Alleen eigen klanten
- Uitvraag na het afsluiten
- Uitvraag na afhandeling van een schade
- Geen open formulier voor bezoekers
- Niet elke klant reageert
Alleen klanten · vier onderdelen · verzameld door NH1816
Reviews van onze klanten
Onze klanten beoordelen de dienstverlening via NH1816. Hieronder leest u hoe die beoordelingen tot stand komen en wat een cijfer wel en niet zegt.
- meerdere verzekeraars objectief vergeleken
- 9,5 klantbeoordeling nieuwe verzekering
- AFM-vergunning 12016589
- Persoonlijk 072 - 509 24 56, werkdagen 9–17
Vraag het ons
Wij kijken mee en verwijzen u door waar dat beter is.
- Wij vergelijken het aanbod van meerdere verzekeraars
- Een adviseur toetst of de dekking bij uw situatie past
- Overstappen regelen wij, inclusief opzegging
Een premie-indicatie, geen persoonlijk advies. Liever overleggen? Bel 072 - 509 24 56.
In het kort
De beoordelingen op deze site worden verzameld en gepubliceerd door NH1816. De uitvraag gaat alleen naar mensen die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld. Er is geen open invulformulier: wie geen klant is, kan geen beoordeling achterlaten.
Beoordeeld wordt op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De gemiddelden staan op dit moment op 9,5 voor een nieuwe verzekering en 9,8 voor schadeafhandeling. Die cijfers bewegen mee met iedere nieuwe reactie, dus een momentopname kan afwijken van wat u hier leest.
Een goed cijfer zegt iets over de manier waarop wij werken, niet over uw polis. Of schade wordt vergoed, volgt uit de polisvoorwaarden en de beslissing van de verzekeraar.
Hoe de beoordelingen tot stand komen
Drie dingen bepalen wat u aan een beoordeling heeft: wie hem geeft, waarover hij gaat en wie hem publiceert.
Vier vaste onderdelen
De vragen gaan over onze dienstverlening, niet over de verzekeraar.
- Persoonlijke service
- Dienstverlening
- Bereikbaarheid
- Het resultaat
NH1816 verzamelt en toont
De verzameling en publicatie liggen buiten ons kantoor.
- Verzameling door NH1816
- Publicatie op hun platform
- Gemiddelden lopen mee met de respons
- Ook samengevat op onze site
Wat is gedekt
| Situatie | Telt mee in de beoordeling | Bepaalt uw dekking |
|---|---|---|
| Snelheid waarmee wij reageren | Ja | Nee |
| Bereikbaarheid van uw adviseur | Ja | Nee |
| Begeleiding bij een schademelding | Ja | Mits |
| Acceptatiebeslissing van de verzekeraar | Nee | Ja |
| Uitsluitingen en eigen risico op uw polis | Nee | Ja |
| Hoogte van de premie | Nee | Mits |
Wat in uw geval wordt vergoed, staat in de polisvoorwaarden en de verzekeringskaart; de ervaring van andere klanten zegt daar niets over.
Wat u wel en niet uit een cijfer kunt afleiden
Twee punten om in gedachten te houden bij het lezen van beoordelingen.
Een gemiddelde is geen garantie
Een cijfer is het gemiddelde van de klanten die hebben gereageerd. Niet iedereen reageert, en de samenstelling van die groep wisselt per periode. Een hoog gemiddelde zegt dus iets over de ervaring van een groep, niet over de afloop van úw dossier. Lees daarom ook de toelichtingen: daarin staat beter waarom iemand tevreden was dan in het getal zelf.
Beoordelingen gaan over ons, niet over de polis
Wij adviseren en bemiddelen; de verzekeraar accepteert het risico en beslist over de uitkering. Een klacht over een afwijzing is daarom meestal een discussie over de polisvoorwaarden en niet over onze dienstverlening. Meld die eerst bij ons kantoor; komen wij er niet uit, dan kunt u de klacht voorleggen aan het Kifid, waar wij zijn aangesloten onder nummer 300.012144.
Waar hangt uw premie van af?
- Dekkingsvorm — beperkt, uitgebreid of allrisk
- Verzekerde bedragen — hoe hoger de som, hoe hoger de premie
- Eigen risico — uw eigen aandeel bij schade
- Schadeverleden — eerdere claims wegen mee
- Woonplaats of standplaats — inbraak-, storm- en waterrisico
- Pakket en betaalwijze — bundelkorting en jaarbetaling
Verzekeraars wegen deze gegevens onderling verschillend. Daarom loont vergelijken.
Zo regelen wij het
- U vraagt een offerte aanWij inventariseren uw situatie, risico en wensen.
- Wij vergelijkenmeerdere verzekeraars, op premie én voorwaarden.
- U krijgt een voorstelMet toelichting op de verschillen en de uitsluitingen.
- Wij regelen de overstapInclusief opzegging, zodat er geen gat valt.
9,5Nieuwe verzekering
9,8Schadeafhandeling
Klanten beoordelen onze dienstverlening op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. De beoordelingen worden verzameld en gepubliceerd door NH1816 en zijn afkomstig van klanten die daadwerkelijk een verzekering bij Finass Advies B.V. hebben afgesloten of een schade hebben gemeld.
Bekijk de beoordelingen bij NH1816 · alle reviews op onze site
Veelgestelde vragen
De vragen die wij hierover het vaakst krijgen.
Wie mag een beoordeling achterlaten?
Alleen klanten van Finass Advies B.V. die een verzekering hebben afgesloten of een schade hebben gemeld. Zij krijgen na afloop van dat traject een vragenlijst. Bezoekers van de website kunnen geen beoordeling plaatsen, en wij nodigen ook niemand selectief uit; de uitvraag hoort bij het dossier, niet bij de klant.
Wie verzamelt en publiceert de cijfers?
NH1816 verzamelt de reacties en publiceert ze op het eigen platform. Op onze site vindt u de samenvatting met de gemiddelde scores en een doorverwijzing naar het volledige overzicht. Omdat de verzameling buiten ons kantoor ligt, kunnen wij afzonderlijke beoordelingen niet aanpassen of verwijderen.
Waarop wordt precies beoordeeld?
Op vier onderdelen: persoonlijke service, dienstverlening, bereikbaarheid en het resultaat. Die vragen gaan over ons werk als adviseur en bemiddelaar. De hoogte van uw premie, de acceptatiebeslissing en de vraag of een schade onder de dekking valt, worden bepaald door de verzekeraar en vallen buiten de beoordeling.
Zegt een hoog cijfer iets over mijn dekking?
Nee. Beoordelingen zeggen iets over de manier waarop klanten zijn geholpen, niet over de inhoud van een polis. Of schade wordt vergoed, hangt af van de omschrijving van de gebeurtenis, de uitsluitingen, de limieten en het eigen risico op uw eigen polisblad. Lees daarvoor de voorwaarden en de verzekeringskaart.
Ik ben ontevreden. Wat kan ik doen?
Bel of mail eerst uw adviseur; veel misverstanden zijn met één gesprek opgelost. Helpt dat niet, dien dan een klacht in via onze klachtenprocedure. Blijft u het oneens, dan kunt u de zaak binnen de geldende termijn voorleggen aan het Kifid onder aansluitnummer 300.012144, of aan de burgerlijke rechter.
Zelf ervaren hoe wij werken?
Vraag vrijblijvend een offerte aan; u krijgt een vaste adviseur en een voorstel met toelichting op de uitsluitingen.
Liever bellen? 072 - 509 24 56, werkdagen 09:00–17:00.
Schade onderweg? Spoedlijn 06 - 55 20 40 72.
Over onze dienstverlening
Finass Verzekert is een handelsnaam van Finass Advies B.V. Wij adviseren en bemiddelen in schadeverzekeringen op basis van een objectieve analyse van meerdere verzekeraars, en ontvangen daarvoor provisie van de verzekeraar die in de premie is verwerkt. U betaalt geen aparte advieskosten. Vóór het afsluiten stellen wij uw wensen en behoeften vast.
Vergunning-, KvK- en Kifid-gegevens en onze klachtenprocedure vindt u onderaan elke pagina.
Deze pagina is opgesteld en gecontroleerd door een adviseur van Finass Verzekert. Laatst bijgewerkt op .
De informatie op deze pagina is algemeen van aard en is geen persoonlijk advies.
