Vastleggen en beperken
- Foto's van schade, oorzaak en omgeving
- Namen en nummers van getuigen
- Aangifte bij diefstal en vandalisme
- Beschadigde spullen bewaren
Meldingsplicht · bewijs · expertise
Schade melden: wat u direct doet
Na schade telt vooral wat u in de eerste uren doet. Hieronder leest u wanneer u moet melden, wat u zelf vastlegt en hoe de behandeling van een claim verloopt.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw situatie past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De wet is op dit punt kort: op grond van artikel 7:941 BW meldt u een schade zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is bij de verzekeraar, en verstrekt u daarna alle inlichtingen die voor de beoordeling van belang zijn. Er staat geen vast aantal dagen in de wet; polissen noemen soms wel een termijn. Meldt u te laat en komt de verzekeraar daardoor in een slechtere positie — het bewijs is weg, herstel is al uitgevoerd, verhaal op een tegenpartij is niet meer mogelijk — dan mag hij de uitkering verminderen met de schade die hij daardoor lijdt.
Leg daarom meteen vast wat u nog kunt vastleggen. Maak foto's van de schade en van de situatie eromheen voordat u opruimt, noteer datum, tijd en oorzaak, en noteer naam en telefoonnummer van getuigen. Bij diefstal, inbraak, vandalisme en vermissing verlangt vrijwel elke polis aangifte bij de politie; zonder proces-verbaal wordt zo'n claim doorgaans niet in behandeling genomen. Bij een aanrijding vult u samen met de tegenpartij het Europees schadeformulier in en zet u beide partijen een handtekening.
Daarna neemt de verzekeraar het over. Bij kleinere schades gaat dat op basis van uw opgave, facturen en foto's. Bij grotere of onduidelijke schades wordt een schade-expert ingeschakeld die de oorzaak, de omvang en de waarde vaststelt en daarover rapporteert. Bent u het niet eens met dat rapport, dan kent vrijwel elke polis het recht op een contra-expert, waarvan de kosten binnen grenzen worden vergoed. Wacht met definitief herstel tot u weet dat de schade is gedekt of dat de verzekeraar akkoord is.
Van melding tot uitkering
Elke schadebehandeling doorloopt dezelfde drie stappen; de doorlooptijd verschilt per soort schade.
Melden en onderbouwen
De melding gaat naar de verzekeraar, met de stukken die de schade aantonen.
- Zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk
- Aankoopbewijzen, facturen en offertes
- Proces-verbaal of schadeformulier
- Gegevens van een aansprakelijke derde
Expertise en afwikkeling
De expert stelt oorzaak en omvang vast; daarna volgt herstel of uitkering.
- Herstel via een aangesloten hersteller
- Of uitkering in geld na aftrek eigen risico
- Recht op contra-expertise bij verschil
- Verhaal op de tegenpartij loopt apart
Wat is gedekt
| Situatie | Melden bij verzekeraar | Aangifte bij politie |
|---|---|---|
| Inbraak of diefstal uit de woning | Ja | Ja |
| Aanrijding met een bekende tegenpartij | Ja | Nee |
| Doorrijder of onbekende dader | Ja | Ja |
| Waterschade door een gesprongen leiding | Ja | Nee |
| U bent aansprakelijk gesteld door een ander | Ja | Nee |
| Kleine schade onder uw eigen risico | Mits | Nee |
Welke stukken uw verzekeraar verlangt en binnen welke termijn, staat in de polisvoorwaarden en op de verzekeringskaart bij uw polis.
Twee dingen die een claim laten stranden
Bij afgewezen schades gaat het vrijwel altijd over het moment van melden of over een uitsluiting in de voorwaarden.
Te laat melden kan de uitkering raken
Artikel 7:941 BW verplicht u de schade te melden zodra dat redelijkerwijs kan. Doet u dat niet, dan mag de verzekeraar de uitkering verminderen voor zover hij in een redelijk belang is geschaad: bijvoorbeeld omdat de oorzaak niet meer is vast te stellen, het beschadigde is weggegooid of de tegenpartij niet meer aansprakelijk te stellen is. Verval van het hele recht op uitkering geldt alleen bij opzet de verzekeraar te misleiden, bijvoorbeeld bij een opgeblazen schadelijst of een verzonnen toedracht. Twijfelt u of iets gedekt is, meld het dan toch: melden is gratis, herstellen dat u zelf al betaalde is niet meer terug te draaien.
Wat geen enkele polis vergoedt
Buiten de dekking vallen doorgaans schade door opzet of roekeloosheid van de verzekerde, uitgesloten via artikel 7:952 BW, en schade door slijtage, achterstallig onderhoud, constructie- of materiaalfouten — de verzekering dekt gebeurtenissen, geen onderhoudsachterstand. Ook geleidelijk inwerkend vocht, schimmel en ongedierte zijn vrijwel overal uitgesloten, net als bedrijfsmatig gebruik dat niet is gemeld. Verzweeg u bij het aangaan gegevens die de verzekeraar had moeten weten, dan kan de uitkering op grond van artikel 7:930 BW worden verlaagd of vervallen. Blijft het eigen risico boven het schadebedrag, dan volgt er geen uitkering, maar melden kan alsnog nuttig zijn voor verhaal.
Waar hangt uw premie van af?
- Schadeverleden — aantal en aard van eerdere claims
- Bonus-malustrede — bij motorrijtuigen na een betaalde schade
- Eigen risico — hoger bedrag, lagere premie
- Dekkingsvorm — benoemde gevaren of allrisk
- Preventie — sloten, rookmelders, alarm
- Verhaalbaarheid — of een derde aansprakelijk is
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, risico en wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Binnen hoeveel dagen moet ik schade melden?
De wet noemt geen vaste termijn: artikel 7:941 BW spreekt van zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Polisvoorwaarden noemen soms wel een termijn, vaak enkele dagen of weken. Praktisch komt het erop neer dat u meldt zodra u de schade ontdekt en de situatie veilig is. Bij diefstal en inbraak is dat dezelfde dag, omdat aangifte en sporenonderzoek anders weinig meer opleveren.
Wat gebeurt er als ik te laat meld?
Niet automatisch een afwijzing. De verzekeraar mag de uitkering verminderen voor zover hij door de late melding is benadeeld, bijvoorbeeld omdat de oorzaak niet meer vast te stellen is of de tegenpartij niet meer aansprakelijk gesteld kan worden. Kan hij geen nadeel aantonen, dan blijft de dekking in stand. Volledig verval geldt alleen bij opzettelijke misleiding.
Mag ik alvast laten herstellen?
Noodherstel om verdere schade te voorkomen mag altijd en is vaak zelfs verplicht: denk aan een dak afdekken of de watertoevoer afsluiten. Definitief herstel wacht u bij voorkeur af tot de verzekeraar akkoord is of de expert is geweest. Bewaar bij noodherstel de facturen en maak eerst foto's, anders is achteraf niet meer vast te stellen wat er is beschadigd.
Wie betaalt de schade-expert?
De expert die de verzekeraar inschakelt, wordt door de verzekeraar betaald. Bent u het met het rapport niet eens, dan kunt u een contra-expert inschakelen; de kosten daarvan worden volgens vrijwel alle polissen vergoed tot ten hoogste het bedrag van de eerste expert, mits u dat vooraf meldt. Blijven beide experts verschillen, dan wijzen zij samen een derde deskundige aan.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
Schade en geen idee waar u begint?
Neem contact op; wij melden de schade bij de juiste maatschappij en volgen de behandeling voor u.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
