Triage · uitslagenbeheer · praktijkorganisatie
Beroepsaansprakelijkheid – Huisartsenpraktijk
In een huisartsenpraktijk komt schade zelden voort uit één verkeerde beslissing. Ze komt uit een uitslag die niemand opvolgde, een terugbelverzoek dat verdween of een triage die te licht uitviel.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De praktijk is aansprakelijk voor fouten van haar medewerkers op grond van artikel 6:170 BW, en tegenover de patiënt vaak ook voor waarnemers die onder haar naam werken. Anders dan bij een solistisch waarnemer zit het risico van een praktijk in de organisatie: de telefonische triage door de assistente, de herhaalreceptuurlijn, het opvolgen van labuitslagen en specialistenbrieven, en de overdracht tussen dagpraktijk en huisartsenpost.
Juridisch is dat gewoon een tekortkoming in de behandelingsovereenkomst. Artikel 7:453 BW vraagt om de zorg van een goed hulpverlener, en dat omvat een werkwijze waarin uitslagen aantoonbaar worden gezien en afgehandeld. Artikel 7:454 BW verplicht tot dossiervoering; een claim over een gemiste follow-up wordt in de praktijk beslist door wat er wel en niet in het HIS staat.
Naast de beroepsdekking heeft de praktijk een AVB nodig voor letsel en zaakschade die niets met de behandeling te maken hebben: een patiënt die valt in de wachtkamer, waterschade bij de buren, letsel door een gebrekkige onderzoeksbank op grond van artikel 6:173 BW of door het pand zelf op grond van artikel 6:174 BW. De verhouding tussen beide polissen staat op de hubpagina.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV) vergelijken.
Wat een praktijkpolis moet regelen
Vier onderwerpen waarop praktijkpolissen onderling het meest uiteenlopen.
De kring van verzekerden
Praktijkhouders, HIDHA's, doktersassistentes en praktijkondersteuners horen op de polis. Waarnemers, zzp-huisartsen, coassistenten en aios worden vaak niet automatisch meeverzekerd. Laat de omschrijving letterlijk opnemen en werk hem bij zodra de bezetting verandert; de patiënt spreekt de praktijk aan, ongeacht wie hem die dag zag.
Triage en delegatie
Een assistente die aan de telefoon een urgentie te laag inschat, handelt onder uw verantwoordelijkheid. Bij voorbehouden handelingen uit de Wet BIG moet vaststaan dat de opdracht duidelijk was en de bekwaamheid aanwezig. Leg triageprotocollen, scholing en bekwaamheidsverklaringen vast; dat is zowel kwaliteitsbeleid als bewijsmateriaal bij een claim.
Wkkgz, klachten en geschilleninstantie
U heeft een klachtenfunctionaris en bent aangesloten bij een geschilleninstantie die een schadevergoeding kan toekennen. Meld een geschil bij de eerste brief en niet bij de uitspraak, anders kan de verzekeraar zich erop beroepen dat hij niet heeft kunnen sturen. De Wkkgz vraagt daarnaast een vergewisplicht bij het aannemen van zorgverleners.
Drie uitsluitingen om vooraf te lezen
Buiten de dekking blijven: bestuurlijke boetes van de Inspectie of de Autoriteit Persoonsgegevens, schade door opzet of bewuste roekeloosheid op grond van artikel 7:952 BW, en aanspraken die al bekend waren toen de polis inging. Apotheekhoudende activiteiten en eigen levering van geneesmiddelen zijn zonder aparte opgave meestal niet gedekt.
Waar hangt uw premie van af?
- Aantal ingeschreven patiënten — vaak de grondslag in plaats van omzet
- Aantal huisartsen en ondersteuners — inclusief HIDHA's, POH-somatiek en POH-GGZ
- Verrichtingenpakket — kleine chirurgie en invasieve handelingen wegen mee
- Apotheekhoudend of niet — eigen geneesmiddelenverstrekking is een apart risico
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
- Schade- en klachtenverleden — inclusief lopende geschillen bij de geschilleninstantie
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een assistente schat aan de telefoon de urgentie te laag in en de patiënt wordt te laat gezien | Nee | Ja |
| Een specialistenbrief blijft in het dossier liggen en de afgesproken controle wordt gemist | Nee | Ja |
| De geschilleninstantie kent een patiënt een schadevergoeding toe na een klacht over de praktijk | Nee | Mits |
| Een patiënt valt doordat de verstelbare poot van de onderzoeksbank bezwijkt | Ja | Nee |
| Een lek in de herhaalreceptuurmodule maakt medicatiegegevens van patiënten zichtbaar | Nee | Nee |
| U levert zelf geneesmiddelen af zonder dat die activiteit is opgegeven en er gaat iets mis | Nee | Nee |
Een geschil bij de geschilleninstantie meldt u bij de eerste brief, niet bij de uitspraak, anders kan de verzekeraar zeggen dat hij niet heeft kunnen sturen.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een uitslag is binnengekomen maar niet opgevolgd. Is dat verzekerd?
Ja, dit is een klassieke beroepsfout binnen de praktijkorganisatie en valt onder de beroepsaansprakelijkheidsdekking, mits die letselschade uit de beroepsuitoefening omvat. De verzekeraar zal wel vragen hoe uw uitslagenbeheer is ingericht en of het protocol is gevolgd. Een systeem waarin uitslagen aantoonbaar worden geparafeerd, is hier het verschil tussen een verweer en een erkenning.
Wij werken met wisselende waarnemers. Hoe regelen we dat?
Op twee manieren tegelijk. Neem in de waarneemovereenkomst op dat de waarnemer een eigen beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanhoudt en vraag jaarlijks om bewijs, en laat daarnaast in uw eigen polis vastleggen of waarnemers als verzekerde gelden. Zonder een van beide staat de praktijk alleen voor een claim over een consult dat zij niet zelf deed.
Valt een tuchtklacht tegen een van onze artsen onder de praktijkpolis?
In beginsel niet. Het tuchtrecht van artikel 47 Wet BIG richt zich op de individuele zorgverlener en levert geen schadevergoeding op. De kosten van verweer zijn alleen gedekt als tuchtrechtbijstand als aparte rubriek is meeverzekerd. Controleer of die rubriek per zorgverlener of per praktijk is gelimiteerd; dat verschilt per verzekeraar.
Wat als het HIS plat ligt of gegevens uitlekken?
Dat is geen aansprakelijkheidsclaim maar een cyberincident. Onderzoek, herstel, melding en de aansprakelijkheid tegenover patiënten horen op een cyberverzekering voor huisartsen. Blijft de praktijk daardoor dagen dicht, dan dekt een bedrijfsschadeverzekering de doorlopende kosten; de geheimhoudingsplicht van artikel 7:457 BW blijft daarnaast gewoon gelden.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Beroepsaansprakelijkheid – Fysiotherapiepraktijk
- Beroepsaansprakelijkheid – Huisarts
- Beroepsaansprakelijkheid – Huidtherapie Praktijk
- Beroepsaansprakelijkheid – Fysiotherapeut
- Beroepsaansprakelijkheid – Tandartspraktijk
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een chiropractiepraktijk
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige POH
- Beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor een mondhygiënepraktijk
