Bedrijfsvoering
- Contract en levering
- Incasso van uw facturen
- Geschil met een leverancier
Consumentenrecht · leveranciers · platforms
Rechtsbijstandverzekering voor webshops
Een webshop heeft drie soorten wederpartijen met elk hun eigen recht: consumenten met dwingend consumentenrecht, leveranciers met contractrecht en platforms met algemene voorwaarden die zij eenzijdig wijzigen.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Bij online verkoop staat de consument juridisch sterker dan u. Het herroepingsrecht van veertien dagen geldt ook als het product niets mankeert, en bij non-conformiteit rust in het eerste jaar het bewijsvermoeden bij u: u moet aantonen dat het product bij aflevering deugde. Dat verschuift de bewijslast in vrijwel elk geschil over een retour of een defect.
De tweede lijn is uw inkoopkant. Verkoopt u door via een marktplaats of koopt u in bij een buitenlandse leverancier, dan is de vraag welk recht geldt en welke rechter bevoegd is. Veel rechtsbijstandpolissen dekken alleen geschillen met een wederpartij binnen Nederland of binnen de Europese Unie. Bij inkoop buiten Europa staat u dan alleen, ook als de vordering hoog is.
De derde lijn is de meest onderschatte: het platform of de betaaldienstverlener dat uw account bevriest of uitbetalingen aanhoudt. Formeel is dat een contractueel geschil, maar de doorlooptijd is kort en de schade loopt per dag op. Kijk ook naar de zakelijke rechtsbijstandverzekering voor de opbouw van de modules.
Wat dekt de rechtsbijstandverzekering voor webshops?
De opbouw van de dekking in drie onderdelen, met daaronder een overzicht per situatie.
Losse modules
Wat u er los bij kiest.
- Arbeidsrecht en personeel
- Huur van het bedrijfspand
- Fiscaal en sociale zekerheid
Wat erbuiten valt
Waar de polis niet aan begint.
- Geschil van vóór de ingangsdatum
- Onder de franchise
- Tijdens de wachttijd
Wat is gedekt
| Situatie | Basismodule | Met uitbreiding |
|---|---|---|
| Geschil met een klant over een geleverde opdracht | Ja | Ja |
| Incasso van een onbetaalde factuur | Mits | Ja |
| Arbeidsconflict met een medewerker | Nee | Ja |
| Geschil met de verhuurder van uw bedrijfspand | Nee | Ja |
| Fiscaal geschil met de Belastingdienst | Nee | Mits |
| Geschil dat al liep vóór de ingangsdatum | Nee | Nee |
Zakelijke rechtsbijstand kent een wachttijd en een franchise: onder een bepaald financieel belang wordt een zaak niet in behandeling genomen. Arbeidsrecht, huurrecht en fiscaal recht zitten doorgaans in losse modules. Bij een gerechtelijke procedure heeft u recht op vrije keuze van advocaat. Een geschil waarvan de oorzaak al bestond bij het afsluiten, is uitgesloten.
Dit overzicht is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies. Wat werkelijk gedekt is, inclusief uitsluitingen, limieten en eigen risico, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart van de verzekeraar; u ontvangt beide vóór het afsluiten. Sluit u af zonder advies? Lees dan wat execution only voor u betekent.
Waar het in de praktijk misgaat
Vier punten die het verschil maken tussen een polis die betaalt en een polis die dat niet doet.
Grensoverschrijdende inkoop is geen randgeval
Koopt u in bij een leverancier buiten de Europese Unie, dan staat in het contract meestal een forumkeuze en een rechtskeuze die niet de uwe is. Controleer of uw polis geschillen dekt met een wederpartij buiten het dekkingsgebied, en welk gebied dat precies is. Is dat Nederland, dan is een geschil met uw Aziatische producent onverzekerd, ongeacht de omvang van de partij die niet deugde.
Accountblokkade bij een platform of betaaldienst
Een geblokkeerd verkoopaccount of een aangehouden uitbetaling legt uw omzet in een dag stil. Dit is een geschil over de uitvoering van een overeenkomst en valt onder de module contracten, mits het platform in het dekkingsgebied is gevestigd. Wat de polis niet doet, is uw omzetverlies vergoeden; daarvoor is een bedrijfsschadedekking nodig, en die knoopt doorgaans aan bij materiele schade.
Toezicht door de ACM op uw webteksten
De informatieplichten bij verkoop op afstand zijn hard: prijs inclusief btw, levertijd, het modelformulier voor herroeping en een correcte klachtenroute. Grijpt de toezichthouder in, dan is dat bestuursrecht en heeft u de bijbehorende module nodig. Een opgelegde boete of last onder dwangsom betaalt de verzekeraar nooit; die valt onder de standaarduitsluiting voor boetes en sancties.
Auteursrecht op productfoto's en merknamen
Gebruikt u beeld of teksten van een leverancier, of verkoopt u merkartikelen die parallel zijn ingevoerd, dan volgt een sommatie van een rechthebbende. Intellectuele eigendom is bij het merendeel van de zakelijke rechtsbijstandpolissen uitgesloten of alleen als aparte module verkrijgbaar. Ga daar niet vanuit dat het meeloopt onder contracten; laat het expliciet op het polisblad zetten of regel het anders.
Waar hangt uw premie van af?
- Jaaromzet van de webshop — De omzet bepaalt het aantal transacties en daarmee de te verwachten geschilfrequentie.
- Aandeel verkoop aan consumenten — Consumentenverkoop kent dwingend recht en levert structureel meer kleine geschillen op dan zakelijke verkoop.
- Dekkingsgebied — Nederland, de Europese Unie of wereldwijd; het gekozen gebied bepaalt of buitenlandse leveranciers meelopen.
- Verkoop via eigen shop of via platforms — Werken via marktplaatsen brengt geschillen met de platformexploitant zelf mee.
- Drempelbedrag per zaak — Onder het minimale belang neemt de verzekeraar de zaak niet in behandeling; een lage drempel kost premie.
- Gekozen modules — Incasso, contracten, bestuursrecht en eventueel intellectuele eigendom worden apart geprijsd.
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, uw risico en uw wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Is een geschil met een Chinese leverancier gedekt?
Meestal niet. Het dekkingsgebied van een zakelijke rechtsbijstandverzekering is vaak beperkt tot Nederland of de Europese Unie, en een geschil met een wederpartij daarbuiten valt er dan buiten. Vraag bij inkoop uit Azie of de Verenigde Staten expliciet om een ruimer dekkingsgebied en laat dat op het polisblad zetten voordat u een grote order plaatst.
Kan ik retourgeschillen laten incasseren?
Incasso werkt alleen als u de vordering heeft. Bij een retour is het omgekeerd: de klant vordert bij u. Dat loopt via de module contracten en niet via incasso. Let op het drempelbedrag, want de meeste losse retourgeschillen blijven daar ruim onder en worden dan niet in behandeling genomen.
Dekt de polis mijn omzetverlies bij een blokkade?
Nee. Een rechtsbijstandverzekering vergoedt uitsluitend de kosten van juridische bijstand, niet de schade die u lijdt terwijl het geschil loopt. Omzetverlies zonder materiele schade is ook op een gewone bedrijfsschadedekking meestal niet gedekt; daarvoor kijkt u naar een cyber- of uitvalpolis met een aparte rubriek voor bedrijfsonderbreking.
Hoe zit het met geschillen die al liepen?
Die zijn uitgesloten. De polis dekt geschillen waarvan de oorzaak zich voordoet na de ingangsdatum, en er geldt bovendien een wachttijd van doorgaans drie maanden. Een sommatie van een merkhouder die u vorige maand ontving, is dus niet alsnog te verzekeren, ook niet door over te stappen naar een andere verzekeraar.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Rechtsbijstandverzekering voor zzp
- Rechtsbijstandverzekering voor tandartsen
- Rechtsbijstandverzekering voor hotels
- Rechtsbijstandverzekering voor winkels
- Rechtsbijstandverzekering voor horeca
- Rechtsbijstandverzekering voor zorginstellingen
- Rechtsbijstandverzekering voor cafés
- Rechtsbijstandverzekering voor fysiotherapie
Ook relevant
Klaar om te vergelijken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan. Wij kijken welke verzekeraar het beste aansluit op uw activiteiten en uw risico.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
