Aansprakelijkheidsverzekering voor een online marketing bureau
Een bureau beheert de accounts en het mediabudget van tientallen klanten tegelijk. Eén fout in de werkwijze raakt daardoor niet één opdrachtgever, maar de hele portefeuille.
Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
AFM-vergunning 12016589
Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Voor een bureau is de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering de polis voor de tastbare kant van het werk: letsel van bezoekers en personeel, schade aan het gehuurde kantoor, schade bij een klant tijdens een workshop of pitch, en beschadigde apparatuur van derden. Dat is een reëel maar begrensd risico. Vraag daarbij uitdrukkelijk naar de clausule huurdersaansprakelijkheid voor brand- en waterschade aan het pand dat u huurt, en naar de rubriek werkgeversaansprakelijkheid voor uw team.
Het bureauspecifieke risico zit in de schaal. Wordt mediabudget via uw bureau gefactureerd, dan is het geld van de klant dat door uw handen gaat, en een fout in een geautomatiseerde biedregel of een verkeerd doorgevoerde template raakt meteen meerdere accounts. Zulke schade is geld en geen beschadigde zaak: op de AVB uitgesloten, thuishorend op een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Datzelfde geldt voor een migratie waarbij historische conversiedata verloren gaat.
Het derde punt is toegangsbeheer. Uw medewerkers hebben beheerrechten op advertentie-, e-mail- en webshopomgevingen van al uw klanten. Een gecompromitteerd account bij uw bureau is daarmee een incident bij tientallen bedrijven tegelijk. Werk met toegang op naam, tweefactorauthenticatie en een vertrekprocedure waarin rechten direct worden ingetrokken, en verzeker het restrisico op een cyberverzekering.
Vier punten die bij een bureau bepalen hoe groot een incident kan worden.
Doorbelast mediabudget
Zodra u het budget van de klant voorschiet of factureert, wordt elke fout direct een geldvordering op uw bureau in plaats van een discussie met het platform. Leg in de overeenkomst vast wie het account bezit, wie betaalt en tot welk bedrag u zonder akkoord mag bijsturen. Zonder die afspraak is de omvang van uw risico niet begrensd.
Personeel, stagiairs en inleen
Bureaus werken met een wisselende bezetting. Voor de zorgplicht van artikel 7:658 BW maakt het niet uit of iemand in dienst is: werkt hij onder uw leiding, dan geldt lid 4 ook voor stagiairs en freelancers. Beeldschermwerk, thuiswerkplekken en werkdruk zijn hier de relevante onderwerpen, en die horen in uw risico-inventarisatie en -evaluatie.
Wat buiten de dekking valt
Uitgesloten zijn zuivere vermogensschade zoals verloren advertentiebudget en misgelopen omzet, inbreuk op auteurs- en merkenrecht in campagnemateriaal, bestuurlijke boetes van toezichthouders, apparatuur van derden die u in opzicht heeft, contractuele boetes bovenop de wettelijke aansprakelijkheid, en opzet (artikel 7:952 BW).
Wat u meldt bij de verzekeraar
Groeit u van uitvoering naar strategisch advies, gaat u zelf webshops bouwen of neemt u de hosting van klanten over, dan verandert uw risico wezenlijk. Werk dat niet in uw omschreven hoedanigheid staat, is niet gedekt. De mededelingsplicht bij aanvang volgt uit artikel 7:928 BW en de gevolgen van een onjuiste opgave uit artikel 7:930 BW.
Waar hangt uw premie van af?
Jaaromzet — exclusief doorbelast mediabudget, mits contractueel goed geregeld
Loonsom en teamgrootte — grondslag voor de werkgeversaansprakelijkheid
Aantal klantaccounts in beheer — bepaalt hoe breed een incident doorwerkt
Eigen kantoor of flexruimte — relevant voor huurdersaansprakelijkheid
Events en workshops op locatie — vergroten het risico op letsel- en zaakschade
Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Een bezoeker van uw kantoor raakt gewond doordat een wandrek loslaat
Ja
Nee
Uw accountmanager stoot tijdens een pitch de monitor van de prospect van tafel
Ja
Nee
Een medewerker valt van de trap in uw bedrijfspand en is langdurig uit de running
Mits
Nee
Na een migratie verdwijnt de webshop van een klant wekenlang uit de zoekresultaten
Nee
Ja
De opdrachtgever legt een boete op uit de raamovereenkomst omdat een oplevering te laat kwam
Nee
Nee
Uw eigen apparatuur raakt beschadigd door een lekkage in het gehuurde kantoor
Nee
Nee
Voor de derde rij moet de rubriek werkgeversaansprakelijkheid uitdrukkelijk op uw polis staan.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een biedregel liep uit de hand bij meerdere klanten tegelijk.
Dat is geld en geen beschadigde zaak, dus de AVB dekt het niet. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering is hiervoor bedoeld. Let er wel op hoe die polis omgaat met samenhangende fouten: vaak worden claims die uit dezelfde oorzaak voortkomen als één aanspraak behandeld, wat gunstig is voor het eigen risico maar niet voor het maximum per aanspraak.
Vaak wel. In veel huurovereenkomsten is de huurder verantwoordelijk voor schade aan het gehuurde, en op de AVB is dekking daarvoor niet altijd standaard opgenomen. Vraag om de clausule en controleer welk deel van installaties, glas en afwerking contractueel voor uw rekening komt voordat u een pand betrekt.
Een stagiair heeft schade veroorzaakt bij een klant. Wie is aansprakelijk?
Uw bureau, want de klant heeft een overeenkomst met u en de stagiair werkte onder uw leiding. De AVB dekt de zaakschade bij die klant als u aansprakelijk bent op grond van artikel 6:162 BW. Voor letsel van de stagiair zelf geldt uw zorgplicht op grond van artikel 7:658 lid 4 BW, ook zonder arbeidsovereenkomst.
Wij bouwen ook websites voor klanten. Verandert dat de polis?
Ja, want dat is een ander soort werk met een eigen foutenrisico en soms met hosting erbij. Meld het, zodat de omschreven hoedanigheid klopt. Voor de inhoudelijke fouten in dat werk kijkt u naar de beroepsaansprakelijkheidsverzekering en voor beschikbaarheid en beveiliging naar een cyberverzekering.
