Algemene voorwaarden
Alles op één plek: onze kennisdossiers, hulp bij schade, een begrippenlijst en de officiële instanties waar u terecht kunt. Onafhankelijk samengesteld door Finass Verzekert.
Kennisdossiers per verzekering
In onze kennisdossiers leggen we per verzekering uit wat er precies gedekt is, wat de premie bepaalt en waar u op moet letten — zonder verkooppraat.
Particulier: auto · motor · camper · caravan · woonhuis · inboedel · aansprakelijkheid · kostbaarheden
Zakelijk & zzp: zzp · bedrijfsaansprakelijkheid · beroepsaansprakelijkheid · cyber · rechtsbijstand · verzuim · bedrijfsschade · gebouwen
Waar begin ik als ik iets wil verzekeren?
Hulp bij schade
Schade gehad? Op deze pagina’s leest u precies wat u moet doen en wat u nodig heeft:
Schade melden (particulier) · schade beheren · schadedocumenten
Schade melden (zakelijk) · schade beheren zakelijk · documenten zakelijk
Stap voor stap: het autoschadeclaimproces en de procedure bij schade aan huis.
Spoed buiten kantooruren?
Hulp bij kiezen & controleren
Een paar hulpmiddelen die vaak van pas komen: de herbouwwaardemeter (opstal) en inboedelwaardemeter voorkomen onderverzekering, en uw schadevrije jaren staan geregistreerd in Roy-data. Voor bedrijfspanden werkt u met een taxatie conform Art. 7:960 BW.
Bekijk ook onze merkenoverzicht, de verzekeringsmaatschappijen waarmee wij werken en het bestaande kennisbankoverzicht.
Hoe weet ik of ik onderverzekerd ben?
Waar vind ik mijn schadevrije jaren?
Officiële instanties
Onafhankelijke en officiële bronnen waar u terecht kunt:
- AFM — toezichthouder financiële dienstverlening (register van adviseurs)
- Kifid — klachteninstituut financiële dienstverlening
- Verbond van Verzekeraars — brancheorganisatie, o.a. Bedrijfsregeling 11 (Roy-data)
- RDW — kentekenregistratie en verzekeringsplicht
- Waarborgfonds Motorverkeer — bij schade door een onbekend of onverzekerd voertuig
- Nivre — register van schade-experts (o.a. voor contra-expertise)
- Autoriteit Persoonsgegevens — melden van datalekken
- Nederlandse Arbeidsinspectie — melden van ernstige arbeidsongevallen
Deze partijen staan los van Finass Verzekert; wij verwijzen ernaar voor onafhankelijke informatie.
Waar kan ik een klacht indienen?
Hoe controleer ik of een adviseur betrouwbaar is?
Wij nemen het traject met de verzekeraar voor u over.
Neem contact opBegrippenlijst
De termen die u het vaakst tegenkomt, kort uitgelegd.
Eigen risico
Dagwaarde vs. nieuwwaarde
Herbouwwaarde
Bereddingskosten
Onderverzekering
Bonus-malus & schadevrije jaren
Contra-expertise
Zuivere vermogensschade
Veelgestelde vragen
Wat vind ik in de kennisdossiers?
Waar meld ik schade?
Wat is Roy-data?
Bij welke instantie kan ik klagen?
Werkt Finass met vaste verzekeraars?
Polisdocumenten · rangorde · klachtroute
Algemene voorwaarden
Deze pagina legt uit welke voorwaarden op uw verzekering van toepassing zijn, in welke volgorde die gelden en waar u ze terugvindt.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Vraag het ons
Wij kijken mee en verwijzen u door waar dat beter is.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw situatie past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Bij een verzekering horen twee soorten voorwaarden. De polisvoorwaarden van de verzekeraar bepalen wat er is verzekerd. Daarnaast gelden onze eigen dienstverleningsvoorwaarden, die gaan over ons werk als adviseur en bemiddelaar: wat wij voor u doen, hoe wij worden beloond en hoe wij uw gegevens verwerken. Wat wij precies doen staat in de dienstenwijzer, en hoe wij met uw gegevens omgaan in het privacybeleid.
Voor de dekking geldt een vaste rangorde. Bovenaan staat het polisblad met uw persoonlijke gegevens, het verzekerd bedrag en de dekkingsvorm. Daaronder het clausuleblad met de afspraken die specifiek voor u gelden, zoals preventie-eisen. Daaronder de bijzondere voorwaarden per rubriek, en pas daarna de algemene voorwaarden. Wijkt een clausule af van de algemene voorwaarden, dan gaat de clausule voor. Het voorwaardennummer op uw polisblad wijst de juiste set aan; polissen van dezelfde verzekeraar kunnen per jaargang verschillen.
In de algemene voorwaarden staan de bepalingen die voor de hele polis gelden: begripsomschrijvingen, premiebetaling, wijziging en beëindiging, en de algemene uitsluitingen. Die uitsluitingen zijn overal vergelijkbaar. Uitgesloten zijn molest, atoomkernreacties, overstroming door het bezwijken of overlopen van een primaire waterkering en schade door opzet of roekeloosheid, wat aansluit bij artikel 7:952 BW. Ook fraude leidt tot verval van het recht op uitkering.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Aansprakelijkheidsverzekering particulier (AVP) vergelijken.
Waar u op let
Vier bepalingen uit de algemene voorwaarden die in de praktijk het meest doorwerken.
Premiebetaling en schorsing
Betaalt u de premie niet op tijd, dan kan de verzekeraar de dekking schorsen na een aanmaning. Ontstaat er schade in die periode, dan is er geen uitkering, ook niet als u daarna alsnog betaalt. Wijzig een rekeningnummer daarom tijdig en let op automatische incasso's die worden gestorneerd.
Wijziging van voorwaarden en premie
Vrijwel elke polis kent een bepaling waarmee de verzekeraar voorwaarden of premie voor een hele groep kan aanpassen. U krijgt daar bericht van en kunt in de meeste gevallen opzeggen als de wijziging in uw nadeel is. Let op de reactietermijn in de brief; laat u die verlopen, dan geldt de nieuwe situatie.
Verplichtingen bij schade
De algemene voorwaarden bevatten uw plichten na een gebeurtenis: melden zodra u ervan weet (artikel 7:941 BW), meewerken aan het onderzoek, de schade beperken, en geen aansprakelijkheid erkennen. Doet u dat niet en wordt de verzekeraar daardoor benadeeld, dan kan dat het recht op uitkering kosten. Melden gaat via schade melden.
Verjaring en de klachtroute
Wordt een claim afgewezen, dan gaat er een termijn lopen waarbinnen u die afwijzing moet betwisten; laat u die verstrijken, dan vervalt uw aanspraak. Bent u het niet eens met een beslissing, meld dat dan eerst bij ons en bij de verzekeraar. Komt u er samen niet uit, dan staat de weg naar het klachteninstituut voor financiële dienstverlening open, of naar de rechter.
Waar hangt uw premie van af?
- Gekozen dekkingsvorm — de voorwaardenset bepaalt de omvang van de dekking
- Verzekerd bedrag — vastgelegd op het polisblad
- Eigen risico — staat in de bijzondere voorwaarden per rubriek
- Clausules op het clausuleblad — preventie-eisen kunnen premie drukken
- Betaaltermijn — maand-, kwartaal- of jaarbetaling
- Pakketsamenstelling — meerdere polissen bij één maatschappij
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Wat is gedekt
| Situatie | Algemene voorwaarden | Clausuleblad |
|---|---|---|
| Diefstal na inbraak terwijl het voorgeschreven alarm uit stond | Ja | Nee |
| Diefstal van gereedschap uit een bus die 's nachts op straat stond | Ja | Nee |
| Brand na laswerk in de werkplaats | Ja | Mits |
| Waterschade aan de apparatuur in de meterkast | Ja | Ja |
| Overstroming doordat een primaire waterkering bezweek | Nee | Nee |
| Een uitbreiding voor uw waardevolle apparatuur die apart met u is afgesproken | Nee | Ja |
Het clausuleblad kan de dekking zowel beperken als uitbreiden; kijk daar dus als eerste bij twijfel.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Welke voorwaarden gelden er op mijn polis?
Die met het voorwaardennummer dat op uw polisblad staat. Verzekeraars werken met genummerde sets die per jaargang wijzigen, dus de versie op internet hoeft niet dezelfde te zijn als de uwe. Weet u het niet zeker, geef dan uw polisnummer door; wij zoeken de juiste set op en sturen die toe.
Wat gaat voor: het clausuleblad of de algemene voorwaarden?
Het clausuleblad. De rangorde is polisblad, clausuleblad, bijzondere voorwaarden en dan pas algemene voorwaarden. Een clausule is een afspraak die specifiek voor uw situatie is gemaakt en wijkt daarom bewust af van de standaard. Dat kan in uw voordeel zijn, bijvoorbeeld een uitbreiding, of in uw nadeel, bijvoorbeeld een preventie-eis.
Zijn dit de voorwaarden van Finass Verzekert of van de verzekeraar?
Allebei bestaan er. Wat er is verzekerd, staat in de voorwaarden van de verzekeraar; die bepalen dekking, uitsluitingen en uitkering. Onze eigen voorwaarden gaan over onze dienstverlening als adviseur en bemiddelaar. Bij een afgewezen claim is dus de polisvoorwaardenset van de verzekeraar leidend, en zijn wij degene die die beslissing met u nagaat.
Kan ik mijn verzekering tussentijds opzeggen?
In de regel wel. Na het eerste contractjaar zijn de meeste particuliere verzekeringen dagelijks opzegbaar met een opzegtermijn van een maand. In het eerste jaar geldt vaak de contractsduur, tenzij de verzekeraar de voorwaarden in uw nadeel wijzigt of het verzekerde belang wegvalt. Kijk in uw algemene voorwaarden onder beëindiging en neem contact met ons op voordat u opzegt.
