Identiteitsfraude · aankoopfraude · hulp bij herstel
Cybercare polis via Turien & Co
Een gehackt e-mailaccount of een bestelling die nooit werd verzonden is geen zaakschade en geen letsel. Uw inboedel- of aansprakelijkheidsverzekering doet er dus niets mee.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw situatie past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Finass bemiddelt onder meer in het aanbod van volmachtbedrijf Turien & Co en vergelijkt dat objectief met ruim dertig andere maatschappijen. Een particuliere cyberdekking is een ander product dan de zakelijke variant op de hubpagina cyberverzekering. Thuis gaat het niet om gijzelsoftware in een bedrijfsnetwerk, maar om vier concrete situaties: iemand koopt op uw naam, iemand neemt uw account over, u betaalt voor een product dat nooit komt, of uw gezin krijgt te maken met online bedreiging en smaad.
Het onderdeel dat mensen onderschatten is de hulpverlening. Bij identiteitsfraude bestaat de schade vooral uit werk: aangifte doen, incassobureaus aanschrijven, een registratie bij een kredietbureau ongedaan maken, accounts terugvorderen bij platforms die alleen een contactformulier hebben. Een cyberpolis regelt dat een specialist dat traject overneemt. De financiële uitkering is vaak beperkt; de begeleiding is de kern van het product.
Kijk goed naar de grens met wat u al heeft. Schade aan de laptop zelf hoort op de inboedelverzekering, een juridisch conflict met een webwinkel die wél leverde maar ondeugdelijk, hoort bij de rechtsbijstandverzekering. Een vergelijkbare particuliere dekking is er ook via Ansvar Idea; de verschillen zitten in de sublimieten en in de vraag of gezinsleden op hetzelfde adres meeverzekerd zijn.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Cyberverzekering zakelijk vergelijken.
Waar u op let
Vier punten die bepalen of een melding wordt opgepakt of wordt afgewezen.
Aangifte is bijna altijd een voorwaarde
Bij aankoopfraude en identiteitsfraude verlangt de verzekeraar een aangifte bij de politie en het bewijs van betaling. Zonder aangifte is er formeel geen strafbaar feit vastgesteld en volgt er geen behandeling. Bewaar screenshots van de advertentie, het chatgesprek en het rekeningnummer waarop u heeft betaald; achteraf zijn die pagina's meestal verdwenen.
Wat structureel buiten de dekking blijft
Uitgesloten zijn onder meer verlies op beleggingen en cryptovaluta, ook wanneer u door een oplichter tot die belegging bent bewogen; schade door zakelijk gebruik van uw privé-apparatuur, waarvoor een zakelijke cyberdekking nodig is; en gemiste besparingen of gederfd rendement. Schade die u zelf met opzet veroorzaakt is uitgesloten op grond van artikel 7:952 BW.
Wie is meeverzekerd
Controleer of de dekking geldt voor alle personen op uw woonadres, inclusief studerende kinderen die uitwonend zijn. Bij online pesten en bedreiging van minderjarigen is dat het meest relevante punt van de hele polis: de hulp bestaat dan uit het laten verwijderen van berichten en profielen en waar nodig juridische stappen tegen het platform of de dader.
Eigen zorgvuldigheid telt mee
Verzekeraars verwachten actuele beveiligingsupdates, een virusscanner en dat u niet zelf inloggegevens of codes doorgeeft. Geeft u na telefonisch contact met een zogenaamde bankmedewerker toch een code af, dan kan de verzekeraar zich beroepen op merkelijke schuld. Meld een incident direct: artikel 7:941 BW verplicht u tot tijdige melding en medewerking.
Waar hangt uw premie van af?
- Samenstelling van het huishouden — een gezin met kinderen kent meer accounts en apparaten
- Gekozen sublimieten — per gebeurtenis en per verzekeringsjaar
- Eigen risico — verlaagt de premie maar raakt juist de kleine schades
- Meeverzekerde rubrieken — alleen fraude, of ook online reputatie en pesten
- Combinatie met andere polissen — in een pakket geldt vaak een andere tariefstelling
- Looptijd en opzegtermijn — doorlopend of per jaar opzegbaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | Cyberpolis | Andere polis |
|---|---|---|
| U betaalt vooruit voor een spelcomputer op een marktplaats en er komt niets | Ja | Nee |
| Uw dochter wordt maandenlang bedreigd in een groepsapp en er staan foto's online | Ja | Nee |
| Gijzelsoftware versleutelt uw laptop en de bestanden moeten worden teruggezet | Ja | Nee |
| Diezelfde laptop valt van tafel en de behuizing breekt | Nee | Ja |
| Een webwinkel levert een wasmachine die niet werkt en weigert te herstellen | Nee | Ja |
| U koopt via een chatcontact cryptomunten die achteraf niet blijken te bestaan | Nee | Nee |
Met andere polis bedoelen wij uw inboedel- of rechtsbijstandverzekering; die twee sluiten aan op wat de cyberdekking laat liggen.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Ik heb betaald via een marktplaats en niets ontvangen. Krijg ik dat terug?
Aankoopfraude is doorgaans meeverzekerd tot een apart bedrag per gebeurtenis, mits u aangifte doet en een betaalbewijs kunt tonen. De verzekeraar toetst of er sprake was van een echte verkoper die niet leverde of van een conflict over kwaliteit; dat laatste is een geschil en geen fraude, en gaat naar de rechtsbijstandverzekering.
Mijn account is overgenomen en er is op mijn naam besteld. Wat doet de polis?
Dan komt de hulpverlening in actie: het account terughalen, de bestellingen laten annuleren, incassotrajecten stoppen en zo nodig een onterechte registratie bij een kredietbureau laten verwijderen. Ook de kosten van juridische bijstand daarbij vallen er meestal onder. Een schuld die u aantoonbaar niet zelf bent aangegaan, hoeft u niet te voldoen; de polis helpt dat aan te tonen.
Vergoedt de verzekering een kapotte laptop na een virus?
Het opschonen van besmette apparatuur en het terugzetten van bestanden is vaak meeverzekerd. Gaat de hardware zelf stuk, dan is dat zaakschade en hoort dat bij de inboedelverzekering of, buitenshuis, bij een kostbaarheden- of elektronicadekking. Verlies van bestanden waarvan geen back-up bestond, wordt niet in geld vergoed.
Is dit hetzelfde als de dekking die ik voor mijn eenmanszaak nodig heb?
Nee. Een particuliere cyberpolis kent geen dekking voor bedrijfsstilstand, geen aansprakelijkheid tegenover klanten van wie gegevens lekken en geen forensisch onderzoek in een bedrijfsnetwerk. Werkt u vanuit huis voor eigen rekening, dan is een zakelijke variant nodig; die staat op de hubpagina en bij de aparte pagina voor zzp'ers.
