Aansprakelijkheidsverzekering voor een webdevelopmentbureau
Een webbureau bouwt niet alleen, het beheert ook. Die doorlopende verantwoordelijkheid en het werken met freelancers bepalen samen waar uw aansprakelijkheidsrisico zit.
Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
AFM-vergunning 12016589
Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Op de AVB staan drie dingen die voor een bureau meetellen: letsel van bezoekers en personeel, schade aan zaken van derden, en schade aan het pand dat u huurt. Dat laatste vergt de clausule huurdersaansprakelijkheid, die niet overal standaard meeloopt. Een uitleg van de rubrieken vindt u op de hubpagina over bedrijfsaansprakelijkheid.
Het bureau-eigen risico ligt bij de opleveringen en het beheer. Een release die de bestelmodule breekt, een migratie waarbij klantgegevens verdwijnen, een beheercontract waarin u beschikbaarheid belooft die de hostingpartij niet waarmaakt. Dat zijn geldvorderingen: zuivere vermogensschade, buiten de AVB, thuishorend op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Voor inbraak, gijzelsoftware en datalekken kijkt u naar een cyberverzekering voor webbureaus.
Bureaus werken zelden alleen. Schakelt u freelancers of een offshoreteam in, dan kan uw opdrachtgever u op grond van artikel 6:171 BW aanspreken voor fouten die zij bij de uitvoering maken. Ga na of ingeschakelde hulppersonen op uw polisblad zijn opgenomen en of de dekking van die freelancers aansluit op wat u aan uw klant belooft.
Vier punten waarop een bureau met personeel en onderaannemers moet letten.
Aansprakelijkheid voor niet-ondergeschikten
Voor eigen werknemers geldt artikel 6:170 BW, voor zelfstandig ingeschakelde krachten artikel 6:171 BW. De klant klopt hoe dan ook bij u aan. Leg in uw onderaannemingsovereenkomsten een verzekeringsplicht vast en vraag jaarlijks om een polisblad; anders draagt u het risico van iemand anders zonder daarvoor betaald te worden.
Beheercontracten scheppen extra verplichtingen
Beschikbaarheidspercentages, reactietijden en boeteclausules zijn contractuele aansprakelijkheid. Wat de wet u niet oplegt maar u zelf heeft aanvaard, is op aansprakelijkheidsverzekeringen uitgesloten. Bekijk per contract of u een verplichting op u neemt die u bij een leverancier niet kunt terughalen.
Personeel, stagiairs en werkplekken
Artikel 7:658 BW verplicht u tot een veilige werkomgeving; lid 4 rekent daar ook stagiairs en ingeleende krachten toe. Bij fulltime beeldschermwerk gaat dat over instelbare werkplekken, pauzeregime en een actuele risico-inventarisatie en -evaluatie. Werkt uw team deels thuis, meld dat dan bij de verzekeraar.
Apparatuur, panden en boetes
Servers of testtoestellen van klanten die bij u staan, vallen onder de opzichtuitsluiting. Uw eigen werkplekken en netwerkapparatuur verzekert u met een zakelijke inventarisverzekering, niet met aansprakelijkheid. Bestuurlijke boetes van een toezichthouder zijn nergens verzekerbaar, ook niet op een cyberpolis.
Waar hangt uw premie van af?
Jaaromzet — maatstaf voor het risico tegenover opdrachtgevers
Loonsom en aantal medewerkers — grondslag voor werkgeversaansprakelijkheid
Inzet van freelancers en onderaannemers — bepaalt of hulppersonen moeten worden meeverzekerd
Omvang van de beheerportefeuille — doorlopende verantwoordelijkheid verhoogt de kans op aanspraken
Gehuurd oppervlak en type pand — bepalend voor de huurdersaansprakelijkheid
Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Een bezoeker valt tijdens een demo van de trap in uw kantoor
Ja
Nee
Een medewerker meldt zich met langdurige RSI-klachten na jaren beeldschermwerk
Ja
Nee
Een lekkend koffieapparaat beschadigt de vloer van uw gehuurde kantoor onherstelbaar
Mits
Nee
Een release van uw team breekt de bestelmodule van een webshop midden in de feestdagen
Nee
Ja
Een ingehuurde freelancer verwijdert per ongeluk het klantenbestand van een opdrachtgever
Nee
Mits
De toezichthouder legt een boete op na een datalek in een door u gebouwd portaal
Nee
Nee
Of een fout van een ingehuurde kracht onder uw polis valt, hangt af van de vraag of hulppersonen zijn meeverzekerd.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een freelancer van ons maakt een fout bij een klant. Wie is aansprakelijk?
Uw opdrachtgever heeft een contract met u, dus hij spreekt u aan. Artikel 6:171 BW maakt u aansprakelijk voor fouten van niet-ondergeschikten bij de uitvoering van uw werkzaamheden. U kunt daarna proberen te verhalen op de freelancer, maar dat lukt alleen als hij verhaal biedt of zelf verzekerd is.
Onze hostingpartij ligt eruit en de klant claimt bij ons. Is dat gedekt?
Omzetverlies door uitval is zuivere vermogensschade en valt buiten de AVB. Of een beroepsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert, hangt af van uw beroepsfout en van wat u contractueel heeft toegezegd. Boetes uit een serviceniveau-overeenkomst blijven onverzekerd, omdat het niet om wettelijke aansprakelijkheid gaat.
Valt schade aan ons gehuurde kantoor onder de AVB?
Alleen met de clausule huurdersaansprakelijkheid. Brand- en waterschade aan een pand dat u huurt, is aansprakelijkheid tegenover de verhuurder en dat is een aparte rubriek. Zonder die clausule staat u er alleen voor. Wij controleren dit standaard bij het opvragen van offertes voor kantoororganisaties.
Hebben wij naast de AVB rechtsbijstand nodig?
Een aansprakelijkheidsverzekering werkt alleen als een ander u aanspreekt. Wilt u zelf iets afdwingen — een onbetaalde factuur, een conflict met een leverancier, een arbeidsgeschil — dan heeft u zakelijke rechtsbijstandverzekering nodig. Bureaus met veel projectcontracten lopen daar in de praktijk vaker tegenaan dan tegen letselclaims.
