Beperken · vastleggen · melden
Wat u moet doen bij een lekkage in huis
De eerste twee uur na een lekkage bepalen het grootste deel van het dossier. Wat u dan doet en vastlegt, weegt zwaarder dan de discussie over de dekking later.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw situatie past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Bij een lekkage geldt een vaste volgorde: eerst beperken, dan vastleggen, dan melden en pas daarna herstellen. Beperken is geen vrijblijvend advies. Artikel 7:957 BW verplicht u om binnen redelijke grenzen maatregelen te nemen om de schade te voorkomen of te verminderen, en de redelijke kosten daarvan komen voor rekening van de verzekeraar. Sluit dus de hoofdkraan af, schakel de elektriciteit in het getroffen deel uit, zet spullen omhoog en vang het water op.
Vastleggen is de stap die het vaakst wordt overgeslagen. Maak foto's en video's van de natte plekken, van het plafond, van de vloer en van de beschadigde spullen voordat er iets wordt gedroogd, gesloopt of afgevoerd. Noteer datum en tijdstip, en bewaar het beschadigde onderdeel zelf, bijvoorbeeld het gesprongen stuk leiding of de gescheurde slang. Een expert kan achteraf niet meer zien wat er is weggehaald.
Melden doet u zo snel als redelijkerwijs mogelijk is; dat volgt uit artikel 7:941 BW. Meld ook als u nog niet weet of er dekking is, want te laat melden kan de verzekeraar in zijn onderzoeksbelang schaden. Gaat het om schade aan spullen, dan loopt het via de inboedelverzekering; gaat het om de vloer, het plafond of de muren, dan via de opstalverzekering. Hoe een melding verloopt, leest u bij schade melden.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Inboedelverzekering vergelijken.
De stappen op een rij
Vier stappen die de afwikkeling van een lekkageschade bepalen.
Wacht met slopen en drogen
Een drogingsbedrijf inschakelen mag en is vaak verstandig, maar laat het beschadigde materiaal zo veel mogelijk intact tot de verzekeraar heeft aangegeven of er een expert komt. Ruimt u alles op en gooit u de doorweekte vloer weg, dan moet de omvang van de schade achteraf worden gereconstrueerd uit uw eigen foto's. Bewaar bonnen van noodmaatregelen; die vallen onder de bereddingskosten.
De bron en het gevolg zijn twee dingen
De reparatie van de lekkende leiding, de versleten pakking of het kapotte toestel is geen verzekerde schade; dat is onderhoud. Wat het uitgestroomde water heeft aangericht aan vloer, plafond, muren en inboedel kan wel gedekt zijn. Sommige polissen vergoeden daarnaast opsporings- en herstelkosten: het openbreken van vloer of muur om het lek te vinden en het dichtmaken daarna. Controleer of die post op uw polis staat.
Bepaal wie de tegenpartij is
Komt het water van de bovenbuur, dan is dat een aansprakelijkheidsvraag op grond van artikel 6:162 BW, of bij een gebrek aan het gebouw op grond van artikel 6:174 BW. In een appartementengebouw loopt het casco via de opstalverzekering van de VvE. Huurt u, dan meldt u bij de verhuurder én bij uw eigen inboedelverzekeraar; uw spullen blijven altijd uw eigen polis.
Wat vrijwel nooit wordt vergoed
Buiten de dekking blijven grondwater, water uit het riool en overstroming, doorslaand en optrekkend vocht, constructiefouten en achterstallig onderhoud, en schade door een lekkage die al lang aan de gang was en die u had kunnen opmerken. Vorstschade aan leidingen in een onverwarmde ruimte die niet is afgetapt, is vaak eveneens uitgesloten. En water dat iemand met opzet heeft laten lopen, valt op grond van artikel 7:952 BW nergens onder.
Waar hangt uw premie van af?
- Gekozen dekkingsvorm — uitgebreid of allrisk op inboedel en opstal
- Meeverzekerde opsporingskosten — en het herstel van het openbreekwerk
- Bouwjaar en staat van de leidingen — oude installaties wegen mee bij acceptatie
- Type woning — appartement, eengezinswoning of huurwoning
- Hoogte van het eigen risico — soms apart geregeld voor waterschade
- Schadeverleden — herhaalde waterschade op hetzelfde adres
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | Inboedelverzekering | Opstalverzekering |
|---|---|---|
| Het doorweekte kliklaminaat dat los op de ondervloer ligt | Ja | Nee |
| De gietvloer en het tegelwerk die eronder zijn aangetast | Nee | Ja |
| De bank en de boekenkast die onder het lekkende plafond stonden | Ja | Nee |
| Het openbreken van de badkamermuur om de lekkende leiding te vinden | Nee | Mits |
| Het plafond van uw woonkamer onder de badkamer van de bovenbuur | Nee | Ja |
| De keuken die u zelf in uw huurwoning heeft laten plaatsen | Ja | Nee |
Vraag de hersteller om een offerte waarin het bouwkundige deel en de spullen apart staan; dat scheelt discussie tussen twee verzekeraars.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Moet ik wachten met opruimen tot de expert is geweest?
Beperkende maatregelen mag u altijd direct nemen; daar bent u zelfs toe verplicht. Definitief herstel en het weggooien van beschadigde spullen kunt u beter uitstellen tot de verzekeraar heeft laten weten of er een expert komt. Maak in elk geval uitgebreide foto's voordat u iets afvoert, en bewaar het lekkende onderdeel zelf als bewijsmateriaal.
Worden de kosten van lekdetectie vergoed?
Alleen als uw polis opsporingskosten noemt. Die dekking vergoedt het traceren van het lek en het openbreken en dichtmaken van vloer, muur of plafond. De reparatie van de leiding zelf blijft daarbuiten, omdat dat onderhoud is. Bij een lekkage onder een gietvloer of in een leidingschacht loopt deze post snel op, dus controleer hem voordat u een polis sluit.
Ik huur de woning. Bij wie meld ik de schade?
Bij allebei. De verhuurder is verantwoordelijk voor het gebouw en de installaties en moet de lekkage laten verhelpen. Uw eigen spullen vallen onder uw inboedelverzekering, ook als de oorzaak bij de verhuurder ligt. Heeft u zelf een vloer of keuken aangebracht, dan valt dat onder huurdersbelang en dat moet apart op uw polis staan.
De lekkage bleek al maanden te lopen. Wordt dat vergoed?
Vaak niet. Polissen dekken schade door een plotselinge en onvoorziene gebeurtenis; een langzaam voortschrijdend lek geldt als geleidelijke inwerking van vocht en is uitgesloten. Ontstond het lek plotseling en heeft u het pas later ontdekt, dan ligt dat anders. Leg daarom vast wanneer u het merkte en wat u toen heeft gedaan.
