为什么要为呼叫中心有责任保险?
呼叫中心每天处理敏感的客户数据,财务交易和商业交易。客户沟通,错误信息或违反隐私立法的错误可能会导致损害索赔和法律冲突。没有良好的责任保险,财务后果可能会很大。呼叫中心责任保险提供:
✔物质损害 -例如,对第三方租用的办公空间或设备的损害
✔人身伤害覆盖范围 - 如果客户或雇员因呼叫中心事故而受伤的人身伤害
-法律费用对高级律师和诉讼费用的保护和责任索赔,责任赔偿率
不正确或误差损害-遭受雇员的金融损失 -
借助呼叫中心的责任保险,您可以防止财务风险,并且可以确定地为客户和合作伙伴提供服务。
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哪些责任保险单与呼叫中心相匹配?
✔商业责任保险(AVB) - 预防第三方的索赔,例如呼叫中心内的物质损坏或人身伤害。
✔专业责任保险(BAV) - 呼叫中心必不可少的,涵盖由于不正确的信息,沟通不畅或客户建议中的错误而造成。
专业责任保险对于法律,财务或技术支持的呼叫中心尤为重要,在这种情况下,错误可能会立即对客户造成财务后果。
您如何选择正确的责任保险作为呼叫中心?
呼叫中心和客户联系中心拿出责任保险时要考虑到:
🔹覆盖范围- 国家或国际,具体取决于您的客户。
🔹最大保险金额- 如果有高损害索赔,请确保足够的覆盖范围。
🔹有关沟通不畅和不正确建议的覆盖范围- 检查您的保险是否通过客户建议提供损害索赔的保护。
🔹为员工和自由职业者提供保险- 您是否与团队或雇用部队合作?确保它们也被覆盖。
有了正确的责任保险,您可以确保您可以专业运营,而没有财务风险作为呼叫中心。
责任的常见问题:
如果您对损害负有法律责任,则通过责任保险,您将获得保险。 例如,如果您骑车进入停放的汽车,您的猫会撞翻一个昂贵的花瓶,或者您的孩子会从邻居的窗户射出一个球。 而且如果您、您的孩子或宠物伤害了某人。 并非所有损坏都有保险。 考虑故意损坏或机动车辆造成的损坏。 租赁物品也不包含在您的责任保险范围内。 例如,如果您租用一台砂光机来进行房屋内的油漆工作。 或者,如果您租一个派对帐篷来举办花园派对。
责任保险赔偿您对他人财产造成的损失。 就像朋友搬家时电视机从你手中滑落一样。 或者你的孩子骑自行车撞上了邻居的车。 或者如果其他人因您的过错而受伤。
个人责任保险 (AVP) 承保您或您的一位家庭成员在您不驾驶汽车或其他机动车辆时对其他人造成的损害。 这适用于财产和人身损害(人身伤害)。
您责任保险是因为您想保护自己和家人免受责任风险。 如果有人因您的过错而受伤,您可能要承担责任。 但如果您不小心损坏了他人的财产。 从而导致损失索赔。
责任保险不承保以下情况: 租赁物品的损坏。 您故意造成的损害。 您工作期间发生损坏。
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