek aan de voordeur escaleert. Voor gebreken aan uw eigen pand geldt artikel 6:174 BW, en huurt u, vraag dan om de rubriek huurdersaansprakelijkheid.
Uw eigenlijke risico is zuivere vermogensschade en die is op de AVB uitgesloten. Denk aan het aanschrijven en onder druk zetten van de verkeerde persoon, doorgaan met invorderen terwijl al is betaald, kosten in rekening brengen die niet voldoen aan artikel 6:96 lid 2 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, of een registratie die iemands kredietwaardigheid raakt. Die claims horen op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Zie voor de branche ook de aansprakelijkheidsverzekering voor incassobureaus.
Sinds de invoering van de Wet kwaliteit incassodienstverlening moet een incassodienstverlener in het register zijn opgenomen en voldoen aan eisen over vakbekwaamheid, dossiervorming en de omgang met debiteuren; de Inspectie Justitie en Veiligheid houdt daar toezicht op. Verzekeraars gebruiken die registratie als toegangseis. Bestuurlijke sancties die uit dat toezicht volgen, zijn niet verzekerbaar: een boete is geen schadevergoeding.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier onderwerpen die bij incasso de dekkingsvraag bepalen.
Persoonsverwisseling en adresonderzoek
De klassieke fout is een naamsgelijkenis of een verhuisd adres, waardoor iemand die niets verschuldigd is brieven, telefoontjes en een dreigende procedure krijgt. De schade bestaat uit kosten, tijd en aantasting van de goede naam: vermogensschade. Leg uw verificatiestappen per dossier vast; dat bepaalt of u een verwijt treft.
Huisbezoeken en bejegening
Een bezoek aan de deur is het moment waarop dit werk fysiek wordt. Instrueer medewerkers over afstand houden, het niet betreden van de woning zonder toestemming en het afbreken van een gesprek dat uit de hand loopt. Voor letsel van uw eigen mensen geldt de zorgplicht van artikel 7:658 BW, ook buiten kantoor.
Derdengelden en betalingen
Geld dat u voor opdrachtgevers int, is geen zaak in de zin van de AVB. Verdwijnt er geld door interne fraude of een verkeerde overboeking, dan biedt de aansprakelijkheidspolis geen dekking. Houd geïnde bedragen strikt gescheiden van uw eigen middelen, met vier ogen op elke uitbetaling en een aansluitende afrekening.
Debiteurgegevens en meldplicht
U verwerkt schulden, adressen en soms medische of relationele achtergronden. Bij een lek kunnen betrokkenen zich beroepen op artikel 82 AVG. Onderzoek, notificatie en aansprakelijkheid horen op een cyberverzekering. Meld een incident ook bij uw aansprakelijkheidsverzekeraar; artikel 7:941 BW verplicht daartoe zodra een claim voorzienbaar is.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet — de gebruikelijke grondslag voor dienstverleners
- Loonsom en aantal medewerkers — bepaalt de omvang van de werkgeversrubriek
- Aantal dossiers per jaar — meer volume betekent meer kans op een verwisseling
- Huisbezoeken en buitendienst — brengt fysiek risico en agressierisico mee
- Beheer van derdengelden — vraagt om aparte waarborgen naast de aansprakelijkheidspolis
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een medewerker beschadigt bij een huisbezoek de voordeur van een debiteur | Ja | Nee |
| Een bezoeker struikelt over een losliggende kabel in uw kantoor | Ja | Nee |
| Een debiteur duwt uw medewerker van de stoep, die daarbij zijn pols breekt | Mits | Nee |
| U schrijft maandenlang een naamgenoot van de schuldenaar aan, die een advocaat inschakelt | Nee | Ja |
| Een vordering verjaart omdat de stuiting bleef liggen en uw opdrachtgever zijn geld misloopt | Nee | Ja |
| De Inspectie legt een bestuurlijke boete op na klachten over uw werkwijze | Nee | Nee |
In een incassodossier gaat het bijna altijd om geld en niet om schade aan zaken; daar begint het verschil tussen beide polissen.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Wij schrijven de verkeerde persoon aan. Dekt de AVB die schade?
Nee. De betrokkene heeft geen letsel opgelopen en er is niets beschadigd; hij vordert gemaakte kosten en aantasting van zijn goede naam. Zulke schade bestaat uit geld en valt daarmee buiten de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Voor dit type fout, dat in incasso het meest voorkomt, heeft u een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig.
Een medewerker wordt bij een huisbezoek bedreigd of geslagen. Wat dan?
Letsel van uw personeel valt onder de rubriek werkgeversaansprakelijkheid, mits die is meeverzekerd. De verzekeraar toetst of u uw zorgplicht uit artikel 7:658 BW bent nagekomen: instructie over bejegening, afspraken over samen op pad gaan bij bekende risico's en een meldprocedure na incidenten. Leg die maatregelen vast voordat u ze nodig heeft.
Zijn incassokosten die wij te hoog berekenden verzekerd?
Nee. Terugbetalen van kosten die u niet had mogen rekenen is nakoming van uw eigen verplichting, geen schade van een ander. Zulke herstelkosten vallen buiten elke aansprakelijkheidsverzekering. Toets uw staffel aan artikel 6:96 lid 2 BW en het bijbehorende besluit, en controleer of de aanmaning aan de wettelijke eisen voldeed.
Wij werken met een extern deurwaarderskantoor. Wie is aansprakelijk?
De deurwaarder heeft een eigen wettelijke positie en eigen beroepsaansprakelijkheid voor ambtshandelingen. U blijft aansprakelijk voor het dossier dat u aanlevert: onjuiste bedragen, een verkeerde partij of een vordering die al was voldaan. Leg de overdracht en de controle daarop schriftelijk vast, zodat achteraf duidelijk is wie welke stap zette.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een incassobureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een recherchebureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige fraudeonderzoeker
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een callcenter
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een marktonderzoeksbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een fraudeonderzoeksbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een beveiligingsbedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een privédetective
