Dienstverlening · apparatuur van klanten · buitenland
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering via Hiscox
Een bureau of technologiebedrijf maakt weinig kapot en werkt zelden op hoogte. Toch loopt er wel degelijk zaak- en letselrisico, alleen zit dat op andere plekken dan u verwacht.
- Meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Premie berekenen of offerte aanvragen
Vrijblijvend, binnen één werkdag reactie.
Reken zelf uw premie uit met de rekenmodule.
Vul uw gegevens in; binnen één werkdag ontvangt u een voorstel.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw activiteiten past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
Finass bemiddelt in het aanbod van Hiscox, een maatschappij die wij regelmatig inzetten voor dienstverleners, creatieve bureaus en technologiebedrijven. Een voorkeurspositie hebben wij niet: wij leggen objectief het aanbod van meerdere verzekeraars naast elkaar. De AVB dekt letsel- en zaakschade die u aan anderen toebrengt; wat daaronder valt, staat op de hubpagina over de AVB. Voor techbedrijven is er een apart pakket.
De belangrijkste vraag is welke claim waar thuishoort. Een fout in een advies, een ontwerp, een campagne of een stuk software leidt tot een vordering over geld, niet over letsel of gebroken zaken. Dat is zuivere vermogensschade en op de AVB uitgesloten; dat hoort op de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Lekken er persoonsgegevens of ligt een klantomgeving plat, dan is dat een zaak voor een cyberverzekering.
Wat blijft er dan over voor de AVB? Meer dan u denkt. De bezoeker die op uw kantoor struikelt, de gehuurde ruimte waarin brand of waterschade ontstaat, de apparatuur die u tijdens een opdracht bij een klant beschadigt, de kabel waarover iemand valt bij een opname of een event op locatie, en het letsel van uw eigen medewerkers. Voor dat laatste geldt de zorgplicht van artikel 7:658 BW, ook bij kantoorwerk en ook bij thuiswerken.
Deze pagina behandelt één situatie. Het volledige overzicht staat op Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB) vergelijken.
Waar u op let
Vier punten die bij een dienstverlenend of technologisch bedrijf bepalen of de AVB de juiste polis is.
Zuivere vermogensschade valt erbuiten
Een klant die stelt dat uw werk hem omzet, tijd of geld heeft gekost, vordert geen zaakschade. De AVB is daar niet voor bedoeld en betaalt ook de verweerkosten niet. Voor bedrijven die vooral kennis leveren is de AVB dus de kleinste van de twee polissen; de beroepsaansprakelijkheidsverzekering doet daar het echte werk.
Apparatuur en materiaal van de opdrachtgever
Laptops, servers, testapparatuur, camera's en demomodellen die u tijdelijk onder u heeft, vallen onder de opzichtuitsluiting. Datzelfde geldt voor gehuurde apparatuur en voor spullen die u meeneemt naar een locatie. Wilt u dat afdekken, dan is een uitdrukkelijke opzicht- of elektronicadekking nodig; standaard is dat niet meeverzekerd.
Opdrachtgevers en werk in het buitenland
Bij internationale klanten telt niet alleen waar u werkt, maar ook onder welk recht en welke rechter een claim wordt beoordeeld. Aanspraken die vallen onder het recht of de rechtsmacht van de Verenigde Staten en Canada zijn standaard uitgesloten. Geef vooraf op welke landen structureel tot uw markt behoren; artikel 7:928 BW vraagt om die opgave.
Contractuele aansprakelijkheid en boetes
Een aansprakelijkheid die u in een overeenkomst op u neemt terwijl de wet u die niet oplegt, is doorgaans niet gedekt. Dat geldt ook voor vrijwaringen, garanties, boetebedingen en servicekortingen bij het niet halen van een afgesproken niveau. Laat inkoopvoorwaarden van grote opdrachtgevers daarom naast uw polis leggen voordat u tekent, niet erna.
Waar hangt uw premie van af?
- Omzet en aantal medewerkers — de gebruikelijke grondslagen voor het tarief
- Aard van de dienstverlening — advies, ontwerp, software of productie van content
- Werken op locatie bij klanten — meer aanwezigheid betekent meer zaakschaderisico
- Apparatuur van derden onder beheer — bepaalt de behoefte aan een opzichtdekking
- Werkgebied — Nederland, Europa of wereldwijd met uitzonderingen
- Verzekerd bedrag en eigen risico — per aanspraak en per verzekeringsjaar
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Welke polis betaalt
| Situatie | AVB | BAV |
|---|---|---|
| Een bezoeker struikelt over een kabel bij een opname op locatie en breekt zijn arm | Ja | Nee |
| Tijdens een teamdag ontstaat brand in de door u gehuurde vergaderruimte | Ja | Nee |
| Een medewerker bezeert zijn rug bij het sjouwen van beursmateriaal | Ja | Nee |
| Uw bureau levert een campagne met een verkeerd telefoonnummer en de oplage moet opnieuw | Nee | Ja |
| Een fout in uw software laat de webshop van een klant een weekend stilliggen | Nee | Ja |
| Een klant eist zijn honorarium terug omdat het opgeleverde werk hem niet bevalt | Nee | Nee |
De kosten om uw eigen werk over te doen zijn op geen van beide polissen verzekerd; dat blijft ondernemersrisico.
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Een bezoeker valt op ons kantoor. Is dat gedekt?
Ja, letselschade van derden op uw locatie is precies waarvoor de algemene rubriek bestaat. U bent als gebruiker van de ruimte verantwoordelijk voor een veilige situatie; een losliggende kabel of een gladde vloer zonder waarschuwing levert aansprakelijkheid op grond van artikel 6:162 BW op. Is het pand zelf gebrekkig, dan speelt daarnaast artikel 6:174 BW voor de eigenaar.
Wij lieten een laptop van een klant vallen. Betaalt de AVB dat?
Niet standaard. Een apparaat dat u in gebruik of in beheer had, valt onder de opzichtuitsluiting. Met een opzichtdekking of een elektronicaverzekering is het wel te regelen, meestal met een eigen limiet. Leg in uw opdrachtafspraken vast wie het risico draagt voor apparatuur die u van een klant krijgt; dat voorkomt de discussie voordat die ontstaat.
Wat als een softwarefout schade veroorzaakt bij een klant?
Dat is in de regel geen AVB-schade maar een beroepsaansprakelijkheidskwestie, omdat de klant financieel nadeel lijdt zonder dat er iets stuk is. Ligt er een systeem plat door een aanval of een lek, dan verschuift het naar de cyberdekking. Alleen als de fout tot fysieke schade of letsel leidt, komt de AVB in beeld. Meld twijfelgevallen bij beide verzekeraars.
Onze mensen werken deels thuis. Verandert dat iets?
Voor uw zorgplicht wel. Artikel 7:658 BW geldt ook voor de thuiswerkplek, zij het dat van u wordt verwacht dat u instructie geeft en voorzieningen aanbiedt, niet dat u de woning inricht. Leg vast wat u heeft aangeboden en waarover u heeft geïnformeerd. Meld de thuiswerksituatie bij de aanvraag, zodat de omschrijving op de polis met de praktijk klopt.
Verder lezen
Vergelijkbare pagina’s
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een callcenter
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige app developer
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een marktonderzoeksbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een app development bedrijf
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een grafisch ontwerpbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een grafisch ontwerper als zzp’er
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een UX-designbureau
- Aansprakelijkheidsverzekering voor een zelfstandige copywriter
